مدير أول للكفاءة التجارية

وصف

الملخّص: مُسؤول عن قيادة القيادة التشغيلية والتطور المستمر لوظيفة الكفاءة التجارية في طيران Qatar Airways، مع ضمان تشغيل منظمة المبيعات التجارية بسرعةٍ وثباتٍ وسيطرةٍ لتحويل طلب العملاء إلى نموٍ مربح. أبرز النقاط: ١. قيادة استراتيجية الكفاءة التجارية عبر التوجيه والتمكين والأنظمة. ٢. صياغة وامتلاك هيكل حوكمة الكفاءة التجارية ومنهجية المبيعات. ٣. قيادة خارطة طريق الأنظمة والأدوات التجارية، ومواءمة الاستثمارات التكنولوجية. ### **معلومات عامة** رقم المرجع 26000071 الموقع قطر\-الدوحة عائلة الوظيفة الشركات والتجارية * تاريخ الإغلاق: 2026\-06\-03 ### **الوصف** **عن هذه الوظيفة:** مُسؤول عن قيادة القيادة التشغيلية والتطور المستمر لوظيفة الكفاءة التجارية في طيران قطر — مع ضمان تشغيل منظمة المبيعات التجارية بالسرعة والثبات والسيطرة المطلوبة لتحويل طلب العملاء إلى نموٍ مربحٍ عبر جميع القنوات والأسواق. ويقدّم رؤىً متخصصةً ورعايةً تجاريةً وذكاءً تنظيميًّا عميقًا لصياغة الاتجاه الذي تحدده نائب الرئيس لشؤون التوزيع والكفاءة التجارية، ويضمن أن يُترجم هذا الاتجاه إلى أطر حوكمة واضحة، وبرامج قدرات قابلة للتوسّع، وأنظمة وأدوات فعّالة عبر الوظيفة بأكملها. ويقود الركائز الثلاث للكفاءة التجارية — التوجيه التجاري، والسياسات والمبادئ التوجيهية؛ والتمكين التجاري والقدرات؛ والأنظمة والأدوات التجارية — مع ضمان الإدارة الغرضية لكل ركيزة، ووضوح المسؤولية عنها، وتقديم قيمة قابلة للقياس للمنظمة التجارية الأوسع نطاقًا. ويمتلك هيكل حوكمة الكفاءة التجارية، ومنهجية المبيعات وإطار التمكين، وخريطة الطريق التكنولوجية التي تدعم كيفية دخول فرق طيران قطر إلى السوق — ويضمن أن السياسات والإجراءات والمنصات تتيح عمليات تجارية متسقة وحديثة وأداءً عاليًا عبر جميع المناطق والقطاعات. **تشمل المهام الرئيسية ما يلي:** * وضع وقيادة استراتيجية الكفاءة التجارية عبر جميع الركائز الثلاث — التوجيه التجاري، والسياسات والمبادئ التوجيهية؛ والتمكين التجاري والقدرات؛ والأنظمة والأدوات التجارية — مع ضمان التوافق مع الأولويات الاستراتيجية التجارية لطيران قطر وخريطة التحول الطويلة الأمد لنائب الرئيس لشؤون التوزيع والكفاءة التجارية. * صياغة وامتلاك هيكل حوكمة الكفاءة التجارية — وتحديد طريقة بيع طيران قطر، بما في ذلك فلسفة الحوافز، والتسلسل الهرمي للسياسات، وبُنى البرامج، والمبادئ التوجيهية للمبيعات التي تنظم النشاط التجاري عبر جميع القنوات والقطاعات والأسواق — مع ضمان الإنفاذ المتسق لهذه الأطر وتطورها بما يتماشى مع احتياجات العمل. * قيادة تطوير منهجية مبيعات طيران قطر وإطار التمكين التجاري — مع ضمان تزويد جميع فرق المبيعات في قطاعات السفر للأعمال والسفر الترفيهي والتوزيع والتجارة بالأدوات المناسبة والكتب التوجيهية (Playbooks) وبرامج القدرات اللازمة لأداء متسق وعلى أعلى مستوى. * امتلاك وقيادة خارطة طريق الأنظمة والأدوات التجارية — بإنشاء خط أنابيب مُرتَّب حسب الأولوية ومُدار وفقًا لقيمة الأعمال عبر منظومة Galaxy ومنصة Salesforce.com ومنفذ التجارة (Trade Portal) وغيرها من المنصات التي تدعم المنظمة التجارية — مع ضمان موائمة الاستثمار التكنولوجي مع النتائج التجارية القابلة للقياس. * تمثيل مصالح الكفاءة التجارية لطيران قطر في المشاركات الاستراتيجية والمشتركة بين الوظائف مع المبيعات الدولية، والترفيه والسفر للأعمال، والمبيعات في الدوحة، وإدارة العائدات، والمالية، وتكنولوجيا المعلومات، وغير ذلك من أصحاب المصلحة الداخليين — بتقديم منظور تجاري متخصص وضمان فهم أولويات الكفاءة التجارية ودعمها وتنفيذها عبر المنظمة. * تقديم توصيات مستندة إلى الرؤى إلى نائب الرئيس لشؤون التوزيع والكفاءة التجارية — باستخدام بيانات الأداء، وآراء الميدان، ومعايير الامتثال للسياسات، وتحليلات الأنظمة لتوجيه القرارات الاستراتيجية وتحديد الفرص لتحسين فعالية المنظمة التجارية وكفاءتها التكلفة وإنتاجيتها من العائدات. * تحديد والإشراف على إطار الحوافز والبرامج التجارية — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المكافآت المرتبطة بالأداء (PLBs)، والعمولات المقدمة مسبقًا أو بعد البيع، والإرشادات الخاصة بالصفقات المشتركة، وسياسات التذاكر المجانية (CTK) والرحلات المجانية (FAM)، وتعريفات الوكالات — مع ضمان سلامة البرامج المالية ومواءمتها الاستراتيجية وتحقيق عائد استثمار قابل للقياس. * دفع التوافق بين الوظائف المختلفة مع الأقسام الرقمية وإدارة العائدات والمالية والموارد البشرية والتسويق التجاري لضمان التسليم السلس لقدرات الكفاءة التجارية ومبادرات التمكين للمبيعات وبرامج المشاركة مع القطاع التجاري عبر المنظمة. **كن جزءًا من قصة استثنائية** مهاراتك. وخيالك. وطموحك. هنا، لا حدود لإمكاناتك ولا للتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأةً التي تبني مهاراتك وخبرتك. لديك الفرصة لأن تكون جزءًا من مستقبلنا وتبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل ليس سوى تحدٍّ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. معًا، كل شيءٍ ممكن. ### **المؤهلات** **ملخّص المؤهلات** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو التسويق أو الاقتصاد أو تخصص ذي صلة (وتفضَّل درجة الماجستير أو الماجستير في إدارة الأعمال). * خبرة تراكمية تزيد على ١٠ سنوات في مجالات تجارية أو عمليات المبيعات أو الاستراتيجية أو إدارة العائدات ضمن قطاع الطيران أو السفر أو منظمة عالمية معقدة. * خبرة قيادية مثبتة في إدارة فرق مشتركة بين الوظائف وتنفيذ مبادرات تحويل تجارية واسعة النطاق. * فهم قوي لحوكمة الكفاءة التجارية وهياكل الحوافز ومنهجيات المبيعات ونماذج التوزيع في بيئة متعددة الأسواق. * خبرة مُثبتة في العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce) والمنصات التجارية والأدوات الرقمية لدفع الأداء والكفاءة. * قدرات تحليلية متقدمة مع القدرة على تفسير مجموعات البيانات المعقدة وتحويل الرؤى إلى توصيات استراتيجية. * مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل والتأثير على مستوى القيادة العليا. * كفاءة مالية وتجارية قوية مع سجل حافل في دفع نمو العائدات وتحسين الكفاءة التكلفة. **المتطلبات الرئيسية للمرشح الناجح** * **القيادة الاستراتيجية:** القدرة على تحديد وتنفيذ استراتيجية واضحة للكفاءة التجارية تتماشى مع الأهداف التنظيمية الأوسع وجدول أعمال التحول. * **الخبرة في حوكمة الكفاءة التجارية:** معرفة عميقة بأطر حوكمة المبيعات والسياسات ونماذج الحوافز وبُنى البرامج، مع القدرة على ضمان الثبات والامتثال عبر الأسواق. * **التميز التشغيلي:** القدرة المُثبتة على تبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة ودمج أطر قابلة للتوسّع لتحسين إنتاجية المبيعات وأدائها. * **اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات:** عقل تحليلي قوي مع القدرة على الاستفادة من مقاييس الأداء وبيانات الأنظمة ورؤى السوق لتوجيه القرارات الاستراتيجية. * **التوجه نحو التكنولوجيا والأنظمة:** الخبرة في قيادة خرائط طريق التكنولوجيا التجارية والاستفادة من الأنظمة (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات المبيعات) لتمكين عمليات تجارية أذكى وأسرع. * **التأثير عبر الوظائف المختلفة:** القدرة على بناء شراكات قوية عبر المبيعات وإدارة العائدات والمالية وتكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والتسويق لمواءمة الأولويات وتقديم حلول متكاملة. * **إدارة التغيير والتحول:** نجاح مُثبت في قيادة التغيير التنظيمي ودمج طرق عمل جديدة ودفع اعتماد الأطر والأدوات الجديدة. * **الفطنة التجارية:** فهم قوي لمحركات العائدات وهيكل التكاليف وعائد الاستثمار، مع القدرة على تصميم برامج تحقق قيمة تجارية قابلة للقياس. * **القيادة وتنمية المواهب:** القدرة على القيادة والتحفيز وتطوير الفرق عالية الأداء، وتعزيز ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر. * **الرؤية العالمية:** خبرة في العمل ضمن بيئة متعددة الجنسيات مع حساسية تجاه ديناميكيات السوق الإقليمية والاختلافات الثقافية. **عن مجموعة طيران قطر** بدأت قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نقدّم التميّز عبر ١٢ شركة مختلفة تتحد كواحد. ونما نمونا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. ولا نبطئ بسبب خوف الفشل. بل نجرؤ بدلًا من ذلك على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. لذلك سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل شخصٍ يسهم في قصتنا الفخرية. قصة نموٍ مذهلٍ وتصميمٍ لا يتزعزع. والآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكانٍ لا تعرف فيه طموحاتك حدودًا، وأن تكون جزءًا من مجتمعٍ عالميٍ حقيقي. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=26000071