مدير عمليات أول (معتمد على المشاريع)

وصف

الملخص: يتولى مدير العمليات الأول الإشراف على حوكمة العقود على مستوى العقد، والتحكم في الأداء، والإشراف الاستراتيجي على مشاريع متعددة، لضمان التوافق مع الأهداف وتقليل المخاطر. أبرز النقاط: 1. الإشراف الاستراتيجي على عقود وعمليات مشاريع متعددة 2. تعزيز الانضباط المالي، ومواءمة احتياجات العميل، والامتثال للمتطلبات 3. قيادة وتطوير مدراء العمليات الغرض من الوظيفة: يتولى مدير العمليات الأول مسؤولية الحوكمة على مستوى العقد، والتحكم في الأداء، والإشراف الاستراتيجي على العقود الموكلة إليه والمكوَّنة من مشاريع متعددة، لضمان التوافق مع الأهداف التعاقدية والمالية والتشغيلية. وتوفِّر هذه الوظيفة طبقة تحكُّم منظمة فوق مدراء العمليات، مما يُعزِّز التنفيذ المتسق من خلالهم، ويقوِّي الانضباط المالي، ومواءمة احتياجات العميل، والامتثال لمعايير الشركة ولجميع المتطلبات التشريعية والتنظيمية ومتطلبات السلطات المحلية وأنظمة الإدارة المعتمدة المطبَّقة على جميع المشاريع، مع ضمان السلامة التشغيلية وتقليل المخاطر التجارية والتشغيلية والتنظيمية، دون تورُّط مباشر في التنفيذ اليومي في الموقع. المهام والمسؤوليات: * الإشراف على مشاريع متعددة ضمن عقد واحد عبر مدراء العمليات، لضمان التوافق مع نطاق العقد، والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)، ومعايير الخدمة، والأهداف المالية. * توحيد أطر الحوكمة، وتوقعات الأداء، وهيكل التقارير عبر المشاريع. * مراجعة الخطط التشغيلية واستراتيجيات القوى العاملة وبُنى التكاليف، والتحقق منها؛ والحفاظ على رؤية موحدة للأداء. * رصد الأداء المالي العام، بما في ذلك الإيرادات والتكاليف والهوامش. * مراجعة بيانات الرواتب والمصروفات التشغيلية؛ والتحقق من الافتراضات المالية والإجراءات التصحيحية. * العمل كنقطة اتصال رئيسية لممثلي العميل، لضمان التوافق بين التوقعات وتقديم الخدمات. * إدارة مخاوف العميل، ودفع الحلول الفورية من خلال مدراء العمليات، والعمل كمستوى أول للتصعيد. * ضمان الامتثال للمتطلبات التشريعية والتنظيمية ومتطلبات أنظمة الإدارة. * الإشراف على الجاهزية للتدقيق، وإغلاق الإجراءات التصحيحية، وتحديد المخاطر وتخفيفها. * قيادة وتوجيه مدراء العمليات لتحقيق الأداء وتحفيز المساءلة عن التحسينات. * الإشراف على تخطيط القوى العاملة، ومواءمة الهيكل التنظيمي، والحوكمة في مجال الموارد البشرية، لضمان الاتساق في علاقات الموظفين وممارسات التأديب. * التحقق من دقة التقارير وتقديمات الأداء. * مراجعة تقييمات الأداء، ودعم تنمية القيادات، ودفع تخطيط التعاقب الوظيفي. المؤهلات العلمية والخبرة المطلوبة: * درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو الهندسة أو تخصص ذي صلة (شرط أساسي) * درجة الماجستير أو ما يعادلها (ميزة إضافية) * خبرة لا تقل عن 10–15 سنة تدريجية في بيئات تشغيلية متعددة المواقع أو قائمة على العقود ومحكومة بالامتثال، ويفضَّل أن تكون في مجال تقديم الوجبات وخدمات الأغذية. * ومن هذه الخبرة، لا تقل عن 5–7 سنوات في دور إداري رفيع المستوى تتضمَّن مسؤولية مباشرة عن حوكمة العقود، والإشراف على مشاريع متعددة، وإدارة علاقات العملاء، والأداء المالي، والمواءمة التشغيلية. * خبرة شاملة في دورة حياة العقد والحوكمة التشغيلية. أسئلة التقديم: * هل تمتلك شهادة بكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو إدارة العمليات أو الهندسة أو تخصص ذي صلة؟ * هل لديك خبرة في مجال تقديم الوجبات أو خدمات الأغذية أو أي قطاع آخر خاضعٌ للوائح والامتثال بشكل مشابه؟ * كم عدد سنوات الخبرة التي تمتلكها في إدارة عمليات مواقع متعددة أو مشاريع متعددة ضمن بيئة قائمة على العقود؟ * ما مدى المسؤولية المالية التي تولاها (مثل: مسؤولية الربح والخسارة، وحجم الميزانية، والتحكم في التكاليف)؟ * هل لديك خبرة في الامتثال للمتطلبات التشريعية والتنظيمية أو متطلبات التدقيق عبر مواقع متعددة؟ مكان العمل: شخصيًا