أخصائي دعم تقني معلومات

وصف

الملخّص: تبحث شركة دوسود عن أخصائي دعم تقني معلومات نشيط وشغوف بتقديم دعم استثنائي في مجال تكنولوجيا المعلومات وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة في بيئة تعاونية. أبرز النقاط: 1. فرصة لحل التحديات التقنية ودعم المستخدمين النهائيين 2. التعرّض لتكنولوجيا المؤسسات الحديثة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات 3. ثقافة تقدّر التعلّم المستمر والعمل الجماعي تبحث شركة دوسود عن أخصائي دعم تقني معلومات نشيط وموهوب **للانضمام إلى فريقنا في مدينة الدوحة، قطر**. وتعد هذه الوظيفة مناسبة جدًا لمختص تكنولوجيا معلومات شغوف بتقديم دعم استثنائي في مجال تكنولوجيا المعلومات، وصيانة الأنظمة الموثوقة، وضمان سير العمليات اليومية بسلاسة عبر مختلف أقسام المنظمة. إذا كنت تستمتع بحل التحديات التقنية، ودعم المستخدمين النهائيين، والعمل في بيئة تعاونية، فإننا ندعوكم للانضمام إلى فريقنا المتنامي. المهام الرئيسية * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والطابعات والأجهزة المحمولة وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات. * تثبيت أنظمة تشغيل ويندوز، وتكوينها، وصيانتها، وتشخيص أعطالها، وكذلك التطبيقات التجارية والأجهزة الحاسوبية. * دعم منتجات مايكروسوفت 365، وأوتلوك، وتيمز، وأدوات الإنتاجية المؤسسية الأخرى. * إدارة حسابات المستخدمين، والصلاحيات، وحقوق الوصول عبر خدمة الدليل النشط (Active Directory). * تشخيص المشكلات المتعلقة بتوصيل الشبكات وحلها، بما في ذلك شبكات المنطقة المحلية (LAN)، وشبكات المنطقة الواسعة (WAN)، والاتصال اللاسلكي (Wi-Fi)، والشبكة الخاصة الافتراضية (VPN)، وخدمات الإنترنت. * الاستجابة لطلبات خدمات تكنولوجيا المعلومات بشكل فوري مع الحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء والوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * إجراء عمليات الصيانة الروتينية للأنظمة، وتحديث البرامج، وإدارة تصحيحات الأمان. * رصد البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لضمان أداء النظام ومدى موثوقيته وأمنه. * الاحتفاظ بتوثيق دقيق للأصول التقنية والإجراءات الفنية وأنشطة الدعم. * التعاون مع الإدارات الداخلية والموردين الخارجيين لحل المشكلات التقنية المعقدة. * المساعدة في مشاريع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ونشر المعدات، وترقية التكنولوجيا. * الترويج لممارسات الأمن السيبراني المثلى وضمان الامتثال للسياسات الداخلية للشركة. المؤهلات المطلوبة * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تخصص تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن سنتين في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو مركز المساعدة أو الدعم الفني. * معرفة قوية بأنظمة مايكروسوفت ويندوز ومايكروسوفت 365 والدليل النشط (Active Directory) ودعم أجهزة الحاسوب. * فهم جيد لمفاهيم الشبكات، بما في ذلك بروتوكول TCP/IP ونظام أسماء النطاقات (DNS) وبروتوكول تهيئة العناوين الديناميكية (DHCP) والشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) والشبكات اللاسلكية. * خبرة في تشخيص أعطال الأجهزة والبرمجيات والأجهزة الطرفية. * معرفة بمبدأ الأمن السيبراني، وحماية نقاط النهاية، وحلول النسخ الاحتياطي. * مهارات ممتازة في التحليل وتشخيص الأعطال وحل المشكلات. * قدرات تواصل وتنظيم وخدمة عملاء قوية. * القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة والأداء الفعّال في بيئة سريعة الخطى. * يُفضَّل امتلاك شهادات مهنية مثل CompTIA A+ أو Network+ أو Microsoft Certified أو ITIL. لماذا تنضم إلى شركة دوسود؟ * راتب تنافسي وحزمة مزايا شاملة * فرص للتطوير المهني والتقدّم الوظيفي * بيئة عمل تعاونية ومبتكرة وشاملة * التعرّض لتكنولوجيا المؤسسات الحديثة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات * ثقافة تقدّر التعلّم المستمر والعمل الجماعي والتميّز التشغيلي تفاصيل الوظيفة * **المسمى الوظيفي:** أخصائي دعم تقني معلومات * **الشركة:** دوسود * **الموقع:** الدوحة، قطر * **نوع التوظيف:** دوام كامل إذا كنت محترفًا في مجال تكنولوجيا المعلومات متحمسًا للتكنولوجيا وملتزمًا بتقديم دعم فني استثنائي، فنحن نشجّعك على التقدّم لهذه الوظيفة والانضمام إلى فريق دوسود. الراتب: ٦٨٠٠٠٠٫٠٠ ر.ق سنويًا مكان العمل: شخصيًا