أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: تبحث شركة أورينورون لتكنولوجيا المعلومات عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات مُلتزمٍ ومركزٍ على العميل لاستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها ودعم المستخدمين النهائيين. أبرز النقاط: 1. استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها ودعم المستخدمين النهائيين 2. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني 3. فرصة للعمل مع التقنيات الحديثة تبحث شركة أورينورون لتكنولوجيا المعلومات عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات مُلتزمٍ ومركزٍ على العميل\- لتنضم إلى فريقنا المتنامي في الرّيان، قطر. وهذه الوظيفة مثالية لمختص تكنولوجيا نشيط يحب استكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، ودعم المستخدمين النهائيين، وضمان سير عمليات تكنولوجيا المعلومات اليومية بسلاسة. وبصفتك أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات، ستكون أول نقطة اتصال للحصول على المساعدة الفنية، حيث تساعد الموظفين والعملاء في حل المشكلات المتعلقة بالأجهزة الصلبة والبرمجيات والشبكات وأنظمة التشغيل، مع تقديم خدمة ودعم استثنائيين. المهام الرئيسية * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة اللابتوب والأجهزة المحمولة والطابعات والمعدات الطرفية. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة الصلبة والبرمجيات وأنظمة التشغيل والشبكات، وإصلاحها. * تثبيت أنظمة الحاسوب والمعدات التقنية وتكوينها وصيانتها وترقيتها. * دعم أنظمة مايكروسوفت ويندوز ومايكروسوفت 365 وأنظمة البريد الإلكتروني والتطبيقات التجارية. * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وضوابط الوصول عبر الأنظمة المؤسسية. * مراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والحفاظ عليها لضمان الأداء الأمثل وتوافرها. * تصعيد المشكلات الفنية المعقدة إلى فرق تكنولوجيا المعلومات العليا عند الحاجة. * توثيق طلبات الدعم وحلولها والإجراءات التقنية بدقة. * المساعدة في عمليات نشر الأنظمة وترقيتها ونقلها وتنفيذ مشاريع تكنولوجيا المعلومات. * تقديم دعم احترافي وفي الوقت المناسب مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو هندسة الحاسوب أو مجال ذي صلة. * خبرة مثبتة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو مراكز المساعدة أو الدعم الفني أو إدارة الأنظمة. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز ومايكروسوفت 365 وأساسيات الشبكات واستكشاف الأعطال في الأجهزة الصلبة. * إلمام بـ Active Directory وإدارة المستخدمين ودعم الأجهزة الطرفية. * فهم لمفاهيم الشبكات بما في ذلك TCP/IP وDNS وDHCP والشبكات الافتراضية الخاصة (VPNs) واتصال واي-فاي. * مهارات ممتازة في استكشاف الأعطال وحل المشكلات. * قدرات تواصل وتفاعل قوية. * القدرة على تحديد أولويات المهام والعمل بكفاءة تحت الضغط. المؤهلات المرجّحة * شهادات مثل CompTIA A\+ أو Network\+ أو مايكروسوفت معتمد أو ITIL أو ما يعادلها. * خبرة في خدمات السحابة وتكنولوجيا المحاكاة وأدوات الدعم عن بُعد. * معرفة بممارسات الأمن السيبراني المثلى وحلول حماية الأجهزة الطرفية. * إلمام بأنظمة التذاكر وعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. * خبرة في دعم البيئات متعددة المواقع أو المؤسسية. ما نقدمه * راتب تنافسي وحزمة مزايا. * تطوير مهني ودعم للحصول على الشهادات. * فرصة للعمل مع التقنيات الحديثة والأنظمة المؤسسية. * بيئة عمل تعاونية وداعمة. * فرص للنمو الوظيفي داخل منظمة تقنية متنامية. لماذا تنضم إلى أورينورون لتكنولوجيا المعلومات؟ في أورينورون لتكنولوجيا المعلومات، ندرك أن الدعم الفني الاستثنائي هو أساس نجاح الأعمال. ونحن ملتزمون بتقديم خدمات تكنولوجيا موثوقة وآمنة ومبتكرة، مع تعزيز مكان عمل يزدهر فيه الكفاءات والتعاون والتعلم المستمر. إذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا، وتستمتع بمساعدة الآخرين، وتريد بناء مسار وظيفي مجزٍ في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات، فنحن ندعوك للانضمام إلى فريقنا. كيفية التقديم نشجّع المرشحين المهتمين على إرسال سيرتهم الذاتية المحدثة مع رسالة تغطية تسلط الضوء على خبراتهم التقنية وخبرتهم في الدعم والشهادات ذات الصلة. الراتب: ٦٨٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: شخصيًا