مدير الخدمات الفنية الرفيع المستوى

وصف

الملخص: نبحث عن مدير خدمات فنية رفيع المستوى لقيادة التميز في تقديم الخدمات، وصياغة استراتيجية الموثوقية، وجسر متطلبات البنية التحتية مع الأداء التشغيلي. أبرز النقاط: 1. صياغة استراتيجية الموثوقية عبر حلول المؤسسات 2. قيادة فريق فني ماهر 3. تحديد معايير الجودة الفنية حول الدور تُعرف بلدية الدوحة باقتصادها الرقمي سريع النمو، وفي شركة كاماش سولوشنز إنترناشونال نطبّق نفس المعيار على البرمجيات المؤسسية. ونبني منصات رقمية قابلة للتوسّع، آمنة وفعّالة، ومصممة بعقلية تراعي تجربة المستخدم الحديثة. ونؤمن بأن الخدمات الفنية لا ينبغي أن تدعم الأنظمة فحسب، بل يجب أن تحسّن بشكلٍ فعّال طريقة عمل الشركات. ونحن نبحث عن مدير خدمات فنية رفيع المستوى (ذكور/إناث/غير محدّد) يمكنه تحمّل المسؤولية الكاملة عن التميّز في تقديم الخدمات ونجاح العملاء التقني. فأنت لست مجرد شخص يحافظ على الأنظمة؛ بل أنت شخص يشكّل استراتيجية الموثوقية عبر حلول المؤسسات. وستقود فريقًا فنيًّا ماهرًا، وتربط بين متطلبات البنية التحتية المعقدة والأداء التشغيلي السلس. كما أنك تعمل كممثل فني رئيسي بين العملاء والمهندسين والإدارة. لماذا تعمل معنا؟ البيئة: يقع مكتبنا في منطقة خليج الخليج الغربي بالقرب من أهم المناطق التجارية في الدوحة. ونقدّر بيئة عمل احترافية تدعم التركيز والتعاون وتفكير المؤسسات الحديثة. ثقافة التميّز في الخدمة: نؤمن بالفعل بأن الجودة الفنية أمرٌ جوهري، لذا ستتمتع بالسلطة اللازمة لتحديد المعايير بدلًا من الكفاح من أجلها. التقنيات الحديثة: نعمل مع هياكل البنية التحتية السحابية الأصلية (Cloud-Native Architectures)، وخدمات الميكروسيفات (Microservices)، وأدوات المراقبة المؤسسية، ضمن فرق هندسية متعددة الوظائف. النمو: ستتاح لك الفرصة للحضور في مؤتمرات المؤسسات الإقليمية وبرامج تنمية القيادات لتعزيز مهاراتك الفنية والإدارية. المهام الرئيسية ملكية الخدمة: إدارة تقديم الخدمات الفنية من البداية إلى النهاية، مع ضمان وقت التشغيل والأداء والموثوقية عبر الأنظمة المؤسسية. القيادة التشغيلية: قيادة العمليات التقنية اليومية، بما في ذلك إدارة الحوادث، وسير أعمال التصعيد، وتحليل الأسباب الجذرية. قيادة الفريق: توجيه وتدريب مهندسي الدعم الفني واختصاصيي الخدمات، لضمان تحسين الأداء باستمرار. التفاعل مع العملاء: العمل كجهة اتصال فنية رفيعة المستوى للعملاء المؤسسيين، وترجمة المشكلات التقنية إلى حلول واضحة وقابلة للتنفيذ. تحسين العمليات: تحسين أطر تقديم الخدمات وأنظمة المراقبة وسير أعمال الدعم لزيادة الكفاءة وتقليل أوقات التوقف. ما الذي نبحث عنه؟ الخبرة: 6 سنوات أو أكثر في مجال الخدمات التقنية أو عمليات تكنولوجيا المعلومات أو إدارة البنية التحتية، مع ما لا يقل عن سنتين في دور قيادي. الخلفية التقنية: فهم قوي للبنية التحتية السحابية، والأنظمة المؤسسية، وأطر إدارة الخدمات. مهارات التواصل: القدرة على شرح القضايا التقنية المعقدة بوضوح لكل من أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين. العقلية: تحليلي للغاية، ومنظم، وموجّه نحو الحلول، مع حسٍّ قوي بالمسؤولية في البيئات عالية الضغط. الأجر: ٢٢٬٠٠٠ ر.ق \- ٣٢٬٠٠٠ ر.ق شهريًّا مكان العمل: حضوري