أخصائي دعم تقني

وصف

الملخص: انضم إلى شركة TTWTWNC لخدمات تكنولوجيا المعلومات كأخصائي دعم تقني تحليلي يركّز على العميل، لتوفير بنية تحتية ودعم تقني متميزَيْن، وحل الألغاز التقنية المعقدة، وتمكين العملاء. أبرز النقاط: 1. كن البطل: تقديم دعم فني استثنائي من المستوى الأول والثاني 2. التشخيص والانتصار: تشخيص المشكلات الفنية المعقدة وحلها 3. تمكين الآخرين: تدريب أعضاء الفريق غير الفنيين والعملاء في شركة **TTWTWNC لخدمات تكنولوجيا المعلومات**، لا نكتفي بإصلاح أجهزة الكمبيوتر؛ بل نُفعّل الإمكانيات. ومقرنا في مركز حيوي نابض بالحياة في الرّيان، ونحن فريق من عشاق التكنولوجيا مكرّسون لتوفير بنية تحتية ودعم تقني سلس ومتميز للعملاء. ونؤمن بأن التكنولوجيا يجب أن تُمكّن الشركات، وليس أن تُسبب لها الإحباط. نبحث عن أخصائي دعم تقني تحليلي، يركّز على العميل، ويتمتّع بتفكير استباقي، للانضمام إلى فريقنا المتنامي. فإذا كنت شخصًا يحب حل الألغاز التقنية المعقدة، ويستمتع حقًّا بمساعدة الآخرين، فستكون مناسبًا تمامًا لهذا الدور. **الطبيعة الوظيفية: ما الذي ستقوم به** بصفتك أخصائي دعم تقني لدينا، ستكون الوجه (والدماغ) الخاص بعمليات الدعم الفني. وستحرص على أن تعمل البيئات الرقمية لعملائنا دون أي خلل يوميًّا. * **كن البطل:** تقديم دعم فني استثنائي من المستوى الأول والثاني للأجهزة والبرمجيات والشبكات والأجهزة الطرفية. * **التشخيص والانتصار:** تشخيص المشكلات الفنية المعقدة وحلها، بدءًا من تعطل الأنظمة المزعج وحتى اضطرابات الشبكة المعقدة. * **التثبيت والنشر:** تهيئة وتثبيت وصيانة محطات العمل وأجهزة اللابتوب والخوادم والأجهزة المحمولة. * **تأمين الحصن:** مراقبة وصيانة بروتوكولات أمن تكنولوجيا المعلومات، والتأكد من أن برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية وعمليات النسخ الاحتياطي تعمل بكفاءة عالية. * **تمكين الآخرين:** تدريب أعضاء الفريق غير الفنيين والعملاء على أفضل الممارسات المتعلقة باستخدام البرمجيات والأمن السيبراني. * **توثيق السحر:** الاحتفاظ بسجلات دقيقة للتذاكر والمخزون وتكوينات الأنظمة. **المتطلبات (المؤهلات)** * **الخبرة:** خبرة عملية مثبتة تتراوح بين سنتين وخمس سنوات في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو مكتب المساعدة أو إدارة الأنظمة. * **الإلمام بالتكنولوجيا:** معرفة عميقة بأنظمة Windows/macOS وOffice 365 وActive Directory والشبكات الأساسية (TCP/IP وDNS وVPNs). * **الشهادات (نقاط إضافية):** شهادات CompTIA A\+ أو Network\+ أو Security\+ أو CCNA أو Microsoft Modern Desktop Administrator ستجعل طلبك مميزًا. * **اللغة:** إتقان اللغة الإنجليزية أمرٌ إلزامي؛ وإجادة لغتين (الإنجليزية والعربية) تُعتبر ميزة كبيرة جدًّا. * **المهارات الشخصية:** هدوء في مواجهة الضغوط، ومهارات اتصال ممتازة، وعقلية لا تتوقف عن التعلّم أبدًا. * **المكان:** يُفضّل بشدة المرشّحون المقيمين حاليًّا في قطر والذين يمتلكون تأشيرة قابلة للتحويل أو خطاب عدم ممانعة (NOC). **لماذا تنضم إلى شركة TTWTWNC لخدمات تكنولوجيا المعلومات؟**"نستثمر في تكنولوجيتنا، لكننا نستثمر في أشخاصنا أولًا." * **راتب تنافسي:** حزمة شهرية سخية معفاة من الضرائب، وتُحدد وفق الخبرة. * **فرص النمو:** بدلات تعلّم مستمرة ودعم للحصول على شهادات تخصصية في مجال تكنولوجيا المعلومات. * **ثقافة عمل رائعة:** بيئة عمل تعاونية ومبتكرة ونشيطة، حيث تحظى أفكارك بأهمية فعلية. * **المزايا القياسية:** تأمين صحي شامل، وإجازة سنوية مدفوعة الأجر، وبدل سفر (وفقًا لقانون العمل القطري). **كيفية التقديم** مستعد لرفع مسارك المهني في مجال تكنولوجيا المعلومات إلى المستوى التالي؟ اضغط على زر **"قدّم الآن"**! يرجى إرسال سيرتك الذاتية مع فقرة قصيرة توضح أصعب مشكلة تقنية واجهتها على الإطلاق وكيف قمت بحلها. الراتب: 680,000\.00 ريال قطري سنويًّا مكان العمل: حضوري