الملخص: قيادة وتحسين العمليات التجارية اليومية لزيادة الكفاءة والجودة والربحية، مع ضمان التنسيق بين الإدارات المختلفة والتميز التشغيلي. أبرز النقاط: ١. القيادة والتحسين التشغيلي لزيادة الكفاءة والجودة والربحية. ٢. دفع مبادرات التحسين المستمر وتوحيد العمليات. ٣. إدارة وتطوير الفرق التشغيلية عالية الأداء. **مدير العمليات — الوصف الوظيفي** **الملخص** قيادة وتحسين العمليات التجارية اليومية لزيادة الكفاءة والجودة والربحية، مع ضمان التنسيق بين الإدارات المختلفة والتميز التشغيلي. **المهام الرئيسية:** * الإشراف على العمليات اليومية عبر الإدارات (مثل: الإنتاج، سلسلة التوريد، خدمة العملاء، المرافق) لتحقيق أهداف الأداء والجودة والخدمة. * تطوير وتنفيذ وتحسين العمليات التشغيلية والإجراءات التشغيلية القياسية (SOPs) وسير العمل لزيادة الكفاءة وتقليل التكاليف. * إدارة الميزانية والتنبؤات والمؤشرات التشغيلية الرئيسية (KPIs)؛ وتحليل الانحرافات واتخاذ الإجراءات التصحيحية. * قيادة مبادرات التحسين المستمر (مثل: منهجية ليان Lean، ومنهجية سيكس سيغما Six Sigma، ومنهجية كايزن Kaizen) ودفع توحيد العمليات. * تنسيق تخطيط الطاقة الاستيعابية وتوزيع الموارد والتنبؤ بالطلب مع فرق المبيعات والمنتجات. * الإشراف على علاقات الموردين والبائعين، والتفاوض على العقود، وضمان التسليم في الوقت المحدد وجودة المنتجات. * ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية ومعايير السلامة والجودة؛ والحفاظ على الجاهزية للحوادث والمراجعات. * توظيف الموظفين التشغيليين وتدريبهم وتوجيههم وإدارتهم؛ ووضع الأهداف وإجراء تقييمات الأداء وبناء فرق عمل عالية الأداء. * تنفيذ أنظمة وأدوات التشغيل وإدارتها (مثل: أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ERP، وأنظمة إدارة المستودعات WMS، وأنظمة إدارة النقل TMS، ومنصات ذكاء الأعمال BI) والعمل مع قسم تكنولوجيا المعلومات على عمليات التكامل. * رصد المؤشرات التشغيلية وإعداد التقارير الدورية للقيادة العليا؛ وتقديم توصيات لتحسينات استراتيجية. * إدارة المشاريع والمبادرات المشتركة بين الإدارات (مثل: تغييرات العمليات، إطلاق منتجات جديدة، توسيع المواقع). * التعامل مع الشكاوى المرتفعة وقضايا العملاء واختلالات الإنتاج؛ وقيادة تحليل الأسباب الجذرية واتخاذ الإجراءات التصحيحية. * دفع جهود خفض التكاليف مع الحفاظ على مستويات الخدمة وأهداف الجودة. **المؤهلات:** * درجة البكالوريوس في مجالات مثل إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو سلسلة التوريد أو الهندسة أو أي تخصص ذي صلة؛ ويُفضل الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال (MBA) أو شهادة ذات صلة. * خبرة لا تقل عن ٥ سنوات في مجالات العمليات أو سلسلة التوريد أو إدارة الإنتاج؛ مع خبرة مثبتة في القيادة. * مهارات تحليلية قوية مع خبرة في استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأنظمة إدارة المستودعات (WMS)، وأنظمة إدارة النقل (TMS)، وأدوات ذكاء الأعمال والتقارير (مثل: إكسل Excel، باور بي آي Power BI، تابلوا Tableau). * خبرة مثبتة في قيادة برامج تحسين العمليات (مثل: ليان Lean، وسيكس سيغما Six Sigma) وإدارة التغيير. * مهارات اتصال وتفاوض وإدارة أصحاب المصلحة ممتازة. * القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مشاريع متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية في بيئة سريعة الخطى. * قدرة قوية على حل المشكلات واتخاذ القرارات المبنية على البيانات. **المهارات المفضلة:** * شهادات مثل: APICS/CPIM، أو شهادة سيكس سيغما الخضراء أو السوداء، أو شهادة مدير المشروع المحترف (PMP). * خبرة في التصنيع أو الخدمات اللوجستية أو تعبئة الطلبات الإلكترونية أو العمليات التجارية (مع تحديد القطاع الصناعي). * إلمام بتخطيط القوى العاملة وتحسين استغلال العمالة وتحليل تكلفة تقديم الخدمة. * معرفة بالمتطلبات التنظيمية ذات الصلة بالقطاع (مثل: OSHA، ISO). أنواع الوظائف: دوام كامل، دائم الراتب: ٧٥٫٨٠ ر.ق – ١٠٢٫٣٠ ر.ق في الساعة مكان العمل: شخصي