مدير أول لنجاح العملاء

وصف

الملخص: تبحث شركة تونيسيب لتكنولوجيا الويب عن مدير أول لنجاح العملاء لبناء علاقات قوية مع العملاء، وتحسين معدل الاحتفاظ بهم، وتحقيق أقصى قدر من النمو طويل الأجل للحسابات من خلال تقديم خدمات استثنائية. أبرز النقاط: ١. بناء وتنمية علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين والحسابات الاستراتيجية ٢. قيادة عمليات التفعيل الأولي وإدارة الحسابات ومبادرات نجاح العملاء ٣. تعزيز ولاء العملاء وتحسين تجربة العميل الشاملة ملخص الوظيفة: تبحث شركة تونيسيب لتكنولوجيا الويب عن مدير أول لنجاح العملاء، يتمتع بخبرة ودافع قوي، لبناء علاقات قوية مع العملاء، وتحسين احتفاظ العملاء، وتحقيق أقصى قدر من النمو طويل الأجل للحسابات. وفي هذا الدور القيادي، ستتولى الإشراف على الحسابات الرئيسية للعملاء، وضمان تقديم خدمات استثنائية، والتعاون مع الفرق الداخلية لإنشاء تجارب مميزة للعملاء. وهذه فرصة ممتازة للمحترفين ذوي الخبرة في مجال نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو العلاقات مع العملاء، والذين يسعون إلى تنمية مسارهم المهني مع شركة تكنولوجيا سريعة النمو. المهام الموكلة إليك: * بناء وتنمية علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين والحسابات الاستراتيجية * قيادة عمليات التفعيل الأولي وإدارة الحسابات ومبادرات نجاح العملاء * تحديد فرص البيع التصاعدي والبيع التبادلي داخل الحسابات القائمة * مراقبة مؤشرات رضا العملاء واحتفاظهم ومشاركتهم * حل المخاوف المرفوعة من قِبل العملاء بطريقة فعّالة وفي الوقت المناسب * التعاون مع فرق المبيعات والعمليات والتسويق لتحسين تقديم الخدمات * وضع استراتيجيات الحسابات لتحقيق أقصى قيمة طويلة الأجل للعملاء * إعداد التقارير والعروض التقديمية ومراجعات الأعمال للعملاء والقيادة * تعزيز ولاء العملاء وتحسين تجربة العميل الشاملة المتطلبات: * خبرة لا تقل عن ٥ سنوات في مجالات نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو نجاح العملاء أو إدارة العلاقات * خبرة مثبتة في إدارة الحسابات عالية القيمة أو العملاء المؤسسيين * مهارات قيادية وتواصل واجتماعية قوية * قدرات ممتازة في حل المشكلات والتفاوض * يُفضَّل أن تكون لديك خبرة في مجال البرمجيات كخدمة (SaaS) أو التسويق الرقمي أو خدمات تكنولوجيا المعلومات أو الحلول الإلكترونية * يُفضَّل أن تكون حاصلاً على درجة البكالوريوس في مجالات الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو أي مجال ذي صلة لماذا تختار العمل معنا: في شركة تونيسيب لتكنولوجيا الويب، نساعد الشركات على النمو من خلال حلول إلكترونية مبتكرة وخدمات تسويق رقمي واستراتيجيات قائمة على التكنولوجيا. ونحن نؤمن بتمكين موظفينا ومكافأة الأداء وخلق فرص للنمو المهني الطويل الأجل. نقدّم ما يلي: * فرص للنمو المهني والقيادي * مكافآت وحوافز مرتبطة بالأداء * بيئة عمل داعمة وتعاونية * ثقافة شركة مرنة ومبتكرة الراتب المدفوع: QAR١٨٬٠٠٠٫٠٠ لكل شهر موقع العمل: بشكل شخصي