وكيل كونسيرج

وصف

الملخّص: تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال التنسيق مع مختلف الأقسام وتقديم ضيافة مخصصة طوال رحلة الضيف، والتعامل المهني مع الطلبات والشكاوى. أبرز النقاط: 1. تقديم تجارب استثنائية للضيوف والضيافة المخصصة 2. التعامل المهني مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم 3. الحفاظ على اتصال فعّال وعلاقات عمل إيجابية **حول شركة فور سيزونز:** تستند شركة فور سيزونز إلى أفرادها. ونحن مجموعة من الأفراد الذين يطمحون إلى التحسّن المستمر، ودفع أنفسنا نحو مستويات جديدة، ومعاملة بعضنا البعض كما نود أن نُعامَل به. ويُنشئ أعضاء فريقنا حول العالم تجارب رائعة للضيوف والسكان والشركاء من خلال الالتزام بالرفاهية بقلبٍ صادق. ونحن ندرك أن أفضل وسيلة لتمكين أفراد فريقنا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي عبر تجربة موظفٍ عالمية المستوى وثقافة مؤسسية ممتازة. في فور سيزونز، نؤمن بأهمية التعرف على الوجوه المألوفة، وترحيب الوجوه الجديدة، ومعاملة كل شخص نلتقيه كما نود أن نُعامَل به. سواء كنت تعمل معنا أو تقيم معنا أو تعيش معنا أو تستكشف معنا، فإن هدفنا هو خلق انطباعات تبقى معك مدى الحياة. وينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نرتبط حقًّا بالأشخاص والعالم من حولنا. **عن الموقع:** مكان هادئ على الساحل في قلب العاصمة القطرية؛ حيث يمكنك تجربة فندق فور سيزونز الجديد تمامًا في الدوحة، الذي أُعيد تصميمه ب grandeur حديثة ومليء بأشعة الشمس ومناظر البحر الخلابة. ومن اللوبي الأنيق إلى المطاعم والصالونات النابضة بالحياة، تم تحويل ملاذنا الحضري على الشاطئ إلى وجهة نابضة بالحيوية، مع البقاء مخلصًا لأصولنا القطرية. وقد افتتح هذا الملاذ الحضري الرائع على الشاطئ في أبريل 2005 في قلب الحي التجاري، ويضم 237 غرفة و20 فيلاً سكنية غير مُسجَّلة باسم العلامة التجارية، بالإضافة إلى تشغيل واسع النطاق لمجالات الطعام والشراب مع 10 أماكن رائعة تشمل أكبر مطعم نوبو في العالم، وخدمات كبيرة للمآدب والخدمات الخارجية، وخمسة حمامات سباحة وشاطئ خاص، ومركز للياقة البدنية، ومركز للسبا والعناية بالصحة يقدم للضيوف مرافق علاج مائي واسعة تشمل غرفة الجليد، وغرفة العلاج بالألوان، وغرفة البخار، وحمام السباحة العلاجي. وأكمل الفندق تجديدًا رائعًا في عام 2019 وأُعيد افتتاحه في مارس 2020\. فريقنا: فريقنا هو أثمن ما نملك، وهو مفتاح نجاحنا. ونعبّر عن معتقداتنا من خلال طريقة تعاملنا مع بعضنا البعض، وبالمثال الذي نقدّمه لبعضنا. وفي جميع تفاعلاتنا مع ضيوفنا وعملائنا وشركائنا التجاريين وزملائنا، نسعى للتعامل مع الآخرين كما نرغب في أن يتعاملوا معنا. ويقوم فريقنا على الاحترام المتبادل والتعاون وخدمة ممتازة والشغف. وصف الوظيفة: * تقديم تجارب استثنائية للضيوف من خلال التنسيق مع مختلف الأقسام وتقديم ضيافة مخصصة طوال رحلة الضيف. * الترحيب بالضيوف والتعرف عليهم ومساعدتهم أثناء الوصول والمغادرة، وضمان سير عمليات تسجيل الدخول والخروج بسلاسة وفق معايير العلامة التجارية. * التعامل المهني مع طلبات الضيوف واستفساراتهم وشكاواهم والمتطلبات الخاصة بهم، مع ضمان الحل الفوري ومستويات عالية من رضا الضيوف. * إعداد ومراجعة قائمة الوافدين اليومية والهدايا الترحيبية وتوزيع الغرف وترتيبات التعرف على الضيوف لضمان تجارب سلسة للضيوف. * الحفاظ على اتصال فعّال وعلاقات عمل إيجابية مع الزملاء في جميع الأقسام مع الالتزام بسياسات الشركة ومعاييرها وإجراءاتها. * إدارة مسؤوليات الصندوق، بما في ذلك التعامل مع النقد، وصرف العملات الأجنبية، وموازنة الخزائن المخصصة، وتسوية المعاملات بدقة. * تعظيم عائدات الفندق من خلال فرص البيع الإضافي، ومشاركة الضيوف، والترويج لمرافق الفندق وخدماته وأنشطته، مع جمع آراء الضيوف باستمرار لتحسين الأداء. المؤهلات والمهارات المرغوبة: * حاصل على درجة جامعية، ويفضّل أن تكون في مجال إدارة الفنادق والمطاعم * خبرة تتراوح بين سنتين و4 سنوات كوكيل لعلاقات الضيوف * إجادة ممتازة للغة الإنجليزية، ووجود إجادة للغة العربية يُعد ميزة إضافية عروضنا: * فرص لبناء مسيرة مهنية ناجحة ذات إمكانات عالمية * ثقافة فريدة قوية — تنوع يشمل 50 جنسية مختلفة * سكن مُقدَّم عالي الجودة في شقق مجهزة بشكل ممتاز * فرص ممتازة للتدريب والتطوير * برامج تقدير الموظفين * ليالٍ مجانية في فنادق فور سيزونز حول العالم * تذاكر سنوية مدفوعة للعودة إلى الوطن * وجبات مجانية في مطاعم الموظفين * نقل مجاني إلى مكان العمل * تغطية طبية تصريح العمل: سيتولى الفندق إجراءات الحصول على تصريح العمل للمتقدم الناجح. لمعرفة المزيد عن فرص العمل في فور سيزونز: يمكنك أيضًا معرفة المزيد عن فرص العمل في فور سيزونز عبر القنوات التالية: https://www.facebook.com/FourSeasonsJobs https://www.linkedin.com/company/four\-seasons\-hotels\-and\-resorts https://twitter.com/FourSeasonsJobs