مدير مشروع الخدمات

وصف

الملخص: يُعنى مدير مشروع الخدمات بتنفيذ أوامر خدمات أسطول الضغط، وإدارة الاتصال مع العملاء، ودفع نمو الإيرادات ورضا العملاء. أبرز النقاط: 1. الإشراف على تنفيذ أوامر خدمات الضغط وإدارة الاتصال مع العملاء 2. مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان نجاح المشروع وتحقيق رضا العملاء 3. التعاون مع الفرق الداخلية والخارجية لتعظيم الفرص **نظرة سريعة على يومك** يُعنى مدير مشروع الخدمات بتنفيذ أوامر خدمات أسطول الضغط في البلد المُعيَّن له. وتتضمن هذه الوظيفة التخطيط والتنظيم والمراقبة والقيادة لعمليات الموارد لتحقيق أهداف الأوامر والمشاريع ضمن النطاق الزمني والمالي والجودة المحددة. كما يُعنى مدير أوامر الخدمات بإدارة ومراقبة قائمة انتظار أوامر الخدمات، وإدارة الاتصال مع العملاء أثناء التنفيذ، ويمثل خدمات الضغط أمام العملاء عند الحاجة، ويدفع نمو الإيرادات والتميز التشغيلي ورضا العملاء. **كيف ستؤثر في أدائنا** * المسؤول عن تنفيذ أوامر خدمات الضغط (الأجزاء والإصلاحات وخدمات الموقع – وأي تركيبات منها – مثل خطط الصيانة الطويلة الأمد LTPs، والتعديلات والترقيات Mods\&Ups) الموجودة في قائمة الانتظار، بما يشمل المشاريع الكاملة لإيقاف التشغيل، والتي تقع بين PM 80 وPM 700. * إدارة العملاء للأوامر قيد التنفيذ، كونه صوت العميل داخل المنظمة، مع تحسين الاتصال بالعملاء لجميع عروض الخدمات في المنطقة، بما في ذلك التواصل المنتظم والاستباقي أو المبكر في حالة حدوث أي مشكلات. * تنظيم الفرق، وضمان تحديد المسؤوليات الفردية، ووضع جداول زمنية للمشاريع أو البرامج، وتحديد احتياجات الموارد وفقًا للتحديات المحددة. ويقوم بالتنسيق مع الفرق الداخلية (مثل الدعم الفني، والهندسة، ومراكز الكفاءة المنتجية، والمبيعات، إلخ) لتوضيح الطلبات الفنية من العملاء وحل مسائل التسليم. * مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس نجاح مخرجات أعمال الخدمات. تحقيق الإيرادات وصافي الربح التشغيلي (EBIT) والتوصيل في الوقت المحدد (OTD) وتسليم المشاريع وفقًا لأهداف الميزانية/الجدول الزمني، ودفع رضا العملاء مع إدارة المطالبات ودعم أهداف تحصيل النقدية. ودفع نتائج مؤشر تجربة العملاء (NPS) المرتبطة بالتنفيذ. * دعم فريق المالية بتوقعات دقيقة لمواعيد التسليم لضمان تحقيق أهداف الإيرادات وتحصيل النقدية. والمسؤولية عن مواءمة وتنسيق تنفيذ أوامر الخدمات مع فريق تنفيذ أجزاء مركز الكفاءة المنتجية (PCC) في المنطقة والمنظمة العالمية لمدراء المشاريع (PM)، استنادًا إلى كل مصنع من مصانع الضغط حول العالم. * إبلاغ أصحاب المصلحة الداخليين/الإدارة بحالة أو تقدم المشروع مع تفاصيل مناسبة. وإعداد وتقديم تقارير تقدم المشروع للعملاء وفقًا لمتطلبات العقد. * التعاون مع مدرائي المشاريع في قسم GS وSTG (مثل المشاريع الكاملة لإيقاف تشغيل القاطرات، وخطط الصيانة الطويلة الأمد LTPs) وتنفيذ التدابير اللازمة لتعظيم الفرص والتخفيف من المخاطر، بما في ذلك إبلاغ العملاء الداخليين والخارجيين مبكرًا بأي مشكلات. والتنسيق مع منظمة خدمات الموقع (FS) عالميًا ومع فرق خدمات الموقع الإقليمية لضمان التخطيط السليم لإيقاف التشغيل وتوظيف الموظفين وتسليم التقارير في الوقت المحدد. * ضمان أن تكون جميع وثائق المشروع محدثة وفقًا للإجراءات الداخلية ومعايير الجودة. وإدارة وتنفيذ أوامر الخدمات التي يمكن توسيع نطاقها لتشمل منطقة الشرق الأوسط حسب الاقتضاء. وضمان تطبيق سياسات ومعايير شركة سيمنز للطاقة المتعلقة بالامتثال والصحة والسلامة والبيئة (EHS) والجودة ومتابعتها. * السفر: قد يتطلب الأمر سفرًا محليًا ودوليًا بنسبة 20\-30%. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في الهندسة أو إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو تخصص ذي صلة. * خبرة عملية تتراوح بين 3\-5 سنوات في إدارة المشاريع. وتجربة في قطاع النفط والغاز أو مع المعدات الدوارة ضمن منظمة تركز على تقديم الخدمات تعد ميزة إضافية. * مهارات تحليلية وتنظيمية وقيادية قوية، مقترنة بالقدرة على وضع الخطط الاستراتيجية وتنفيذها. * إجادة استخدام الحاسوب وخبرة في حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس. وإجادة أدوات ومفاهيم إدارة المشاريع و/أو إدارة الأوامر. * القدرة على اتخاذ المبادرات ذاتيًا ليكون عضوًا فاعلًا في الفريق، مع القدرة على حل التحديات في ظروف القيود بموقف إيجابي وقدرة عالية على التكيّف. * المعرفة الأساسية بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) مثل Salesforce وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) مثل SAP تعد أمراً مرغوبًا للغاية. * مهارات اتصال وشبكات علاقات وبناء شراكات ممتازة. * يجب أن يمتلك مهارات قيادية قوية والقدرة على إقناع أصحاب المصلحة لمصلحة المشروع. * إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة، مع إمكانية إتقان لغات إضافية تُعتبر ميزة بالنسبة للمنطقة المُعيَّنة. **عن الفريق** يقع قسم تحويل الصناعة لدينا في صميم الجهود الرامية إلى إزالة الكربون من القطاع الصناعي. ويشكل التوسع في مجال الكهرباء وتحسين الكفاءة عاملين رئيسيين، كما سيزداد الطلب على الهيدروجين الأخضر والوقود المشتق منه. ونحن نمكّن إزالة الكربون من القطاع الصناعي ونُسهّل الانتقال إلى عمليات مستدامة، انطلاقًا من قاعدة صلبة من العملاء الصناعيين، وشبكة عالمية، وتكنولوجيات متنوعة، وقدرات تنفيذ متكاملة. **من هي شركة سيمنز للطاقة؟** في شركة سيمنز للطاقة، نحن أكثر من مجرد شركة تقنيات طاقة. فمع ما يقارب 100,000 موظف ملتزم يعملون في أكثر من 90 دولة، نطور أنظمة الطاقة المستقبلية، ونضمن تلبية الطلب المتزايد على الطاقة من المجتمع العالمي بشكلٍ موثوق ومستدام. وتُسهم التقنيات التي نبتكرها في أقسام الأبحاث ومصانعنا في دفع عجلة تحول الطاقة، وتوفر الأساس لتوليد سدس كهرباء العالم. ويتمسك فريقنا العالمي بالالتزام بجعل الطاقة المستدامة والموثوقة والميسورة التكلفة حقيقة واقعة، عبر دفع حدود الإمكانيات إلى أقصى ما يمكن. ونفتخر بإرثٍ يمتد لأكثر من 150 عامًا من الابتكار، ويشجعنا هذا الإرث على البحث عن أشخاص يدعمون تركيزنا على إزالة الكربون، والتكنولوجيات الجديدة، وتحويل قطاع الطاقة. اكتشف كيف يمكنك أن تحدث فرقًا في شركة سيمنز للطاقة: https://www.siemens\-energy.com/employeevideo **التزامنا بالتنوع** إن حظنا جيد لأننا لسنا جميعًا متماثلين. فالتنوع يولّد القوة، ونسير على أساس الاندماج، وتُغذّى طاقتنا الإبداعية المشتركة بما يزيد على 130 جنسية. وتحتفل شركة سيمنز للطاقة بالشخصية – بغض النظر عن الخلفية العرقية أو الجنس أو العمر أو الدين أو الهوية أو الإعاقة. ونحن نُشغّل المجتمع، مجتمعًا كاملاً، ولا نمارس التمييز استنادًا إلى اختلافاتنا. **المكافآت/المزايا** * فرصة العمل في مشاريع تحديّة ضمن بيئة مثيرة * فرصة العمل عن بُعد أو بمرونة في ساعات العمل * دعم مهني وتعاون قوي مع الزملاء في مختلف أنحاء العالم * فرص للتنمية المهنية داخل الشركة https://jobs.siemens\-energy.com/jobs \#LI\-AZ1