الملخّص: نبحث عن مديرٍ خبيرٍ لبرنامج الولاء لقيادة الاستراتيجية وتصميم وتنفيذ برنامج ولاء واسع النطاق، وتعزيز المشاركة والاحتفاظ بالعملاء. أبرز النقاط: 1. قيادة الاستراتيجية وتصميم وتنفيذ برنامج ولاء واسع النطاق 2. تعزيز مشاركة الأعضاء، وتحسين المكافآت، والاحتفاظ بالعملاء 3. تصميم مبادرات ولاء مبتكرة وإدارة عروض القيمة المقدمة للأعضاء فستاس جلوبال إدارة البرامج·الدوحة، قطر·دوام كامل·المرجع: RRF\-VG\-BSO\-2026\-1000 **نبذة عن الدور** ------------------ نبحث عن مديرٍ خبيرٍ لبرنامج الولاء لقيادة الاستراتيجية وتصميم وتنفيذ برنامج ولاء واسع النطاق، وتعزيز مشاركة الأعضاء، وتحسين المكافآت، والاحتفاظ بالعملاء من خلال مبادرات ولاء مبتكرة. وهذه وظيفة دوام كامل ومقرها في قطر. **المتطلبات الم sought** -------------------------- **المؤهلات والخبرة** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الإدارة أو إدارة علاقات العملاء (CRM) أو تخصص ذي صلة * خبرة لا تقل عن 8–10 سنوات في برامج الولاء أو إدارة علاقات العملاء أو مشاركة العملاء أو إدارة المكافآت * خبرة مُثبتة في إدارة أطر برامج الولاء واستراتيجيات دورة حياة الأعضاء ومبادرات مشاركة العملاء * خبرة في تصميم هياكل النقاط ونماذج التصنيف والكتالوجات الخاصة بالمكافآت والحملات الترويجية * فهمٌ قويٌّ لأنظمة إدارة علاقات العملاء وتحليلات العملاء وقياس أداء الحملات * إجادة اللغة الإنجليزية شرطٌ أساسي؛ بينما تُعد إجادة اللغة العربية ميزةً إضافية. **المهارات والكفاءات** * خبرة متقدمة في تطوير استراتيجيات برامج الولاء وهيكلة النقاط وأطر إدارة التصنيفات * القدرة على تصميم حملات اكتساب العملاء ومشاركتهم والاحتفاظ بهم وإعادة تفعيلهم * كفاءة في إدارة كتالوجات المكافآت والمبادرات الترويجية وعروض القيمة المقدمة للأعضاء * خبرة في تحليل سلوك العملاء وأداء البرنامج وفعالية الحملات باستخدام رؤى قائمة على البيانات * إتقان التعاون مع فرق إدارة علاقات العملاء والرقمية والتسويق والمنتجات والتكنولوجيا لتحسين تجربة الأعضاء * إدارة فعّالة لأصحاب المصلحة مع القدرة على تنسيق المبادرات المشتركة بين الفرق المختلفة والشركاء الخارجيين * مهارات تحليلية وتواصل وإدارة مشاريع قوية
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
Fatima Al-Kuwari
Indeed · HR
