مدير أول لكفاءة العمليات التجارية

وصف

الملخص: مَسؤولٌ عن قيادة القيادة التشغيلية والتطور المستمر لوحدة كفاءة العمليات التجارية في طيران قطر، مع ضمان تشغيل منظمة المبيعات التجارية بسرعةٍ واتساقٍ وسيطرةٍ لتحويل طلب العملاء إلى نموٍّ مربح. أبرز النقاط: 1. قيادة القيادة التشغيلية والتطور المستمر لكفاءة العمليات التجارية 2. الإشراف على الركائز الثلاث: التوجيه، وتمكين القدرات، والأنظمة والأدوات 3. صياغة هيكل حوكمة العمليات التجارية ومنهجية المبيعات ### **معلومات عامة** رقم المرجع 26000071 الموقع قطر\-الدوحة عائلة الوظيفة الشركاتية والتجارية * تاريخ الإغلاق: 2026\-06\-03 ### **الوصف** **عن هذه الوظيفة:** مَسؤولٌ عن قيادة القيادة التشغيلية والتطور المستمر لوحدة كفاءة العمليات التجارية في طيران قطر — لضمان تشغيل منظمة المبيعات التجارية بالسرعة والاتساق والسيطرة المطلوبة لتحويل طلب العملاء إلى نموٍّ مربح عبر جميع القنوات والأسواق. ويقدِّم رؤى متخصصةً ورعاية تجاريةً وذكاءً تنظيميًّا عميقًا لتوجيه اتجاه كفاءة العمليات التجارية الذي يحدده نائب الرئيس للعلاقات الدولية وكفاءة العمليات التجارية، ويضمن أن يُترجَم هذا الاتجاه إلى أطر حوكمة واضحة، وبرامج قدرات قابلة للتوسُّع، وأنظمة وأدوات فعّالة عبر الوظيفة بأكملها. ويقود الركائز الثلاث لكفاءة العمليات التجارية — التوجيه التجاري، والسياسات والإرشادات؛ وتمكين العمليات التجارية والقدرات؛ والأنظمة والأدوات التجارية — مع ضمان الإدارة الهادفة لكل ركيزة، ووضوح المسؤولية عنها، وتقديم قيمة قابلة للقياس لمنظّمة المبيعات التجارية الأوسع نطاقًا. ويملك هيكل حوكمة العمليات التجارية ومنهجية المبيعات وإطار التمكين التجاري، وخريطة الطريق التكنولوجية التي تدعم الطريقة التي تتبعها فرق طيران قطر في دخول الأسواق — ويضمن أن السياسات والإجراءات والمنصات تُمكِّن عمليات تجارية متسقة وحديثة وأداءً عالي الكفاءة عبر جميع المناطق والقطاعات. وتشمل **أبرز المهام المسندة ما يلي:** * وضع وقيادة استراتيجية كفاءة العمليات التجارية عبر الركائز الثلاث — التوجيه التجاري، والسياسات والإرشادات؛ وتمكين العمليات التجارية والقدرات؛ والأنظمة والأدوات التجارية — مع ضمان التنسيق مع الأولويات الاستراتيجية التجارية لطيران قطر وخريطة طريق التحوُّل طويلة الأجل لنائب الرئيس للعلاقات الدولية وكفاءة العمليات التجارية. * صياغة هيكل حوكمة العمليات التجارية والمسؤولية عنه — وتحديد طريقة بيع طيران قطر، بما في ذلك فلسفة الحوافز، وتسلسل السياسات، وهيكل البرامج، والإرشادات الخاصة بالمبيعات التي تحكم النشاط التجاري عبر جميع القنوات والقطاعات والأسواق — مع ضمان إنفاذ هذه الأطر بشكل متسق وتحديثها وفقًا لاحتياجات العمل. * قيادة تطوير منهجية المبيعات في طيران قطر وإطار التمكين التجاري — لضمان تزويد جميع فرق المبيعات العاملة في قطاعات السفر التجاري والسفر الترفيهي والتوزيع والتجارة بالأدوات والكتيبات التوجيهية (Playbooks) وبرامج بناء القدرات المناسبة لأداء متسق وعلى أعلى مستوى. * امتلاك خريطة الطريق الخاصة بالأنظمة والأدوات التجارية وقيادتها — وإنشاء قائمة أولويات مُرتَّبة من التحسينات المدعومة بقيمة تجارية عبر منصات Galaxy وSalesforce.com وبوابة التجارة (Trade Portal) وغيرها من المنصات التي تدعم المنظمة التجارية — مع ضمان توافق الاستثمار التكنولوجي مع النتائج التجارية القابلة للقياس. * تمثيل مصالح كفاءة العمليات التجارية في طيران قطر في المشاركات الاستراتيجية والوظيفية المشتركة مع فرق المبيعات الدولية، والسفر الترفيهي والتجاري، والمبيعات في الدوحة، وإدارة الإيرادات، والمالية، وتكنولوجيا المعلومات، وغيرها من الجهات المعنية الداخلية — مع تقديم رؤية تجارية متخصصة وضمان فهم أولويات كفاءة العمليات التجارية ودعمها وتنفيذها عبر المنظمة. * تقديم توصيات مبنية على الرؤى إلى نائب الرئيس للعلاقات الدولية وكفاءة العمليات التجارية — باستخدام بيانات الأداء، وملاحظات الحقل، ومعايير الامتثال للسياسات، وتحليلات الأنظمة لتوجيه القرارات الاستراتيجية وتحديد الفرص لتحسين فعالية المنظمة التجارية، وكفاءتها التكلفة، وإنتاجيتها في تحقيق الإيرادات. * تحديد إطار الحوافز والبرامج التجارية والإشراف عليه — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مكافآت الأداء الفردية (PLBs)، والعمولات المقدمة مقدَّمًا أو بعد إتمام الصفقة، والإرشادات المتعلقة بالتعامل المشترك، وسياسات التذاكر المجانية (CTK) ورحلة الاختبار (FAM)، وتعريفات الوكالات — مع ضمان سلامة البرامج من الناحية المالية، وتناسقها الاستراتيجي، وتقديم عائد استثمار قابل للقياس. * قيادة التنسيق بين الوظائف المختلفة مع الأقسام الرقمية، وإدارة الإيرادات، والمالية، والموارد البشرية، والتسويق التجاري لضمان التسليم السلس لقدرات كفاءة العمليات التجارية، ومبادرات تمكين المبيعات، وبرامج المشاركة مع قطاع التجارة عبر المنظمة. **كن جزءًا من قصة استثنائية** مهاراتك. وخيالك. وطموحاتك. وهنا، لا حدود لإمكاناتك ولا للأثر الذي يمكنك صنعه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها جدارةً بالاهتمام، والتي ستبني مهاراتك وخبرتك. ولديك الفرصة لأن تكون جزءًا من مستقبلنا وتبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. فبالنسبة لنا، المستحيل ليس سوى تحدٍّ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. معًا، كل شيء ممكن. ### **المؤهلات** **ملخّص المؤهلات** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو التسويق أو الاقتصاد أو تخصص ذي صلة (وتُفضَّل درجة الماجستير أو الماجستير في إدارة الأعمال). * خبرة تراكمية تزيد عن 10 سنوات في مجالات العمليات التجارية أو المبيعات أو الاستراتيجية أو إدارة الإيرادات ضمن قطاع الطيران أو السفر أو منظمة عالمية معقدة. * خبرة مثبتة في القيادة والإشراف على فرق وظيفية مشتركة وتنفيذ مبادرات تحويل تجارية واسعة النطاق. * فهمٌ قويٌّ لحوكمة العمليات التجارية وهياكل الحوافز ومنهجيات المبيعات ونماذج التوزيع ضمن بيئة متعددة الأسواق. * خبرة مُوثَّقة في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce) والمنصات التجارية والأدوات الرقمية لدفع الأداء والكفاءة. * قدرات تحليلية متقدمة مع القدرة على تفسير مجموعات البيانات المعقدة وترجمة الرؤى إلى توصيات استراتيجية. * مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل والتأثير على مستوى القيادة العليا. * فطنة تجارية ومالية قوية مع سجل حافل في دفع نمو الإيرادات وتحسين الكفاءة التكلفة. **المتطلبات الأساسية للمتقدم الناجح** * **القيادة الاستراتيجية:** القدرة على تحديد استراتيجية واضحة لكفاءة العمليات التجارية وتنفيذها بما يتماشى مع الأهداف التنظيمية الأوسع وجدول أعمال التحوّل. * **الخبرة في حوكمة العمليات التجارية:** معرفة عميقة بإطارات حوكمة المبيعات والسياسات ونماذج الحوافز وهيكل البرامج، مع القدرة على ضمان الاتساق والامتثال عبر الأسواق. * **التميز التشغيلي:** قدرة مثبتة على تبسيط العمليات وتعزيز الكفاءة واعتماد أطر قابلة للتوسّع لتحسين إنتاجية المبيعات وأدائها. * **اتخاذ القرارات المبنية على البيانات:** عقل تحليلي قوي مع القدرة على الاستفادة من مقاييس الأداء وبيانات الأنظمة ورؤى السوق لتوجيه القرارات الاستراتيجية. * **التركيز على التكنولوجيا والأنظمة:** خبرة في قيادة خرائط الطريق التكنولوجية التجارية والاستفادة من الأنظمة (مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات المبيعات) لتمكين عمليات تجارية أكثر ذكاءً وسرعةً. * **التأثير عبر الوظائف المختلفة:** القدرة على بناء شراكات قوية مع فرق المبيعات وإدارة الإيرادات والمالية وتكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والتسويق لتنسيق الأولويات وتقديم حلول متكاملة. * **إدارة التغيير والتحول:** نجاح موثَّق في قيادة التغيير التنظيمي، واعتماد أساليب عمل جديدة، ودفع تبني الأطر والأدوات الجديدة. * **الفطنة التجارية:** فهم قوي لمحركات الإيرادات وهيكل التكاليف والعائد على الاستثمار، مع القدرة على تصميم برامج تحقق قيمة تجارية قابلة للقياس. * **القيادة وتنمية المواهب:** القدرة على القيادة والتحفيز وتطوير فرق عالية الأداء، وترسيخ ثقافة المساءلة والتعاون والتحسين المستمر. * **العقلية العالمية:** خبرة في العمل ضمن بيئة متعددة الجنسيات مع حساسية تجاه ديناميكيات السوق الإقليمية والاختلافات الثقافية. **عن مجموعة طيران قطر** بدأت قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نقدّم التميّز عبر 12 شركة مختلفة تجتمع معًا ككيان واحد. ونمت شركتنا بسرعة، وحطّمت الأرقام القياسية، ووضعت اتجاهات يحتذي بها الآخرون. ولا نبطئ بسبب خوفنا من الفشل. بل نجرؤ بدلًا من ذلك على تحقيق ما لم يُحقَّق من قبل. وبالتالي، سواء كنت تُنشئ تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر خلف الكواليس، فإن كل شخصٍ يساهم في قصتنا الفخرية. قصة نموٍّ مذهلٍ وعزيمةٍ لا تلين. والآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكانٍ لن يعرف فيه طموحك أي حدود، وتكون جزءًا من مجتمعٍ عالميٍّ حقيقيٍّ. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=26000071