* **الوحدة التجارية** QNB \- قطر * **القسم** تكنولوجيا المعلومات * **الإدارة** تكنولوجيا المعلومات * **الموقع** الدوحة، قطر * **آخر موعد للتقديم** 16\-أغسطس\-2026 ##### **عن بنك قطر الوطني (QNB)** تأسس بنك قطر الوطني عام 1964 باعتباره أول بنك تجاري مملوكٍ لقطريين في البلاد، ونما تدريجيًّا ليصبح أكبر بنك في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. تمتد شبكة وجود مجموعة بنك قطر الوطني عبر شركاتها التابعة وشركاتها المرتبطة إلى أكثر من 31 دولة في ثلاث قارات، وتوفّر مجموعة شاملة من المنتجات والخدمات المتقدمة. ويبلغ إجمالي عدد الموظفين أكثر من 28,000 موظف، يخدمون ما يصل إلى 20 مليون عميل عبر 1,000 موقع، وتضم شبكة أجهزة الصراف الآلي 4,300 جهازًا. حافظ بنك قطر الوطني على مكانته كواحد من البنوك الإقليمية الأكثر تقييمًا من قِبل وكالات التصنيف الائتماني الرائدة، ومنها ستاندرد آند بورز (A)، وموديز (Aa3)، وفيتش (A\+). كما حصل البنك على العديد من الجوائز من أبرز المنشورات المالية المتخصصة الدولية. وبناءً على الأداء المالي القوي الثابت للمجموعة وتوسع وجودها الدولي، يُصنَّف بنك قطر الوطني حاليًّا كأقوى علامة تجارية لمصرف في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، وفقًا لمجلة براند فاينانس. وللمجموعة برنامج نشط لدعم المجتمع، وترعى مختلف الفعاليات الاجتماعية والتعليمية والرياضية. ##### **ملخّص الغرض من الوظيفة:** يكون الشاغل لهذه الوظيفة مسؤولًا بشكل رئيسي عن تصميم وتنفيذ وإدارة وتشغيل بيئة تخزين SAN الخاصة بالمجموعة بشكل استباقي، لتوفير خدمات موثوقة ومتاحة على نحو عالٍ لجميع المستخدمين. كما سيهدف أيضًا إلى تحسين استراتيجيات التخزين باستمرار لتطوير سير العمل وتحقيق التسليم الفعّال. ##### **الواجبات والمسؤوليات الأساسية حسب الأبعاد:** أ. المساهمون والشؤون المالية: * ضمان أداء مهام إدارة قواعد البيانات الضرورية لدعم عمليات جميع الوحدات التجارية ودفع استراتيجية المجموعة قدمًا. * تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأفضل الممارسات المتعلقة بالتجزئة الافتراضية (Virtualization). * تعزيز الوعي بالتكاليف والكفاءة ورفع الإنتاجية، بهدف تقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين العوائد للبنك. * التصرف ضمن الحدود المسموح بها من الصلاحيات المفوَّضة للشاغل، وتفويض السلطات ذات الصلة للموظفين المعنيين ومراقبة ممارستهم لها. * إظهار فهم واضح للعوامل المهمة التي تؤثر في الأداء المالي وغير المالي للبنك. ب. العملاء (الداخليون والخارجيون): * الحفاظ على العلاقات مع الموردين عبر مراكز الدعم الخاصة بهم لحل المشكلات وجدولة المهام. * مساعدة العملاء في الاستفسارات المتعلقة بمنتجات البنك والبحث عن حلول لطلباتهم. * ممارسة الأنشطة وفقًا لاتفاقات مستوى الخدمة (SLAs) المبرمة مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت الاستجابة. * بناء علاقات قوية وفعّالة والحفاظ عليها مع الإدارات/الوحدات ذات الصلة لتحقيق أهداف المجموعة. * تقديم بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمراجعين الخارجيين والداخليين، ولإدارات الامتثال والرقابة المالية وإدارة المخاطر عند الحاجة. ج. العمليات الداخلية (العمليات، والمنتجات، والتنظيمية): * إعداد وتصميم قواعد بيانات المؤسسة وتوثيق المعايير الخاصة بتطوير الأنظمة. * صيانة قواعد البيانات العلائقية القائمة وضبط أدائها تحت إشراف رئيس قسم مسؤولي قواعد البيانات. * تحليل متطلبات المستخدمين وتطوير الأنظمة وتنفيذها فيما يتعلق بالتعديلات على قواعد البيانات والتطبيقات. * محاكاة خطط الطوارئ وإجراء الاختبارات وترقية إصدارات محركات قواعد البيانات. * نقل الأنظمة والتعديلات المعتمدة إلى بيئة الإنتاج، وبناء إجراءات التحقق والمحفزات الخاصة بالتدقيق. * صيانة وتحديث قاموس قواعد البيانات لأنظمة المجموعة. * إعداد وصيانة إجراءات إدارة التغيير للأنظمة التي تعتمد على قواعد البيانات. * ضمان تنفيذ إجراءات النسخ الاحتياطي والاسترجاع في الوقت المناسب وبفعالية لقواعد البيانات، وفقًا لسياسة الطوارئ العامة للمجموعة. * ضمان حماية قواعد البيانات وأمنها من أي وصول غير مصرح به، وفقًا للسياسة العامة للأمن في المجموعة. * إعادة تحديد حجم قواعد البيانات وتثبيت محركات قواعد البيانات على الخوادم وفقًا للسياسة العامة للمجموعة. * دراسة وتوصية بتوسيع أو ترقية أنظمة الأجهزة ذات الصلة واحتياجات التحجيم. * إنجاز درجة عالية من التخطيط والمراقبة لضمان أفضل مستوى خدمة والحفاظ على ضوابط الأمن وخطط الطوارئ. * المساعدة في محاكاة خطط الطوارئ. * قيادة اختبارات وترقيات إصدارات محركات قواعد البيانات. * نقل الأنظمة والتعديلات المعتمدة إلى بيئة الإنتاج. * الإبلاغ إلى رئيس قسم مسؤولي قواعد البيانات للحصول على الموافقات على المهام وتحديد أولويات المشاريع الجارية، وأي معاملات أخرى تتعلق بقواعد البيانات قد تؤثر في النفقات الرأسمالية أو التشغيلية. * التحسين المستمر: * أن يكون قدوةً في قيادة مبادرات التحسين من خلال فرق عمل متعددة الوظائف لضمان تحقيق النجاح. * تحديد الممارسات الأفضل من المعيار الصناعي وتشجيع الموظفين على اعتمادها. * التشجيع المستمر على أهمية التفكير خارج الصندوق داخل الفريق وتقدير ذلك. * تشجيع الأفكار المبتكرة وطلبها ومكافأتها حتى في القضايا اليومية. د. التعلُّم والمعرفة: * امتلاك معرفة تقنية عالية لتوفير نظام شبكي مؤسسي ملائم، وفهم معمارية الشبكة والأنظمة لحل أي انقطاع في الأعمال أو أي إزعاج قد يؤثر تأثيرًا بالغًا على المجموعة. * تحديد مجالات التطوير المهني الشخصي والعمل على تعزيز هذا التطوير. * التعرف مبكرًا على مجالات التطوير المهني الشخصي واتخاذ إجراءات تطويرية. * البحث عن الفرص للبقاء على اطلاع دائم بكل التطورات في المجال المهني. * عقد اجتماعات دورية مع الموظفين لتقييم أدائهم وأداء الفريق ككل. * اتخاذ إجراءات حاسمة لضمان حل سريع لأي شكاوى أو نزاعات عالقة بين أعضاء الفريق. * تحديد فرص ونشاطات التطوير للموظفين وتيسيرها أو تدريبهم لتحسين فعاليتهم وإعدادهم لتولي مسؤوليات أكبر. هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار إدارة المخاطر: * الامتثال لكافة المتطلبات القانونية والتنظيمية والداخلية المتعلقة بالامتثال، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسات وإجراءات الامتثال للمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وسياسة العقوبات، وسياسة حماية البيانات، وسياسة مكافحة الاحتيال، وسياسة الإبلاغ عن المخالفات، وسياسة تضارب المصالح والتعامل الداخلي). * فهم مبدأ الخطوط الثلاثة للدفاع وتطبيقه بكفاءة في دورك لتحديد المخاطر وقياسها ورصدها وإدارتها والإبلاغ عنها. * ضمان تحقيق نتائج جيدة منهجية للعملاء وفقًا لسياسة مخاطر السلوك. * دعم إطار تقييم المخاطر التشغيلية (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI)، والإبلاغ عن الحوادث ومعالجتها، حسب الاقتضاء، وفقًا لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. * الحفاظ على المعرفة الملائمة لضمان الأهلية الكاملة لمزاولة هذه المهمة. * إكمال كافة التدريبات الإلزامية التي يوفرها البنك، والوصول إلى مستويات الكفاءة المطلوبة والحفاظ عليها. * حضور الندوات الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب التوجيهات الصادرة من البنك. و. أمور أخرى: * ضمان ارتفاع معايير حماية البيانات وسرية المعلومات لحماية المعلومات الحساسة تجاريًّا. * الحفاظ على أعلى درجات السرية فيما يتعلق بمعلومات العملاء والمعلومات الداخلية للبنك التي يتم الحصول عليها أثناء سير العمل، وتوفير هذه المعلومات فقط لمن يحتاج معرفتها من الإدارة العليا لبنك قطر الوطني، ودوائر التدقيق والامتثال، والجهات التنظيمية المعنية. * الحفاظ على المعايير المهنية العالية لتعزيز سمعة بنك قطر الوطني ودعم مركزه القيادي في السوق. * أداء أي واجبات أو أنشطة عرضية أخرى مرتبطة ببنك قطر الوطني قد يطلبها الإدارة من وقت لآخر. ##### **متطلبات التعليم/الخبرة:** * درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب. * خبرة لا تقل عن 8 سنوات في خدمات الدعم الفني، مع تخصص في الإدارة التقنية لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتصميمها وتنفيذها وصيانتها على مجموعة واسعة من المنصات. * دورات تدريبية وشهادات في أنظمة تشغيل الخوادم، وأنظمة الحواسيب الشخصية، وتصميم الشبكات وبروتوكولاتها، وأجهزة الصراف الآلي، وأمن الشبكات. * خبرة في تخطيط السعة ومراقبة بيئة التخزين. * تشخيص مشكلات التخزين وحلها. * المعرفة بكيفية دمج الشبكات مع نظام VMware ESXi والمشكلات الشائعة المرتبطة بذلك. * معرفة جيدة بأنظمة التشغيل ويندوز / لينكس / AIX. ##### **ملاحظة: سيُطلب منك إرفاق ما يلي:** * السيرة الذاتية