أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: تبحث شركة تريسميند عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات يركّز على العميل ويتميّز بالشغف بتقديم دعم فني استثنائي، وصيانة أنظمة موثوقة، ومساعدة الموظفين عبر حلول تكنولوجية مبتكرة. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لمختلف معدات تكنولوجيا المعلومات 2. تثبيت وتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة الأجهزة وأنظمة التشغيل والتطبيقات 3. فرص للتطوير المهني والتقدّم الوظيفي تبحث شركة تريسميند عن أخصائي دعم تكنولوجيا معلومات ماهر ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا في **الريان، قطر**. ونحن نبحث عن محترف في مجال تكنولوجيا المعلومات يمتلك شغفًا بتقديم دعم فني استثنائي، وصيانة أنظمة تكنولوجيا معلومات موثوقة، ومساعدة الموظفين على البقاء منتجين من خلال حلول تكنولوجية مبتكرة. إذا كنتَ محلّلًا نشيطًا لحل المشكلات، وتتمتّع بخلفية تقنية قوية والالتزام بتقديم خدمة ممتازة، فنحن نرحّب جدًّا بتواصلك معنا. المهام الرئيسية * تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني لأجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والطابعات وغيرها من معدات تكنولوجيا المعلومات. * تثبيت وتكوين واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وصيانة الأجهزة الحاسوبية وأنظمة التشغيل والتطبيقات التجارية. * دعم أنظمة مايكروسوفت ويندوز ومايكروسوفت 365 وأوتلوك وغيرها من البرمجيات المؤسسية. * إدارة حسابات المستخدمين والصلاحيات والوصول عبر خدمة الدليل النشط (Active Directory). * تشخيص وحل مشكلات اتصال الشبكة التي تتضمّن شبكات المنطقة المحلية (LAN) وشبكات المنطقة الواسعة (WAN) والاتصال اللاسلكي (Wi-Fi) والشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) وخدمات الإنترنت. * الاستجابة لطلبات دعم تكنولوجيا المعلومات بشكل فوري مع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة. * أداء صيانة دورية للأنظمة وتثبيت البرامج والتحديثات وتطبيق تصحيحات الأمان. * مراقبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لضمان توافر الأنظمة وأدائها وأمنها. * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للأصول التقنية وتذاكر الدعم والتوثيق التقني. * التعاون مع الفرق الداخلية ومورّدي الطرف الثالث لحل المشكلات التقنية المتقدّمة. * المساعدة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات ونشر المعدات وترقية التكنولوجيا. المؤهلات * درجة البكالوريوس أو الدبلوم في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي علاقة. * خبرة لا تقل عن عامين في دعم تكنولوجيا المعلومات أو مركز المساعدة أو الدعم الفني. * معرفة قوية بأنظمة مايكروسوفت ويندوز ومايكروسوفت 365 والدليل النشط (Active Directory) ودعم أجهزة سطح المكتب. * فهم لمفاهيم الشبكات بما في ذلك بروتوكول التحكم في الإرسال/بروتوكول الإنترنت (TCP/IP) ونظام أسماء النطاقات (DNS) وبروتوكول التهيئة التلقائية للمضيفين (DHCP) والشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) والشبكات اللاسلكية. * خبرة في تشخيص أعطال الأجهزة وتثبيت البرامج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. * إلمام بممارسات الأمن السيبراني المثلى وحلول مكافحة الفيروسات وإجراءات نسخ البيانات احتياطيًّا. * مهارات تحليلية وتشخيصية وتنظيمية ممتازة. * قدرات تواصل وخدمة عملاء قوية. * القدرة على تحديد أولويات المهام المتعددة والعمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى. * الشهادات المهنية مثل CompTIA A+ وNetwork+ ومايكروسوفت معتمد أو ITIL تُعتبر ميزة إضافية. لماذا تنضم إلى تريسميند؟ * راتب تنافسي وحزمة مزايا جذّابة * فرص للتطوير المهني والتقدّم الوظيفي * بيئة عمل داعمة وتعاونية ومبتكرة * التعرّض لتكنولوجيا المؤسسات الحديثة والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات * ثقافة تقدّر العمل الجماعي والتعلّم المستمر والتميز التشغيلي تفاصيل الوظيفة * **المسمى الوظيفي:** أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات * **الشركة:** تريسميند * **الموقع:** الريان، قطر * **نوع التوظيف:** دوام كامل إذا كنت شغوفًا بالتكنولوجيا، وتستمتع بحل التحديات التقنية، وملتزمًا بتقديم دعم استثنائي في مجال تكنولوجيا المعلومات، فنحن ندعوك للتقديم والانضمام إلى الفريق المتنامي في **تريسميند**. الراتب: ٦٩٠٬٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًّا مكان العمل: شخصيًا