أخصائي تكنولوجيا معلومات مبتدئ

وصف

الملخص: نبحث عن أخصائي تكنولوجيا معلومات مبتدئٍ متحفِّزٍ لتوفير الدعم الفني، والمساعدة في صيانة الأنظمة، وضمان كفاءة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في دور مبتدئ. أبرز النقاط: ١. فرصة لتنمية المهارات في بيئة تكنولوجيا معلومات داعمة ٢. الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لأنظمة متنوعة ٣. المشاركة في إدارة الأنظمة والشبكات، والأمن، والامتثال **وصف الوظيفة: أخصائي تكنولوجيا معلومات مبتدئ** **المسمى الوظيفي:** أخصائي تكنولوجيا معلومات مبتدئ **يُقدِّم التقرير إلى:** مدير تكنولوجيا المعلومات / مسؤول أنظمة أول **نوع التوظيف:** دوام كامل، دوام جزئي **ملخَّص المنصب** نحن نبحث عن أخصائي تكنولوجيا معلومات مبتدئٍ متحفِّزٍ ودقيقٍ في التفاصيل للانضمام إلى فريق تكنولوجيا المعلومات لدينا. وفي هذا الدور المبتدئ، ستقدِّم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني، وتساعد في صيانة الأنظمة، وتساهم في ضمان أمن وكفاءة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. وهذه فرصة ممتازة لخريج حديث أو شخص لديه خبرة تتراوح بين سنة وسنتين لتنمية مهاراته في بيئة داعمة. **المهام الرئيسية: الدعم للمستخدم النهائي (٤٠٪)** * أن تكون أول نقطة اتصال لمعالجة المشكلات التقنية الداخلية للموظفين (تذاكر سطح المكتب، والمكالمات الهاتفية، والزيارات المباشرة). * تشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات لأجهزة العاملين التي تعمل بنظامَي ويندوز وماك أو إس ولينكس. * إعداد أجهزة اللابتوب الجديدة وأجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة، وتكوينها، ونشرها. * المساعدة في تشخيص مشكلات الطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية الأخرى. **إدارة الأنظمة والشبكات (٣٠٪)** * مراقبة أداء الأنظمة والتنبيهات الصادرة من الخوادم (مثل: دليل النشاط، والبريد الإلكتروني، والنسخ الاحتياطي). * تنفيذ عمليات إدارة التحديثات الروتينية وتحديث البرمجيات. * المساعدة في إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات وسياسات المجموعات في دليل النشاط / دليل مايكروسوفت أزور النشيط. * تشخيص مشكلات الاتصال الشبكي الأساسية (الواي فاي، والشبكة الافتراضية الخاصة VPN، والشبكة المحلية LAN، ونظام أسماء النطاقات DNS، وبروتوكول التهيئة التلقائية للعنوان IP DHCP). **الأمن والامتثال (١٥٪)** * المساعدة في عمليات نشر برامج مكافحة الفيروسات ومكافحة البرمجيات الخبيثة وإجراء الفحوصات. * دعم إجراءات النسخ الاحتياطي واستعادة البيانات. * المساعدة في تطبيق سياسات أمن تكنولوجيا المعلومات (إعادة تعيين كلمات المرور، والتسجيل في المصادقة متعددة العوامل MFA، ومراجعات الوصول). **إدارة الأصول والتوثيق (١٥٪)** * الحفاظ على قوائم دقيقة لمخزون الأجهزة والبرمجيات. * إنشاء وتحديث مقالات قاعدة معرفة تكنولوجيا المعلومات والدلائل الإرشادية للمستخدمين. * توثيق خطوات التشخيص الشائعة والمشكلات المتكررة. **المؤهلات المطلوبة: التعليم والخبرة** * درجة زميل أو بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة (أو خبرة عملية معادلة). * خبرة تتراوح بين ٠–٢ سنة في دعم أجهزة سطح المكتب أو مركز المساعدة أو تدريب تكنولوجيا المعلومات. **المهارات التقنية** * معرفة عملية بأنظمة ويندوز ١٠/١١ وماك أو إس. * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP، VPN). * دراية بدليل النشاط (إدارة المستخدمين والمجموعات). * خبرة في إدارة مايكروسوفت ٣٦٥ (إكستشينج، تيمز، شير بوينت) تُعدُّ ميزة إضافية. * خبرة سابقة في أنظمة تذاكر الدعم (مثل: جيرا، سيرفس ناو، زينديسك). **المهارات الشخصية** * قدرات قوية في حل المشكلات والتحليل. * مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة (القدرة على شرح القضايا التقنية لغير المختصين). * توجُّه خدمي نحو العملاء مع التحلي بالصبر والتعاطف. * القدرة على تحديد أولويات المهام وإدارة الوقت بكفاءة. **المؤهلات المفضلة (مرغوبة لكن غير إلزامية)** * شهادة كومبتيا A+ أو Network+ أو مايكروسوفت ٣٦٥ معتمد: الأساسيات. * خبرة في البرمجة النصية الأساسية (باورشيل، باش، أو بايثون). * معرفة بالمنصات السحابية (AWS، أزور، أو غوغل كلاود). * خبرة في أنظمة VoIP أو استعلامات قواعد البيانات الأساسية (SQL). الراتب المدفوع: QAR٥٨٬٠٠٠٫٠٠ لكل عام موقع العمل: بشكل شخصي