مضيفة

وصف

الملخص: نبحث عن مضيفة منظمة وانفتاحية لتكون الوجه الترحيبي لمقهى لدينا، وتتولى استقبال الضيوف والتحفظات وتدعم جو الطهي المريح. أبرز النقاط: 1. أن تكون الوجه الترحيبي لمقهى لدينا وخلق انطباعات أولية رائعة 2. إدارة استقبال الضيوف والتحفظات وضمان سير الخدمة بسلاسة 3. التفاعل مع الضيوف والإسهام في تجربة طعام لا تُنسى **توظيف عاجل: مضيفة** نبحث عن مضيفة ودودة وانفتاحية ومنظمة لتكون الوجه الترحيبي لمقهى لدينا! إذا كنت تحب خلق انطباعات أولية رائعة وتستمتع بالعمل في بيئة سريعة الوتيرة ومُركَّزة على الناس، فنحن نحب أن نلتقي بك. **المهام الرئيسية:** * الترحيب بالعملاء وبأسلوب دافئ لدى وصولهم * إدارة الحجوزات ومنطقة الجلوس بكفاءة * المساعدة في ضمان سير الخدمة بسلاسة خلال أوقات الذروة * دعم الفريق للحفاظ على جو طعام مريح **المُرشَّح المثالي:** * يتمتع بشخصية جذابة وإيجابية * يمتلك مهارات اتصال ممتازة ومهارات خدمة عملاء متميزة * منظم وفعال ويستطيع القيام بعدة مهام في وقت واحد تحت الضغط * لديه خبرة سابقة في دور مشابه (مرغوبٌ فيه، لكنه ليس شرطاً) إذا كنت تحب التفاعل مع الناس وتستمتع بإنشاء تجارب لا تُنسى، فنحن نحب أن نسمع منك. المهام الرئيسية: **استقبال الضيوف وتحديد أماكن الجلوس:** · أن تكون أول نقطة اتصال مع ضيوفنا · الترحيب بالضيوف بشكل دافئ وفوري لدى وصولهم · مساعدة الضيف في إيجاد مكان مريح للجلوس. · إدارة الحجوزات والزوار غير المحجوزين لتقليل قائمة الانتظار قدر الإمكان. **إدارة الحجوزات وقائمة الانتظار:** · إدارة الحجوزات وتعيين أماكن الجلوس · إعلام الضيوف بأوقات الانتظار الدقيقة وإدارة قائمة الانتظار عند الحاجة **تجربة العميل ودعم الخدمة:** · إدارة طلبات التوصيل أثناء أوقات الذروة، حيث ستكون محور عملياتنا الأمامية · الرد على المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بلطف · المساعدة في الطلبات عبر الهاتف أو الطلبات الجاهزة للذهاب · الإجابة عن الأسئلة الأساسية للعملاء حول قائمتنا أو خدمة الواي فاي أو أماكن الجلوس **الجو العام والنظافة:** · الحفاظ على نظافة المنطقة الأمامية وجاذبيتها وتنظيمها · الحفاظ على تنظيم منطقة العمليات الأمامية · الظهور بمظهر أنيق واحترافي يعكس هوية العلامة التجارية. لتحسين تجربة الطعام العامة، ركِّز على الإضاءة والموسيقى والتصميم. **التنسيق مع الفريق:** · التواصل الفعّال مع النُّدَلَة وموظفي المطبخ لضمان سير عمليات الجلوس بسلاسة · المساعدة في حجوزات الشخصيات المهمة وتجارب الطهي الحصرية وتخطيط الفعاليات الخاصة. · تقديم المساعدة للفريق في المهام الإدارية البسيطة عند الحاجة. **المؤهلات والمهارات:** · خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال الضيافة (مرغوبة) · مهارات اتصال ومهارات تواصل اجتماعية ممتازة · موقف إيجابي وعقلية تعاونية · القدرة على تنفيذ عدة مهام في بيئة سريعة الوتيرة · مظهر وسلوك احترافيان · توفر مرن، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد · القدرة على البقاء هادئاً ومنظمًا في بيئة مزدحمة · الاعتماد عليه والالتزام بالمواعيد · الخبرة السابقة في مقهى أو في مجال الخدمات الغذائية تعتبر ميزة إضافية، لكنها ليست شرطاً نُشجِّعك على الانضمام إلى فريقنا والإسهام في النجاح التشغيلي إذا كنت مُحضَّراً جيداً، وفكّاراً استراتيجياً، وشغوفاً للغاية بأن تكون مضيفة رائعة. نوع الوظيفة: دوام كامل