عامل مركز العمليات الشبكي (عقد لمدة شهر واحد) – انضمام فوري | الدوحة، قطر

وصف

الملخص: تبحث شركة بروزتيك قطر عن عامل مركز عمليات شبكي لمراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وحل أحداث الأنظمة/الشبكات، وضمان توافر واستقرار خدمات تكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: 1. فرصة لدعم فريق عمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات. 2. تشمل الدور مراقبة استباقية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات وتشخيص المشكلات وإصلاحها. 3. فرصة للعمل مع عمليات متنوعة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات. **المسمى الوظيفي: عامل مركز العمليات الشبكي (عقد لمدة شهر واحد) – انضمام فوري | الدوحة، قطر** **الشركة:** بروز تكنولوجيز (بروزتيك) **الموقع:** الدوحة، قطر **نوع التوظيف:** عقد (شهر واحد) نظرة عامة على الوظيفة: تبحث شركة بروزتيك قطر عن **عامل مركز عمليات شبكي** لدعم فريقنا المعني بعمليات خدمات تكنولوجيا المعلومات على أساس **عقد لمدة شهر واحد**. ويكون عامل مركز العمليات الشبكي مسؤولًا عن مراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وتحديد أحداث الأنظمة/الشبكات وحلها، وإدارة الحوادث، وضمان توافر واستقرار خدمات تكنولوجيا المعلومات. **المتطلب المهم:** يجب أن يكون المرشحون **موجودين حاليًّا في قطر** ويستطيعون الانضمام فورًا. ونُفضِّل المستقلين أو المرشحين المتاحين لعقود قصيرة الأجل. المهام الرئيسية: * مراقبة البنية التحتية للشبكة وأنظمة تكنولوجيا المعلومات باستخدام أدوات المراقبة. * تحديد مشكلات الشبكة/الأنظمة وتشخيصها وإصلاحها بشكل استباقي. * الاستجابة للتنبيهات والحوادث ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة. * حل الحوادث التي تُرفع أثناء الورديات أو تصعيدها. * دعم فرق سطح المكتب التقني (Service Desk)، ومركز العمليات الأمني (SOC)، وفرق تسليم الخدمات. * الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث والتقارير والتوثيق الفني. * التنسيق مع فرق إدارة الشبكات والإدارة النظامية والأمن لحل المشكلات. * تقديم تحديثات منتظمة للعملاء بشأن الحوادث وحلولها. * الالتزام بعمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) والإجراءات التشغيلية القياسية. المهارات والخبرة المطلوبة: * درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنة وسنتين في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة أو دعم البنية التحتية. * خبرة تدريبية أو عملية مباشرة في بيئة مركز عمليات شبكي (NOC). * معرفة بمراقبة الشبكات وتشخيص المشكلات وإصلاحها. * فهم أساسي لتكنولوجيات الشبكات الخاصة بشركة سيسكو. * فهم جيد لتكنولوجيات مايكروسوفت: * دليل النشاط (Active Directory) * مايكروسوفت إكسشينج (Microsoft Exchange) * أزور (Azure) * أوفيس 365 (Office 365) * نظام إدارة التكوين المركزي (SCCM) * معرفة بمبادئ إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). * يُفضَّل أن يمتلك الشهادة المؤسسة في إطار عمل ITIL الإصدار الرابع (ITIL V4 Foundation). * يُعد الاطلاع على أدوات المراقبة مثل مدير جسر العمليات (Operations Bridge Manager - OBM) وبرنامج HP/Microfocus Service Manager ميزة إضافية. * مهارات تحليلية وتشخيصية وتواصل قوية. * إتقان جيد للغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً. الشهادات المفضلة: * شهادة CCNA * شهادة ITIL V4 Foundation * شهادات مايكروسوفت متطلبات المرشح: * يجب أن يكون موجودًا حاليًّا في قطر. * يُفضَّل أن يكون متاحًا للانضمام فورًا. * يُعد توفر المرشح للعمل كمستقل أو لعقد قصير الأجل ميزة إضافية. يُطلب من المرشحين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية المُحدَّثة مع ما يلي: * الموقع الحالي * حالة التأشيرة القطرية / حالة هوية المواطن القطري (QID) * تاريخ التوفر * الخبرة ذات الصلة * معدل العقد المتوقع الأجر: ٤٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق إلى ٥٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًّا مكان العمل: شخصيًا