مساعد مدير - التنظيف

وصف

الملخص: هذا المنصب الإداري المبتدئ يدعم عمليات التنظيف اليومية، ومرافق الترفيه/النادي الصحي، والغسيل، مع التركيز على الحفاظ على رضا الضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. دور إداري مبتدئ في عمليات الضيافة 2. التركيز على ضمان رضا الضيوف والموظفين 3. فرصة للإشراف على عمليات الورديات اليومية والموظفين **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26105819 **فئة الوظيفة**التنظيف \& الغسيل **الموقع**خليج غرب، الدوحة، قطر، قطر، 14435 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب** إداري **ملخص الوظيفة** منصب إداري مبتدئ يركّز على دعم الأنشطة اليومية في أقسام التنظيف ومرافق الترفيه/النادي الصحي والغسيل، عند وجودها. ويُوجّه هذا المنصب الموظفين ويعمل معهم لتنظيف الغرف الخاصة بالضيوف والمناطق العامة. ويقوم بإجراء عمليات التفتيش ويحمل الأفراد المسؤولية عن اتخاذ الإجراءات التصحيحية. كما يساعد في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على الميزانية التشغيلية. **ملف المرشح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ وخبرة سنتين في مجال التنظيف أو مجال مهني ذي صلة. أو * درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ دون الحاجة إلى خبرة عملية. **أنشطة العمل الأساسية** **إدارة عمليات التنظيف والميزانيات** * يضمن أن تكون معرفته وفهمه لأنظمة إدارة السلامة والصحة المهنية (OSHA) محدثة دائمًا. * يشرف على جميع إجراءات فقدان الممتلكات وإيجادها. * يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فورًا، وقائمة النزلاء المتوقع مغادرتهم أو إنهاء إقامتهم لإعداد مهام العمل. * يقوم بجرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية. * يضمن إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة الغرف الخاصة بالضيوف بطريقةٍ سريعة وفعّالة. * يعمل بشكل فعّال مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة الغرف الخاصة بالضيوف. * يفهم سياسات وإجراءات الوقاية من الخسائر ويلتزم بها. * يضمن أن يمتلك جميع الموظفين الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسبة. * يشرف على عمليات الورديات اليومية ويضمن الامتثال لجميع سياسات وأسس وإجراءات قسم التنظيف. * يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعّال لجميع الغرف الخاصة بالضيوف والمناطق العامة. * يدير مخزون الملاءات والإمدادات الخاصة بالضيوف، ويساعد في طلب الإمدادات عند الحاجة. * يشرف على قسم التنظيف وجميع المجالات ذات الصلة في حالة غياب مدير الخدمات أو مدير قسم التنظيف. **ضمان خدمة عملاء استثنائية** * يتولى مشكلات الضيوف وشكاواهم، ويطلب المساعدة من المشرف عند الضرورة. * يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. * يمنح الموظفين الصلاحية لتقديم خدمة عملاء ممتازة ضمن الإرشادات المحددة. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * يدعم مبادرات التدريب لجميع الموظفين الحاليين والجدد. * يشارك عند الحاجة في التحقيق في حوادث الموظفين. * يوضّح توقعات الأداء للموظفين في قسم التنظيف وفقًا لأوصاف الوظائف الخاصة بكل منصب، ويراقب التقدم المحرز. * يقدم التوجيه والاستشارة والتشجيع للموظفين. * يدير إدارة الرواتب. * يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدّم ملاحظات فردية؛ ويسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة. * يشرف على مستويات التوظيف لضمان تلبية احتياجات خدمة الضيوف والاحتياجات التشغيلية والأهداف المالية. * يبلغ الفريق بالجوانب التي تحتاج إلى اهتمام ويتبع ذلك لضمان الفهم الكامل. * يشارك عند الحاجة في مقابلة وتوظيف أعضاء فريق قسم التنظيف ذوي المهارات المناسبة. * يتولى إجراءات التأديب التدريجي للموظفين عند الحاجة. * يستخدم نظام إدارة القوى العاملة لتخطيط الجداول الزمنية بشكل فعّال وفقًا لمتطلبات العمل، وتتبع وقت الموظفين وحضورهم. * يشرف على ورديات قسم التنظيف، بما في ذلك "توزيع الغرف". * يقدّم مثالًا إيجابيًا في علاقاته مع الضيوف. * يشارك في عملية تقييم أداء الموظفين، ويقدّم الملاحظات عند الحاجة. *في شركة ماريوت الدولية، نلتزم بأن نكون جهة توظيف تؤمن بمبدأ تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر فرص التوظيف للجميع. ونسعى بنشاط لترسيخ بيئةٍ يتم فيها تقدير الخلفيات المتنوعة لموظفينا والاحتفاء بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والتجارب التي يمتلكها موظفونا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* فندق ومنتجعات ستريغ هو مثالٌ رائدٌ يجمع بين السحر الأبدي والروح الرائدة، حيث يضم أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا منتشرة في المدن النابضة بالحياة حول العالم، ليقدّم تجارب إقامة فائقة الأناقة. ومنذ افتتاح فندق ستريغ الأول في نيويورك على يد جون جاكوب آستور الرابع في أوائل القرن العشرين، أصبح اسم ستريغ رمزًا للتجربة الرفيعة ولخدمة التخصيص، حيث تسعى فرق خدمة الضيوف الودودة ومفهوم الخدمة الشخصية المميز في ستريغ إلى تقديم تجربة استثنائية تجمع بين الطراز الكلاسيكي واللمسة العصرية. ونرحب بكم للانضمام إلى فندق ستريغ لبناء مسار مهني متميز. فالانضمام إلى فندق ستريغ يعني الانضمام إلى مجموعة العلامات التجارية الاستثنائية التابعة لمجموعة ماريوت الدولية. ابدأ رحلتك **من هنا**، وحقّق قيمك الشخصية، و**اضطلع** بأهدافك في الحياة، و**انضم** إلى فريق دولي متميز، و**عبّر** عن شخصيتك الحقيقية.