محلل أول

وصف

الملخص: العمل كخبير تحليل بيانات لأنظمة إدارة علاقات العملاء والولاء، وإدارة قواعد البيانات وتحليلها لتوفير رؤى تدعم اتخاذ القرارات القائمة على البيانات. أبرز النقاط: 1. العمل كخبير تحليل بيانات لأنظمة إدارة علاقات العملاء والولاء 2. إعداد البيانات وتنقيبها وتحليلها وعرض الرؤى المستخلصة منها من مجموعات البيانات الكبيرة 3. تطوير فهم دقيق للأعمال الخاصة بالعميل الداخلي ### **المعلومات العامة** رقم المرجع 231562 الموقع قطر\-الدوحة عائلة الوظيفة الشركات والتجارية * تاريخ الإغلاق: 2026\-09\-08 ### **الوصف** **نبذة عن الدور** في هذه الوظيفة، ستقوم بالعمل كخبير تحليل بيانات لأنظمة إدارة علاقات العملاء والولاء. وتتولى مسؤولية إدارة وتحليل جميع قواعد البيانات المملوكة أو المُدارة أو التي يتم الوصول إليها من قِبل القسم. كما ستكون مسؤولًا عن جميع متطلبات استعلامات البيانات وتحليلها وإعداد التقارير الخاصة بالعملاء الداخليين المختلفين الذين تخدمهم الفريق، وسيُتوقع منك أيضًا الإشراف على خبراء تحليل البيانات الآخرين في الفريق. أما المخرج الرئيسي فهو إعداد البيانات وتنقيبها وتحليلها وعرض الرؤى المستخلصة منها من مجموعات البيانات الكبيرة، والتي ستكون مفيدة في اتخاذ القرارات القائمة على البيانات داخل الشركة. **المهام الرئيسية:** تشغيلية * تطوير فهم دقيق للأعمال الخاصة بالعميل الداخلي الذي يتم خدمته، جنبًا إلى جنب مع المعرفة التشغيلية والفهم اللازم لدعمه بشكل أفضل. * تطوير فهم سريع لمتطلبات العميل والمرونة في التصرف تجاهها بطريقة ذات قيمة وعملية، ومع ذلك واقعية. * تطوير وإعداد التقارير حسب الطلب، أو المبادرة بتطوير مقاييس الأداء الرئيسية (KPI)، ولوحات المعلومات والتقارير الدورية مع الملاحظات والتحليلات والاستنتاجات الرئيسية والتوصيات التي ستساعد القسم في فهم أعماله وتنفيذ خطط العمل لتحسين الأداء. * أن تكون الخبير في مجال البيانات داخل القسم، وتدعم متطلبات تحليل العملاء الخاصة بوحدات الأعمال داخل وخارج قطاع التجارة مثل المبيعات والولاء وإدارة الإيرادات والتسويق وخدمة العملاء. * اقتراح تحسينات العمليات المتعلقة بتوليد الرؤى وتقديمها ضمن فريق أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل مستقل، وتنسيقها وتوصيلها والعمل عليها. * تحديد وإنشاء نماذج تقسيم العملاء ونماذج تقييم العملاء المحتملين لدعم التخصيص. * التعاون مع قسم تكنولوجيا المعلومات والفريق والعملاء لتحسين جودة البيانات وآليات جمعها وكفاءة استخدامها (الجمع، والإعداد، والمعالجة، والتحليل). * أداء مهام أخرى تتعلق بهذه الوظيفة حسب توجيهات الإدارة. * أداء مهام أخرى تتعلق بهذه الوظيفة حسب توجيهات رئيس القسم. كن جزءًا من قصة استثنائية مهاراتك. خيالك. طموحك. هنا، لا حدود لإمكاناتك ولا للتأثير الذي يمكنك إحداثه. ستجد فرصًا لا نهائية للنمو والعمل على أكبر التحديات وأكثرها مكافأةً التي ستبني مهاراتك وخبرتك. لديك الفرصة لأن تكون جزءًا من مستقبلنا، وأن تبني الحياة التي تريدها بينما تكون جزءًا من مجتمع دولي. أفضل ما لدينا موجود هنا وما زال قادمًا. بالنسبة لنا، المستحيل ليس سوى تحدٍّ. انضم إلينا ونحن نجرؤ على تحقيق ما لم يسبق لأحد أن حققه من قبل. معًا، كل شيء ممكن. ### **المؤهلات** **عنك** * درجة البكالوريوس أو ما يعادلها مع خبرة عملية لا تقل عن 4 سنوات في مجال مرتبط بالوظيفة * خبرة متقدمة في إعداد التقارير وتحليل بيانات العملاء المعقدة و/أو البيانات التجارية. * إتقان متقدم لبرنامج مايكروسوفت إكسل. * مهارات متخصصة في أنظمة وأدوات التحليل والتصور المختلفة مثل SAS وSQL وPower BI وSAP وBOBJ. * مهارات في استخراج البيانات وتحويلها وتحليلها بصريًا. * مهارات في إدارة الحسابات/المحفظة/العملاء. * دور إشرافي أو إداري. * إتقان اللغة الإنجليزية. **عن مجموعة الخطوط الجوية القطرية** بدأت قصتنا بأربع طائرات. واليوم، نُقدِّم التميز عبر 12 نشاطًا تجاريًّا مختلفًا تتكامل معًا ككيان واحد. لقد نمنا بسرعة، وكسرنا الأرقام القياسية، ووضعنا اتجاهات يتبعها الآخرون. ولا نبطئ بسبب خوف الفشل. بل نجرؤ على تحقيق ما لم يسبق لأحد أن حققه من قبل. لذلك، سواء كنت تخلق تجربة فريدة لعملائنا أو تبتكر وراء الكواليس، فإن كل شخص يساهم في قصتنا الفخرية. قصة النمو الاستثنائي والعزم الراسخ. والآن هو الوقت المناسب لتقديم أفضل أفكارك وشغفك إلى مكان لن يعرف فيه طموحك أي حدود، وأن تكون جزءًا من مجتمع عالمي حقيقي. التقديم الداخلي **كيفية التقديم** إذا كنت مستعدًا للانضمام إلى فريق تقدمي ولديك طموح لحياة مهنية تحديّة ومجزية، فتقدم الآن عن طريق تحميل سيرتك الذاتية وإكمال نموذج التقديم السريع الخاص بنا. https://aa115\.taleo.net/careersection/QA\_External\_CS/jobapply.ftl?lang\=en\&job\=231562