أخصائي دعم تقني

وصف

الملخَّص: نبحث عن أخصائي دعم تقني لتقديم المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات التقنية، وضمان التشغيل السلس للأنظمة والشبكات. أبرز النقاط: 1. فرصة للنمو داخل شركة تكنولوجيا معلومات ديناميكية 2. فرص للتطوير المهني والتقدُّم الوظيفي 3. بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة على الابتكار شركة كادان تكنولوجوجي ذ.م.م هي شركة متخصصة في تقديم خدمات التكنولوجيا ومقرها الرئيسي في مدينة الوكرة في دولة قطر. ونتخصص في تقديم دعم تقني وإدارة البنية التحتية والحلول الرقمية التي تمكِّن المؤسسات من تحقيق الكفاءة والأمن والنمو المستدام. وتتمحور مهمتنا حول الجمع بين الخبرة والاستجابة السريعة والابتكار لضمان سلاسة عمليات التكنولوجيا ورضا العملاء. **نظرة عامة على الوظيفة** نبحث عن **أخصائي دعم تقني** لتقديم المساعدة التقنية، وتشخيص المشكلات التقنية، وضمان التشغيل السلس للأنظمة والشبكات. وتتطلب هذه الوظيفة محترفًا استباقيًّا يتمتَّع بمعرفة تقنية قوية، ومهارات حل المشكلات، وقدرة على تقديم الدعم في الوقت المناسب للموظفين والعملاء. وسيؤدي أخصائي دعم تقنية شركة كادان تكنولوجوجي ذ.م.م دورًا رئيسيًّا في الحفاظ على سمعة الشركة المتميِّزة في مجال الخدمات التقنية. **المهام الرئيسية** * تقديم الدعم التقني الأولي للمشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات والشبكات. * تركيب أنظمة التطبيقات التقنية وتكوينها وصيانتها. * تشخيص المشكلات التقنية وحلها في الوقت المناسب. * توثيق طلبات الدعم والحالات والحلول المقدَّمة. * التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات لتنفيذ عمليات الترقية والتحسين. * ضمان الامتثال لأنظمة تكنولوجيا المعلومات القطرية والسياسات الداخلية للشركة. * دعم عمليات التدقيق والمراجعات والتقييمات الداخلية المرتبطة بتشغيل الأنظمة التقنية. * تقديم التدريب والتوجيه للموظفين بشأن أدوات تكنولوجيا المعلومات وأفضل الممارسات. **المؤهلات المطلوبة** * درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنتين وأربع سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو تقديم المساعدة التقنية. * معرفة قوية بأنظمة التشغيل والشبكات وعمليات التشخيص. * مهارات اتصال وتنظيم وحل مشكلات ممتازة. * إتقان حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات دعم تكنولوجيا المعلومات وأنظمة إدارة التذاكر. * يُعد امتلاك شهادات مثل CompTIA أو مايكروسوفت أو سيسكو ميزة إضافية. **ما نقدِّمه** * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذَّابة. * فرصة للنمو داخل شركة قطرية ديناميكية متخصصة في تكنولوجيا المعلومات. * فرص للتطوير المهني والتقدُّم الوظيفي. * بيئة عمل تعاونية ومحفِّزة على الابتكار. **كيفية التقديم** يمكن للمتقدمين المهتمين إرسال سيرتهم الذاتية وخطاب التغطية عبر منصة إنديد أو مباشرةً إلى فريق التوظيف بالشركة، مع التركيز على خبرتهم في دعم تكنولوجيا المعلومات وإنجازاتهم في إدارة العمليات التقنية. الراتب: حتى ٦٤٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًّا موقع العمل: شخصيًا