منسّق التسويق الرقمي في فندق بلازا الدوحة - سلسلة فنادق ولورز إل إكس آر **منسّق التسويق الرقمي** ------------------------------- يلعب منسّق التسويق الرقمي دوراً محورياً في دعم الفندق لتحقيق أهدافه التجارية ووضع علامته التجارية وفقاً لخطة التسويق السنوية والمبادرات الجارية والأنشطة المعتمدة في مجال التسويق الرقمي. ويقدّم هذا الدور الدعم لكافة أقسام الفندق من خلال تعزيز الظهور الإلكتروني، وتحفيز التفاعل، ودعم الإيرادات عبر تنفيذ فعّال لأنشطة التسويق الرقمي. ويشمل هذا المنصب إدارة مشاريع التسويق الرقمي بشكل مستقل والإشراف على الإدارة اليومية لأنشطة التسويق الرقمي الخاصة بالفندق. **ما المهام التي سأقوم بها؟** ------------------------- وبصفتك منسّقاً للتسويق الرقمي، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ ومراقبة أنشطة التسويق الرقمي الخاصة بالفندق لرفع مستوى الوعي بالعلامة التجارية، وتوصيل العروض الترويجية إلى الأسواق المستهدفة ذات الصلة، ودعم الاحتياجات العامة للأعمال. وعلى وجه التحديد، ستؤدي المهام التالية بأعلى المعايير: ### **الوظيفة التجارية** * تنفيذ وتنسيق جميع استراتيجيات الحملات الرقمية المعتمدة وفقاً لخطة التسويق السنوية الخاصة بالفندق * مراقبة أداء الحملات الرقمية الجارية وإعداد تقارير عنها، مع تقديم رؤى وتوصيات استناداً إليها * دعم المدير المباشر في وضع وتنفيذ الأنشطة الترويجية الرقمية، وعرض المنتجات، والمواد الترويجية الإلكترونية الخاصة بكافة أقسام الفندق * تقديم الدعم التسويقي الرقمي للمناسبات الخاصة والعروض الترويجية والمعارض وزيارات التفتيش للممتلكات * المساعدة، وفي بعض الأحيان القيادة، في جلسات التصوير الفوتوغرافي والتسجيل السينمائي في الموقع، مع ضمان إنجاز جميع الموافقات والمتطلبات الإدارية * إدارة جميع قنوات الفندق على وسائل التواصل الاجتماعي ودعمها، مع ضمان الاتساق في النبرة والعلامة التجارية والرسائل * التصرف كسفير للعلامة التجارية، مع ضمان امتثال كافة المحتويات الرقمية لمعايير العلامة التجارية والتعليمات المؤسسية * دعم مبادرات التسويق الخاصة بالولاء، بما في ذلك برنامج هيلتون أونورز وبرامج الحوافز الأخرى للمُجدّدين * تحسين الحضور الإلكتروني للفندق من خلال الاستخدام الفعّال للمحتوى الرقمي والموارد الإبداعية والصور الفوتوغرافية والترجمات وفقاً للإستراتيجية الإقليمية * مراقبة التعليقات الإلكترونية والتقييمات المقدمة من الضيوف وردود العملاء، والاستجابة لها بشكل مناسب ### **إدارة التنفيذ** * تطوير قواعد بيانات الفندق وصيانتها وتوسيعها لدعم الحملات الرقمية والولائية المستهدفة * إعداد تقارير التدقيق الرقمي الفصلية الخاصة بالفندق بشأن الحملات والمحتوى والمبادرات * مراقبة ومراجعة كافة محتويات مواقع الجهات الخارجية للتأكد من دقّتها وأهميتها وامتثالها لمعايير العلامة التجارية * إجراء تحليل تنافسي لأنشطة التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية وأنشطة المأكولات والمشروبات الإلكترونية * الحفاظ على أصول التسويق الرقمي مُحدَّثةً، ومن بينها قوائم وسائل الإعلام ومكتبات الصور والنشرات الإخبارية والكتيبات والمواد الترويجية الرقمية * دعم إدارة مشاريع التسويق الرقمي، بما في ذلك الجداول الزمنية والموارد واعتبارات الميزانية * إعداد وثائق التتبع والتقارير وورقات حقائق الفندق وعروض البوربوينت التقديمية مع الاهتمام الشديد بالتفاصيل * تحقيق أهداف الأداء والغايات التسويقية المتفق عليها من قِبل المدير المباشر * دعم إدارة المحتوى بفعالية عبر جميع القنوات الرقمية، ومن بينها موقع الفندق الإلكتروني ومنصات الحجز عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر الهواتف المحمولة والشراكات ### **تنمية الكفاءات** * التركيز على التطوير الشخصي والتحسين المستمر لمهارات التسويق الرقمي والأدوات والمعرفة المتعلقة بهذا المجال ### **بناء العلاقات** * إقامة علاقات عمل فعّالة مع كافة أقسام الفندق والحفاظ عليها * بناء علاقات قوية مع فرق التسويق في الممتلكات والمنطقة والشركة الأم وفقاً لقيم العلامة التجارية * تطوير وإدارة العلاقات مع وكالات الإبداع والرقمية والإعلامية * العمل بصورة تعاونية كعضو فعّال في الفريق، مع دعم مبادرات التسويق الخاصة بالفندق والمنطقة **ما الذي نبحث عنه؟** ---------------------------- إن منسّق التسويق الرقمي العامل في فنادق هيلتون يُركّز دوماً على مصلحة ضيوفنا، ويعمل بالتعاون الوثيق مع زملائه الأعضاء في الفريق. وللمضي قدماً في هذا الدور بنجاح، ينبغي أن تظهر ما يلي من مواقف وسلوكيات ومهارات وقيم: * حاصل على شهادة جامعية أو ما يعادلها من الخبرة العملية * خبرة في دور مشابه في مجال التسويق الرقمي أو أي دور مرتبط بالتسويق * خبرة مثبتة في دعم وتخطيط وإدارة المشاريع الرقمية ضمن المواعيد النهائية الضيقة * معرفة متينة بالوظائف التسويقية الأساسية، مع خبرة عملية في تنفيذ الحملات الرقمية وقيادة المشاريع الأصغر حجماً * قدرة مثبتة على التفاعل الفعّال مع مختلف المستويات الإدارية والفرق العاملة عبر الوظائف * فهم مثبت لإستراتيجيات التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية وتوزيع الخدمات عبر الإنترنت * مهارات تواصل كتابي وشفهي ممتازة باللغة الإنجليزية؛ ومستوى متقدم من الإتقان للغة المحلية حسب موقع الوظيفة * إتقان قوي لتطبيقات مايكروسوفت أوفيس؛ وخبرة في تتبع الميزانيات الأساسية وتنسيق المشاريع وإدارة الوقت * وعي تجاري متميز مع القدرة على التكيّف مع الأولويات المتغيرة واتخاذ قرارات سليمة * القدرة على التأثير والتعاون والعمل بأسلوب دبلوماسي مع مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين * مظهر احترافي وأسلوب عمل يعكس معايير هيلتون في المظهر الشخصي في جميع الأوقات * موقف ودود وإيجابي ومحفّز، مع تركيز قوي على العملاء والقدرة على العمل باستقلالية * درجة عالية من الصدق والنزاهة والشغف بتحقيق النتائج * شخصٌ يبادر ذاتياً ويتمتع باهتمامٍ فائقٍ بالتفاصيل ومهارات تنظيمية قوية * عقلٌ إبداعيٌّ مع اهتمام حقيقي بالتسويق الرقمي في قطاع الضيافة * يحب العمل التعاوني، وهو عضو قوي في الفريق يتمتع بموقف «استعد للقيام به»، ويتفوق في بيئة سريعة الخطى * فهم جيد لشركة هيلتون وقيمها الجوهرية ومعايير علامتها التجارية وبنيتها التنظيمية **كيف سيكون العمل في شركة هيلتون؟** تُعتبر هيلتون الشركة الرائدة عالمياً في قطاع الضيافة، حيث تمتد عملياتها في قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة التي تقدّم خدمات كاملة، إلى الوحدات السكنية طويلة الإقامة والفنادق متوسطة السعر. وعلى مدى قرن تقريباً، قدّمت هيلتون لمسافري الأعمال والترفيه أفضل ما يوفّره قطاع الإقامة من أماكن إقامة وخدمات ومرافق وقيمة. وتلتزم هيلتون بمواصلة تقليدها المتمثل في تقديم تجارب استثنائية للضيوف عبر علاماتها التجارية العالمية. أما رؤيتنا «أن نملأ الأرض بنور ودفء الضيافة» فهي التي توحّدنا كفريق واحد لخلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. وبلا شك، فإن أعضاء فريقنا المذهلين يشكّلون جوهر هذه الرؤية!