مشغل هواتف المجموعة

وصف

الملخص: نبحث عن فردٍ يركّز على العملاء ليتوقع احتياجات الضيوف، ويضمن ارتفاع معايير الخدمة، ويحافظ على رضا استثنائي للضيوف. أبرز النقاط: 1. التوقع باحتياجات الضيوف والتعامل مع استفساراتهم بطريقة مفيدة 2. ضمان أعلى مستوى من خدمة الضيوف ورضاهم 3. تنمية علاقات عمل متناغمة مع أقسام الفندق **وصف الشركة** تأسست شركة تيفولي للفنادق والمنتجعات في عام 1933 في البرتغال، وتمكّنت من بناء شخصية جذّابة مميزة وأناقة راقية في جميع أماكنها. ومن ملاذاتها الراقية في المدن الكبرى إلى جنانها الساحلية، ووصولاً إلى محفظتها العالمية المتنامية، تُقدّم تيفولي خدماتٍ وتجاربَ استثنائية لضيوفها المُقدَّرين. **وصف الوظيفة** * التوقع باحتياجات الضيوف والتعامل مع استفساراتهم بطريقة مفيدة وودودة. * امتلاك معرفة كاملة بمنتجات الفندق، بما في ذلك أنواع الغرف والأسعار والمزايا والمرافق ذات الصلة، ومطاعم ومقاهي الفندق، والعروض الترويجية في السبا، وغيرها من المرافق. * تحمل المسؤولية الشخصية عن نوعية الخدمة والموقف الذي تُقدَّم به خدمة الضيوف، وضمان تحقيق أعلى معايير الجودة في جميع الأوقات. * تحمل المسؤولية الشخصية عن ضمان تلبية جميع القضايا المتعلقة برضا الضيوف، وإتمام المتابعة في الوقت المناسب. * أن تكون نشيطاً ومبدعاً، وتقدّم بدائل تلبي احتياجات الضيوف. * تنمية علاقة عمل وثيقة ومتناغمة مع جميع أقسام الفندق. * حضور فعاليات الفندق، والإحاطات اليومية للورديات، والدورات التدريبية لتحسين المهارات المهنية. **المؤهلات** * تركيز قوي على خدمة العملاء * خبرة سابقة في عمليات الاستقبال الأمامي للفندق تكون مفضّلة * مهارات تواصل ممتازة؛ وإجادة اللغة الإنجليزية والعربية ستكون ميزة إضافية. * القدرة على العمل في ورديات، وفي عطلات نهاية الأسبوع، وفي العطل الرسمية * مهارات حاسوبية في برامج مايكروسوفت أوفيس؛ والخبرة في أنظمة إدارة الممتلكات الحالية (PMS) تكون مفضّلة