فني دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: فني دعم تكنولوجيا المعلومات يقوم بتثبيت أنظمة الحاسوب والمعدات الصلبة والبرمجيات ومعدات الشبكات، وصيانتها وتشخيص أعطالها لضمان كفاءة عمليات الموظفين والحفاظ على البنية التحتية التكنولوجية. أبرز النقاط: 1. يُضمن كفاءة عمل الموظفين من خلال دعم تكنولوجيا المعلومات الشامل 2. يقوم بصيانة مكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات المتنوعة وتشخيص أعطالها 3. يقدّم الدعم الفني الأساسي ويحل المشكلات التقنية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات يكون **فني دعم تكنولوجيا المعلومات** مسؤولًا عن تثبيت أنظمة الحاسوب والمعدات الصلبة والبرمجيات ومعدات الشبكات وصيانتها وتشخيص أعطالها وإصلاحها لضمان قدرة الموظفين على العمل بكفاءة. كما يقدّم الدعم التقني للمستخدمين ويحل المشكلات التقنية المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات، ويساعد في الحفاظ على البنية التحتية التكنولوجية للمنظمة. **المهام الرئيسية:** * تثبيت أجهزة الحاسوب المكتبية وأجهزة الحاسوب المحمولة والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات، وتكوينها وصيانتها. * تقديم الدعم الفني للموظفين شخصيًّا أو عبر الهاتف أو عن بُعد. * تشخيص المشكلات المتعلقة بالمعدات الصلبة والبرمجيات والشبكات وأنظمة التشغيل وحلّها. * إنشاء حسابات المستخدمين وحسابات البريد الإلكتروني وأذونات الوصول. * تثبيت التطبيقات التجارية وأنظمة التشغيل وتحديثها وتشخيص أعطالها. * إجراء أعمال الصيانة الروتينية وتحديث الأنظمة وتركيب تصحيحات الأمان. * تهيئة أجهزة الشبكة ودعمها، بما في ذلك أجهزة التوجيه ومفاتيح الشبكة ونقاط وصول الواي-فاي. * مراقبة أداء الأنظمة والاستجابة لطلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات فورًا. * إدارة سجلات أصول تكنولوجيا المعلومات وتوثيق الإجراءات التقنية. * تحويل المشكلات التقنية المعقدة إلى موظفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة أو الموردين الخارجيين عند الحاجة. * ضمان الامتثال لسياسات أمن تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة ومعايير حماية البيانات. * المساعدة في إجراءات النسخ الاحتياطي للبيانات واستعادتها والاستعداد لحالات الكوارث. **المؤهلات والمهارات:** * دبلوم أو درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدّم خبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات أو مركز المساعدة أو الدعم الفني. * معرفة بأنظمة ويندوز وماك أو إس وحزمة مايكروسوفت 365 والبرامج التجارية الشائعة. * فهم أساسي لمفاهيم الشبكات وبروتوكول TCP/IP ونظام أسماء النطاقات (DNS) وبروتوكول تعيين العناوين الديناميكي (DHCP) والواي-فاي. * إلمام بنظام الدليل النشط (Active Directory) وتشخيص أعطال المعدات الصلبة وأدوات الدعم عن بُعد. * مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية. * قدرات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء. * القدرة على تحديد أولويات المهام والعمل بشكل مستقل أو ضمن فريق. * الشهادات ذات الصلة مثل شهادة CompTIA A\+ أو Network\+ أو شهادات مايكروسوفت أو سيسكو تُعتبر ميزة إضافية. الأجر: ٤٦٠٠٠٫٠٠ ر.ق.‏ \- ٥٨٠٠٠٫٠٠ ر.ق.‏ سنويًّا مكان العمل: شخصيًّا