مدير إدخال العملاء

وصف

الملخّص: تتضمن هذه الوظيفة قيادة وحماية فرع سيتي في قطر بصفتك مسؤول دولة سيتي ورئيس قطاع الخدمات المصرفية، وتحفيز إيرادات الخدمات المصرفية للشركات في قطر وعُمان. أبرز النقاط: 1. القيادة والحماية لفرع سيتي في الدولة بصفتك مسؤول الدولة ورئيس قطاع الخدمات المصرفية. 2. تحفيز الإيرادات وتوفير القيادة في مجال الخدمات المصرفية للشركات في قطر وعُمان. 3. تطوير وتنفيذ الاستراتيجية الشاملة للعملاء والأعمال، مع ضمان الامتثال. **اكتشف مستقبلك في سيتي** -------------------------------- العمل في سيتي يتجاوز كونه مجرد وظيفة. إن الانضمام إلى فريقنا يعني أنك ستنضم إلى ما يقارب 219,000 شخصًا ملتزمًا من مختلف أنحاء العالم. وفي سيتي، ستتاح لك الفرصة لتطوير مسارك المهني، والإسهام في مجتمعك، وصنع أثرٍ حقيقي. **نظرة عامة على الوظيفة** ---------------- **مسؤول دولة سيتي ورئيس قطاع الخدمات المصرفية (CCO) في قطر** **ورئيس قطاع الخدمات المصرفية للشركات في قطر وعُمان** في عام 2007، أنشأت سيتي وجودًا كاملاً للخدمات في مركز قطر المالي، وتقدّم مجموعة كاملة من خدمات الخدمات المصرفية للشركات والاستثمارية. سيكون فرع سيتي في قطر جزءًا من المجموعة الفرعية للشرق الأوسط وباكستان. وهذه المجموعة الفرعية مُهيّأة لتغطية منطقة تتمتّع بثروة كبيرة ورغبة قوية في الاستثمار محليًّا وعالميًّا. ويُعتبر مسؤول دولة سيتي ورئيس قطاع الخدمات المصرفية وجه سيتي في الدولة، ويؤدي دورًا حاسمًا في قيادة وحماية فرع سيتي. وفي كلٍّ من قيادة الأعمال وحماية الفرع، لا بدّ أن يحقّق مسؤول الدولة ورئيس قطاع الخدمات المصرفية التعاون والانسجام بين جميع أصحاب المصلحة — مع إدارة فعّالة لفريق مصفوفي كبير. كما ستتولى هذه الوظيفة قيادة قطاع الخدمات المصرفية للشركات في قطر وعُمان. وهي وظيفة محورية في تحفيز الإيرادات وتوفير القيادة في مجال الخدمات المصرفية للشركات في كل دولة. وستكون هذه الوظيفة مرتبطة مباشرةً برئيس المجموعة الفرعية للشرق الأوسط وباكستان. **المهام والمسؤوليات:** * إدارة الفرع من حيث تطوير وتنفيذ استراتيجية سيتي الشاملة للعملاء والأعمال لتحقيق الأهداف القصيرة والطويلة الأجل بما يتماشى مع المعايير المؤسسية واللوائح المحلية. * ضمان الامتثال لجميع السياسات المؤسسية، بما في ذلك المعايير الأخلاقية ومعايير الحوكمة المؤسسية ومتطلبات ممارسات العمل. * توظيف الحكم السليم في فهم القضايا واتخاذ قرارات سليمة تدعم مهمة سيتي ورؤيتها وتوافقها معها وتعزّزها. * تحديد جميع أنواع المخاطر وتقييمها والتخفيف منها واتخاذ الإجراءات اللازمة للتواصل بشأنها والتنبؤ بها من خلال تطوير آليات الرقابة المناسبة واستدامتها. * الإشراف على متطلبات الموارد الخاصة بالكيان القانوني لأداء واجباته المتعلقة بالحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال، وتصعيد تلك المتطلبات عند الحاجة، والإبلاغ عن المخاطر أو القضايا الجوهرية المؤثرة على الكيان القانوني إلى لجان الحوكمة المختصة. * إظهار قيادة فعّالة وكفؤة تشمل جميع أجزاء الفرع وتقدّم نموذجًا قويًّا يحتذى به. * القدرة على بناء علاقات قوية وإدارتها مع العملاء والمسؤولين الحكوميين والجهات التنظيمية والموظفين ووسائل الإعلام، مما يعزّز الثقة والشفافية العالية لدعم تطوير المكانة السوقية لسيتي ونموها. * تنفيذ جدول أعمال المواهب في سيتي بالشراكة مع قسم الموارد البشرية، والإشراف على أنشطة استعراض وتطوير المواهب على مستوى الفرع. * دعم مشاركة الموظفين عبر الفرع، وضمان انخراط الموظفين على جميع المستويات، وفعاليتهم وإنتاجيتهم. * قيادة استجابة سيتي لأي حدث يطال الفرع ككل، مثل الأزمات أو الكوارث. * حماية سمعة سيتي في الدولة. * إدارة جميع الأنشطة التجارية وخطوط المنتجات والوظائف القائمة في الدولة (سواء بشكل مباشر أو عبر التقارير المصفوفية حسب الاقتضاء). * إدارة هيكل المنظمة والحوكمة المؤسسية للكيانات القانونية القائمة في الدولة، وتقاريرها التنظيمية. * قيادة الإدارة والتنسيق مع الجهات الحكومية والتنظيمية. * الإشراف على جميع الحدود الحرجة للمخاطر الوطنية وغيرها من الحدود، وعلى التخطيط السيناريوي الوطني. * ضمان الامتثال لجميع المتطلبات المعمول بها المتعلقة بالإدماج المالي. * تقييم المخاطر بطريقة مناسبة عند اتخاذ القرارات التجارية، مع إيلاء اعتبار خاص لسمعة الشركة وحماية سيتي غروب وعملائها وأصولها، وذلك من خلال دفع الامتثال للقوانين والقواعد والأنظمة المعمول بها، والالتزام بالسياسات، وتطبيق الحكم الأخلاقي السليم فيما يتعلق بالسلوك الشخصي والممارسات السلوكية والممارسات التجارية، وتصعيد القضايا والمشاكل المتعلقة بالرقابة وإدارتها والإبلاغ عنها بشفافية، وكذلك الإشراف الفعّال على أنشطة الآخرين وخلق المساءلة لدى من يفشل في الاحتفاظ بهذه المعايير. * قد تُسنَد مهام أخرى ذات صلة بالوظيفة حسب الحاجة. * تطوير ومراقبة استراتيجية نمو الفرع المرتكزة على العملاء والتي تُنفَّذ من خلال الأفراد وإدارة الفرع. * الإشراف على منظمة الخدمات المصرفية في سيتي. وتتولى منظمة الخدمات المصرفية والدولية الموحّدة الإشراف على تقديم الخدمات الكاملة للشركة للعملاء محليًّا في كل الأسواق التي تمتلك فيها سيتي وجودًا على الأرض. * المسؤولية عن الربحية والخسارة (P&L) لمجال الخدمات المصرفية في قطر. وستشمل هذه الوظيفة المسؤولية عن الإيرادات الجارية والإيرادات غير المتكررة، ما يتطلب قيادة قوية ومهارات إدارة المخاطر وعقلية في التمويل المؤسسي وشراكات لتقديم حلول ممتازة من الطراز الأوّل. * تحفيز الابتكار وسرعة طرح الحلول في السوق، وتعزيز البيع المتبادل للمنتجات عبر المنصة الكاملة. * المسؤولية عن إدارة العلاقات الشاملة مع العملاء الأمهات، وتوفير نطاق واسع من حلول الخزينة والتمويل المؤسسي، بما في ذلك إدارة النقد، والتجارة، وتمويل الموردين، والصرف الأجنبي، والائتمان العام، والقروض، وأسواق رأس المال الدينية، وشراء الأسهم، واشتقاقات أسعار الفائدة والأسهم. * ضمان الاستخدام الفعّال لرأس المال، وتحقيق عوائد رأس المال (RORC) وعوائد رأس المال الملموس (RoTCE) عبر الفرع. * المسؤولية عن تحقيق أهداف الإيرادات وأهداف أخرى تتعلق بالميزانية وإدارة المخاطر وتخصيص الائتمان بالشراكة مع إدارة إدارة العملاء العالمية (GCM) وإدارة المخاطر. * قيادة جدول أعمال الاستدامة والتحول الرقمي للعملاء، مع التركيز بشكل خاص على الجيل الرقمي والأدوات الرقمية. **المؤهلات:** * أن يكون لديه خبرة لا تقل عن 15 عامًا، منها لا تقل عن 12 عامًا في المجال المصرفي أو المالي أو الشؤون الاقتصادية المرتبطة باختصاصه في الأنشطة المصرفية، مع لا تقل عن 7 سنوات في مناصب تنفيذية رئيسية في تلك المجالات. * مهارات قوية في التمويل المؤسسي والائتمان. شهادة مسؤول ائتمان أول (SCO). * إدارة الأعمال وتشغيل الربحية والخسارة (P&L). * خبرة شاملة وفهم عميق لمنتجات البنوك — القروض/الديون (قصيرة وطويلة الأجل)، وإدارة رأس المال، وإدارة النقد، ومنتجات التجارة، والتمويل المؤسسي والهيكلي، وأسواق رأس المال الدينية، ومنتجات الاشتقاقات. * إدارة العلاقات/أصحاب المصلحة مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين. * مهارات قيادية مثبتة وتفكير استراتيجي لإحداث زخم ووضع جدول أعمال جماعي عبر منتجات متعددة ضمن مجتمع متنوع وأولويات متنافسة. * القدرة على التنبؤ باستجابات المنظمة للتغيرات المستقبلية وترجمة الرؤية إلى خطط قابلة للتنفيذ. * القدرة على تحفيز وتشجيع التبسيط لتحقيق الكفاءة. * التنقل داخل أطر الحوكمة المؤسسية. * فهم الاستراتيجية العالمية أو الإقليمية وترجمتها. * خبرة سابقة في إدارة المخاطر والمالية والرقابة. **المؤهل العلمي:** * درجة جامعية أولى على الأقل أو ما يعادلها في أي تخصص، بالإضافة إلى درجة علمية أعلى أو مؤهل احترافي في أي تخصص ذي صلة بالأعمال. \- **مجموعة عائلة الوظائف:** --------------------- استراتيجية الأعمال، والإدارة والإدارة الإدارية \- **عائلة الوظيفة:** --------------- إدارة الأعمال \- **نوع الوقت:** -------------- دوام كامل \- **أهم المهارات ذات الصلة** ------------------------ يرجى الاطلاع على المتطلبات المذكورة أعلاه. \- **مهارات أخرى ذات صلة** ------------------------- للمهارات التكميلية، يرجى الاطلاع على ما ورد أعلاه و/أو التواصل مع مسؤول التوظيف. \- *تلتزم شركة سيتي بمبدأ تكافؤ الفرص في التوظيف، وسيتم النظر في طلبات المرشحين المؤهلين دون اعتبار لعرقهم أو لون بشرتهم أو دينهم أو جنسهم أو توجههم الجنسي أو هويتهم الجنسانية أو أصلهم القومي أو إعاقتهم أو وضعهم كمحاربين قدامى محميين أو أي خاصية أخرى يحميها القانون.*