وكيل مركز الاتصال

وصف

الملخص: نبحث عن وكيل مركز اتصال يركّز على العملاء للتعامل بكفاءة مع الاستفسارات والطلبات والشكاوى مع الحفاظ على رضا العملاء المرتفع. أبرز النقاط: ١. التعامل الاحترافي مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء ٢. مساعدة العملاء في استفساراتهم عن المنتجات والطلبات والشكاوى ٣. الحفاظ على معايير خدمة العملاء الممتازة في جميع الأوقات نبحث عن وكيل مركز اتصال يركّز على العملاء للتعامل بكفاءة مع استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم وطلبات الخدمة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء. **المهام الرئيسية:** * التعامل الاحترافي مع المكالمات الواردة والصادرة من العملاء. * مساعدة العملاء في استفساراتهم عن المنتجات والطلبات والشكاوى. * تسجيل تفاعلات العملاء بدقة ومتابعة الطلبات. * التنسيق مع الفروع والإدارات الأخرى لحل مشكلات العملاء. * الحفاظ على معايير خدمة العملاء الممتازة في جميع الأوقات. * الترويج للمنتجات والخدمات والعروض الجارية عند الحاجة. * ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة. **المتطلبات:** * خبرة لا تقل عن سنة إلى سنتين في مركز اتصال أو دور خدمة عملاء. * مهارات اتصال وتفاعل اجتماعي قوية. * الخبرة في قطاع الأغذية والمشروبات (F\&B) هي أمرٌ مرغوبٌ للغاية. * إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس والتطبيقات الحاسوبية الأساسية. * القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مهام متعددة أسئلة التقديم: * هل لديك خبرة في خدمة العملاء؟ * ما هي فترة الإشعار الخاصة بك؟ مكان العمل: حضوري