مندوب خدمة العملاء

وصف

الملخص: شركة بونتو مي لخدمات الرقمية ذ.م.م تبحث عن مندوب خدمة عملاء لتوفير دعم احترافي للعملاء، والتعامل مع الاستفسارات، وحفظ السجلات، وضمان رضا العملاء العالي. أبرز النقاط: ١. توفير الدعم الإداري والمكتبي لمختلف الأقسام ٢. الحفاظ على السجلات والمستندات ونظم التوثيق ٣. المساعدة في التنسيق الداخلي واتصالات العملاء تبحث شركة بونتو مي لخدمات الرقمية ذ.م.م عن مندوب خدمة عملاء لتوفير دعم احترافي للعملاء عبر قنوات البريد الإلكتروني والهاتف والدردشة. وتتضمن المهام التعامل مع استفسارات العملاء، وحفظ السجلات بدقة، ومعالجة الطلبات، وتحديث قواعد البيانات، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء. ويجب أن يمتلك المرشحون مهارات تواصل قوية، وإجادة أساسية لأجهزة الحاسوب، وانتباهاً شديداً للتفاصيل، وقدرة على العمل بكفاءة في بيئة جماعية. ويشكل امتلاك خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء ميزة إضافية، لكنه ليس شرطاً إلزامياً، إذ ستُقدَّم التدريبات اللازمة. **المهام:** * توفير الدعم الإداري والمكتبي لمختلف الأقسام * إدارة رسائل البريد الإلكتروني والجداول الزمنية والمراسلات المكتبية * الحفاظ على السجلات والمستندات ونظم التوثيق * إدخال البيانات وإعداد التقارير الأساسية * المساعدة في التنسيق الداخلي واتصالات العملاء **المتطلبات:** * مستوى دراسي جامعي أو خريج أي تخصص * إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس * مهارات تواصل وتنظيم قوية * القدرة على أداء عدة مهام في آنٍ واحد والالتزام بالمواعيد النهائية * تشكِّل الخبرة المكتبية السابقة ميزة إضافية **المزايا:** * حزمة راتب تنافسية * تدريب وتأهيل مدفوعان * فرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني * بيئة عمل احترافية وداعمة * المستحقات التي تفرضها الحكومة الراتب المدفوع: ٧٩٫٢٥ ر.ق لكل ساعة موقع العمل: بشكل شخصي