تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل
الملخص: تتضمن هذه الوظيفة لأخصائي إدارة القوى العاملة التنبؤ وتخطيط الجداول الزمنية وتخطيط الطاقة الاستيعابية ورصد الأداء والتنسيق بين الفرق ضمن عمليات مراكز الاتصال. أبرز النقاط: 1. فرصة للتخصص في إدارة القوى العاملة وتشغيل مراكز الاتصال 2. المشاركة في أنشطة التنبؤ الاستراتيجي وتخطيط الطاقة الاستيعابية 3. التعاون مع فرق العمليات والجودة والتدريب **التوظيف: أخصائي إدارة القوى العاملة (WFM)** الموقع: قطر الراتب: 6,000 – 8,000 رياال قطري اللغات: العربية \ والإنجليزية الجنس: ذكر الخبرة: سنة إلى 3 سنوات في مجال إدارة القوى العاملة / تشغيل مراكز الاتصال **المهام الرئيسية:** * التنبؤ بالقوى العاملة وإعداد جداول الموظفين. * تخطيط الطاقة الاستيعابية وإدارة القوى العاملة خلال اليوم. * رصد أداء وكلاء الخدمة واستخدامهم. * تحليل اتجاهات عبء العمل وتقديم توصيات لتعديل أعداد الموظفين. * التنسيق مع فرق العمليات والجودة والتدريب لتحقيق مستويات الخدمة المطلوبة. **ملاحظة:** يُفضَّل المرشحون الحاصلون على **تأشيرة عمل حر** أو **تأشيرة عائلية**. يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرهم الذاتية إلى الرقم **77708191** مع كتابة عنوان الرسالة **"WFM"**. مكان العمل: شخصيًا
