ملخص الوظيفة يُعنى صاحب هذا المنصب بدعم الأنشطة التي تُسهم في تنفيذ خطة النشاطات الإبداعية للعلامة التجارية عبر جميع نقاط التفاعل، وضمان أخذ جميع المتغيرات والمقاييس والبيانات في الاعتبار عند تنفيذ المشاريع. المسؤوليات الرئيسية: **أ. المساهمون والمالية:** * تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية والممارسات المثلى لإدارة العلامة التجارية. * تعزيز الوعي بالتكلفة والكفاءة وزيادة الإنتاجية لتقليل التكاليف وتجنب الهدر وتحسين الفوائد للبنك. * التصرف ضمن حدود الصلاحيات المسندة إلى صاحب المنصب. **ب. العملاء (الداخليون والخارجيون):** * مساعدة العملاء في جميع استفساراتهم حول منتجات البنك وتقديم حلول لطلباتهم. * الحفاظ على الأنشطة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) مع الإدارات/الوحدات الداخلية لتحقيق تحسينات في وقت الاستجابة. * بناء علاقات قوية وفعالة والحفاظ عليها مع الإدارات/الوحدات المعنية لتحقيق أهداف المجموعة. * توفير بيانات دقيقة وفي الوقت المناسب للمراجعين الداخليين/الخارجين، والامتثال، والرقابة المالية، وإدارة المخاطر عند الحاجة. **ج. الداخلي (العمليات، المنتجات، التنظيمية):** * تنفيذ الحملات والاتصالات الإستراتيجية للعلامة التجارية عبر جميع القنوات مثل الطباعة، والإذاعة، ومنصات التواصل الاجتماعي والإنترنت. * مراقبة وقياس أداء الاستراتيجيات المحددة وتقديم تحديثات وتوصيات منتظمة لمدير إدارة العلامة التجارية الأقدم. * ضمان تنفيذ جميع خطط ومشاريع العلامة التجارية وتقديم تحديثات دورية عن التقدم إلى فريق الإبداع في العلامة التجارية وأصحاب المصلحة. * متابعة فريق استراتيجية العلامة التجارية لضمان أن تكون الرؤى وتتبع العلامة التجارية دائمًا في مقدمة الأولويات وإصدار تنبيهات لأي تغييرات في مؤشرات الأداء الرئيسية. * دعم مدير الإبداع في العلامة التجارية في تخطيط وتنفيذ العيادات الخاصة بالعلامة التجارية. * دعم مدير الإبداع في العلامة التجارية في نشر احتياجات البحث والدراسات ودعم فرق العلامة التجارية في التنفيذ عند الحاجة. * تقديم تقارير وتحديثات منتظمة حول إرشادات العلامة التجارية عبر مجموعة QNB والشركات التابعة بشأن الاتساق. * تقديم دعم إداري مستمر في إدارة فريق إدارة العلامة التجارية ومدير الإبداع في العلامة التجارية لتبسيط العمليات الداخلية. **د. التعلم والمعارف:** * تحديد مجالات التطوير المهني بشكل استباقي وتنفيذ أنشطة التطوير. * السعي لاستغلال الفرص للبقاء على اطلاع بكل التطورات في المجال المهني. **هـ. المسؤوليات القانونية والتنظيمية وإطار المخاطر:** * الامتثال لجميع المتطلبات القانونية والتنظيمية والامتثال الداخلي السارية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسات وإجراءات الامتثال بالمجموعة (مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، سياسة العقوبات، سياسة حماية البيانات، سياسة مكافحة الاحتيال، سياسة الإبلاغ عن المخالفات، سياسة تضارب المصالح والمتاجرة الداخلية). * فهم الأداء الفعّال للدور الخاص بك وفقًا لمبدأ الخطوط الثلاثة للدفاع لتحديد وقياس ومراقبة وإدارة وإعداد تقارير عن المخاطر. * ضمان تحقيق نتائج جيدة منهجيًا للعملاء وفقًا لسياسة مخاطر السلوك. * دعم إطار تقييم المخاطر والفرص التشغيلية (RCSA)، ومؤشرات المخاطر الرئيسية (KRI)، وإعداد التقارير عن الحوادث ومعالجة أوجه القصور، حسب الاقتضاء، وفقًا لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية. * الحفاظ على المعرفة المناسبة لضمان الكفاءة الكاملة لأداء هذا الدور. * إكمال جميع برامج التدريب الإلزامية التي يوفرها البنك، والتحصيل والحفاظ على المستويات المطلوبة من الكفاءة. * حضور الحلقات الدراسية الإلزامية (الداخلية والخارجية) حسب التوجيهات الصادرة من البنك. **و. أخرى:** * ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجاريًا. * الحفاظ على أعلى درجات السرية فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة بالعملاء والمعلومات الداخلية المصرفية التي يتم الحصول عليها أثناء ممارسة العمل، وتقديم هذه المعلومات فقط على أساس الحاجة إلى المعرفة لكل من الإدارة العليا في QNB، ووظائف المراجعة والامتثال، والجهات التنظيمية ذات الصلة. * الحفاظ على معايير مهنية عالية للحفاظ على سمعة QNB وتعزيز مكانتها الريادية في السوق. * جميع المهام/الأنشطة العرضية الأخرى المتعلقة بـ QNB التي قد تطلبها الإدارة من وقت لآخر. متطلبات التعليم/الخبرة:* خريج بكالوريوس في تخصص الإعلان أو التسويق أو مجال ذي صلة. * لا تشترط الخبرة. المهارات الخاصة المطلوبة:* استراتيجي يمتلك مهارة رئيسية في تقنيات تحويل العلامة التجارية. * فهم جيد لأدوات وتقنيات الهوية المؤسسية (CI) والممارسات المثلى المرتبطة بها. * مهارات تواصل شفهية وكتابية جيدة باللغتين الإنجليزية والعربية (مفضل). * إظهار القدرة على تحفيز الفريق ومتابعة خطط المشاريع وتنفيذها بدقة. * القدرة على متابعة المبادرات حتى إنجازها. * القدرة على التخطيط والتنظيم. * القدرة على العمل مع فرق من خلفيات ثقافية متنوعة.