أخصائي دعم تقني

وصف

الملخّص: تبحث شركة بيكنجوي لتكنولوجيا المعلومات عن أخصائي دعم تقني نشيط ودقيق في التفاصيل لتقديم المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات وحلّها، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو داخل مزوِّدٍ موثوقٍ بحلول تكنولوجيا المعلومات 2. التعرُّض لمجالات صناعية متنوعة ومشاريع متقدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات 3. بيئة تعاونية وداعمة وموجَّهة نحو الابتكار شركة بيكنجوي لتكنولوجيا المعلومات هي مزوِّدٌ موثوقٌ به لحلول التكنولوجيا، وتتمتّع بحضورٍ متنامٍ في قطر. وتركّز فرعنا في الدوحة على تقديم خدمات دعم تقني وبنية تحتية موثوقة، ما يساعد الشركات على تحقيق الكفاءة والأمن والتحول الرقمي. نظرة عامة على الوظيفة نبحث عن أخصائي دعم تقني نشيط ودقيقٍ في التفاصيل** لتقديم المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات وحلّها، والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات عبر الفرع. وتتطلّب هذه الوظيفة مهارات قوية في حل المشكلات، والكفاءة التقنية، وقدرةً على تقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئة ديناميكية. المهام الرئيسية * تقديم الدعم التقني من المستوى الأول للموظفين والعملاء. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات وحلّها. * تركيب أنظمة تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات، وتكوينها، والحفاظ عليها. * مراقبة أداء الأنظمة وضمان الامتثال لمعايير أمن البيانات. * توثيق طلبات الدعم والحلول المقدَّمة وتحديثات الأنظمة. * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات في عمليات الترقية والمشاريع والمبادرات الرقمية. * تدريب الموظفين على أدوات تكنولوجيا المعلومات والتطبيقات وأفضل الممارسات. * التنسيق مع المورِّدين ومزوِّدي الخدمات للحصول على الدعم التقني. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة. * معرفة قوية بأنظمة ويندوز وحزمة مايكروسوفت أوفيس وأسس الشبكات. * خبرة في أنظمة تكنولوجيا المعلومات المؤسسية أو المنصات السحابية تُعدّ ميزة إضافية. * مهارات ممتازة في التشخيص وحل المشكلات والتواصل وخدمة العملاء. * القدرة على إدارة عدة مهام في وقت واحد وتحديد الأولويات في البيئات الديناميكية. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. ما نقدّمه * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة. * فرصة للنمو داخل مزوِّدٍ موثوقٍ بحلول تكنولوجيا المعلومات. * التعرُّض لمجالات صناعية متنوعة ومشاريع متقدمة في مجال تكنولوجيا المعلومات. * بيئة تعاونية وداعمة وموجَّهة نحو الابتكار. كيفية التقديم يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال **سيرة ذاتية وخطاب تغطية عبر موقع إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف في شركة بيكنجوي لتكنولوجيا المعلومات في الدوحة، قطر**، مع التركيز على خبرتهم في دعم تكنولوجيا المعلومات وإنجازاتهم التقنية ورؤيتهم لدفع عجلة الحلول الرقمية. الراتب: حتى ٦٨٠٬٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا مكان العمل: حضوري