مهندس WPS

وصف

الملخص: نبحث عن أخصائي دعم تقني يتمتع بمهارات قوية في إدارة وحل المشكلات المتعلقة بـ Google Workspace، مع التركيز على تعزيز الإنتاجية والأمن في بيئة تُركّز على تقديم الخدمة. أبرز النقاط: 1. توفير دعم من المستوى الأول والثاني لتطبيقات Google Workspace 2. إدارة Google Workspace عبر وحدة التحكم الإدارية في Google 3. عقلية تركز على الخدمة مع نهج يضع العميل في المقدمة المهام الرئيسية ✅ توفير دعم من المستوى الأول \& الثاني لتطبيقات Google Workspace (Gmail وDrive وDocs وSheets وSlides وMeet وتقويم Google وChat) ✅ استكشاف مشكلات تسجيل الدخول والمزامنة والمشاركة والصلاحيات والبريد الإلكتروني والمشكلات المرتبطة بالأجهزة عبر أنظمة سطح المكتب والأجهزة المحمولة ✅ إدارة Google Workspace عبر وحدة التحكم الإدارية في Google، بما في ذلك حسابات المستخدمين ووحدات المؤسسة التنظيمية (OUs) والمجموعات والأدوار والتراخيص وإدارة الأجهزة ✅ تهيئة وإدارة Gmail وأقراص Drive المشتركة وGoogle Meet وتقويم Google وChat وGoogle Vault ✅ دعم عمليات إدخال المستخدمين الجدد وإخراجهم وتغيير أدوارهم وإدارة دورة حياة بياناتهم ✅ مراقبة حالة الخدمة وسجلات التدقيق وتقارير الاستخدام مع اقتراح تحسينات لتعزيز الإنتاجية والأمن ✅ الحفاظ على الوثائق الفنية ومقالات قاعدة المعرفة وإجراءات التشغيل القياسية المتطلبات ✔ خبرة عملية تتراوح بين سنتين و4 سنوات في إدارة Google Workspace ودعم تكنولوجيا المعلومات ✔ معرفة قوية بما يلي: وحدة التحكم الإدارية في Google Gmail وDrive \& أقراص Drive المشتركة Google Meet وتقويم Google وChat Google Vault DNS وسجلات MX وتدفق البريد الإلكتروني ✔ خبرة في استخدام GAM (مدير تطبيقات Google) أو Apps Script أو واجهات برمجة تطبيقات Google Admin SDK تُعد ميزة إضافية ✔ يُفضَّل وجود خبرة في Microsoft 365 أو بيئات التعاون الهجينة ✔ مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاتصال وخدمة العملاء ✔ خبرة في العمل ضمن خدمات الإدارة (MSP) أو البيئات متعددة المستأجرين تُعد ميزة إضافية ما الذي نبحث عنه * عقلية تركز على الخدمة مع نهج يضع العميل في المقدمة * مهارات تحليلية وحل مشكلات قويةمهارات اتصال وتوثيق ممتازةالقدرة على تحديد أولويات الحوادث والعمل بكفاءة ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) الراتب: ٣٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق إلى ٦٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا مكان العمل: شخصيًا