أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: يُضمن أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات سير العمليات التقنية بسلاسة، ويقدّم الدعم للمستخدم النهائي، ويحافظ على بنية الشبكات والأجهزة التحتية. أبرز النقاط: ١. أن تكون أول نقطة اتصال لقضايا تكنولوجيا المعلومات، مع ضمان أقل قدر ممكن من توقف الخدمات. ٢. استكشاف أخطاء الأجهزة والبرامج ومشاكل الشبكة ومعالجتها بكفاءة. ٣. صيانة الأنظمة وإدارة حسابات المستخدمين ومراقبة بروتوكولات الأمان. **أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات – شركة سيرفيس ثي ذ.م.م. (الفَرْع ٥\)، الوكرة** تبحث شركة سيرفيس ثي ذ.م.م. (الفَرْع ٥\)، الواقعة في مدينة الوكرة، عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات ماهرٍ وموثوقٍ للانضمام إلى فريقنا التقني. وتتمثل مسؤولية هذا المنصب في ضمان سير أنظمة تكنولوجيا المعلومات بسلاسة، وتقديم الدعم للمستخدم النهائي، والحفاظ على البنية التحتية للشبكات والأجهزة عبر الفرع. **ملخّص الوظيفة** سيكون أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات أول نقطة اتصال لجميع القضايا المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات داخل الفرع. ويشمل ذلك استكشاف أخطاء المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، ودعم اتصال الشبكة، وإدارة حسابات المستخدمين، وضمان أقل قدر ممكن من توقف العمليات التجارية. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم الفني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات وغيرها من الأجهزة الطرفية * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكة وحلها في الوقت المناسب * تثبيت أنظمة التشغيل والتطبيقات وتكوينها وصيانتها * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وضوابط الوصول * مراقبة أداء النظام وضمان اتباع بروتوكولات الأمان * المساعدة في إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات وتتبع المخزون * دعم اتصالات شبكة المنطقة المحلية/الشبكة الواسعة (LAN/WAN) واستكشاف أخطاء الشبكة الأساسية * التنسيق مع موظفي تكنولوجيا المعلومات الكبار أو الموردين لمعالجة القضايا المرتفعة المستوى * الحفاظ على توثيق الإجراءات التقنية وتقارير الحوادث **المؤهلات** * دبلوم أو درجة جامعية في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * خبرة مثبتة في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو أدوار مركز المساعدة * معرفة بأنظمة تشغيل ويندوز/لينكس * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP) * مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات * مهارات اتصال وخدمة عملاء جيدة * القدرة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة جماعية **المهارات المفضلة** * خبرة في أدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات * إلمام بممارسات الأمن السيبراني الأفضل * شهادات مثل CompTIA A\+ أو Network\+ أو ما يعادلها **مكان العمل** الوكرة – شركة سيرفيس ثي ذ.م.م. (الفَرْع ٥\) **نوع التوظيف** دوام كامل الراتب المدفوع: QAR٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي