أخصائي إدارة القوى العاملة (WFM)

وصف

الملخص: نبحث عن أخصائي إدارة القوى العاملة لتحسين توظيف الكوادر، وتحليل الاتجاهات، والتنسيق مع الفرق لضمان مستويات الخدمة. أبرز النقاط: 1. التركيز على التنبؤ باحتياجات القوى العاملة وجدولة الموظفين 2. فرصة تحليل اتجاهات عبء العمل وتقديم التوصيات 3. التعاون مع فرق العمليات والجودة والتدريب **توظيف: أخصائي إدارة القوى العاملة (WFM)** الموقع: قطر الراتب: 6,000 – 8,000 رياال قطري اللغات: العربية \ والإنجليزية الجنس: ذكر الخبرة: 1–3 سنوات في مجال إدارة القوى العاملة / عمليات مراكز الاتصال **المهام الرئيسية:** * التنبؤ باحتياجات القوى العاملة وجدولة الموظفين. * تخطيط الطاقة الاستيعابية وإدارة القوى العاملة خلال اليوم. * مراقبة أداء الوكلاء واستخدامهم. * تحليل اتجاهات عبء العمل وتقديم توصيات بتعديلات في توظيف الكوادر. * التنسيق مع فرق العمليات والجودة والتدريب لتحقيق مستويات الخدمة. **ملاحظة:** يُفضَّل المرشحون الحاصلون على **تأشيرة عمل حر** أو **تأشيرة عائلية**. يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرهم الذاتية إلى الرقم **77708191** مع كتابة العنوان **"WFM"** في سطر الموضوع. مكان العمل: شخصيًا