وكيل حجوزات

وصف

الملخص: معالجة طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات، وتحديد احتياجات الضيوف، والحفاظ على معايير خدمة عالية والسرية التامة. أبرز النقاط: ١. معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات بكفاءة. ٢. تقديم خدمة فاخرة استثنائية وفقًا لمعايير الجودة الذهبية. ٣. العمل في بيئة تمكينية وإبداعية ضمن علامة تجارية عالمية. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**25171368 **فئة الوظيفة**الحجوزات **الموقع**فندق شرق فيليج آند سبا من ريتز-كارلتون، شارع راس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **ملخص المركز** معالجة جميع طلبات الحجز والتعديلات والإلغاءات الواردة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. وتحديد احتياجات ضيوف الحجز وتحديد نوع الغرفة المناسبة. والتحقق من توفر نوع الغرفة والمعدل المالي. وتوضيح سياسات الضمان والمعدلات الخاصة وإلغاء الحجز للمتصلين. وتلبية الطلبات الخاصة وتوثيقها. والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمرافق/الخدمات التابعة للمنشأة ومرافق الغرف. وتطبيق تقنيات المبيعات لتعظيم العائد. وإدخال البيانات والوصول إليها في نظام الحجوزات. وتحديد أنواع الحجوزات الخاصة للغرف (مثل الغرف المجانية، وخصومات الموظفين، ومعدلات التفتيش الخاصة بوكالات السفر، وحجوزات البيع بالجملة) بإدخال الرمز والمعدل الصحيحين في نظام الحجوزات. واتباع إجراءات التصعيد المناسبة عند معالجة مخاوف الضيوف. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة؛ وضمان نظافة واحترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي؛ والحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ وحماية أصول الشركة؛ وحماية خصوصية وأمن الضيوف وزملاء العمل. وترحيب جميع الضيوف وتعريفهم وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجات الضيوف الخدمية ومعالجتها؛ ومساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. والتحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ والإجابة عن المكالمات الهاتفية باستخدام الآداب المهنية المناسبة. وتنمية وصيانة علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. والامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. وتحريك أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء يبلغ وزنها أقل من أو يساوي ١٠ أرطال دون مساعدة. وأداء مهام وظيفية معقولة أخرى بناءً على طلب المشرفين. **المؤهلات المفضلة** التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. الرخصة أو الشهادة: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس أنفسنا لأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصًا متكافئة، ونرحّب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لمرتبطينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها مرتدبونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في أكثر من ١٠٠ منشأة فائزة بالجوائز حول العالم، يخلق سادة وسيدات فندق ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف لا يزال يتذكّرها لفترة طويلة بعد مغادرته المنشأة. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصممون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا وفكريًا ورحيمًا. ونحن في كل يوم نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة، ونفتخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" الخاصة بفندق ريتز-كارلتون بكل أناقة وفكر عميق كل يوم. وهذه المعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه ريتز-كارلتون، وهي ما يرشدنا كل يوم لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وإن هذا الأساس وقناعتنا بأن ثقافتنا تقود النجاح هما ما جعل ريتز-كارلتون تحصل على سمعة عالمية كرائدة في مجال الضيافة الفاخرة. وكجزء من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتتجسّدها، مثل وعود الموظفين وعقيدة الشركة وقيم الخدمة. كما أن وعْدنا لك هو أننا نوفر لك فرصة أن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى فندق ريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك أن تؤدي أفضل أعمالك، **ابدأ** مهمتك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**كن** أفضل نسخة من نفسك.