خبير تجربة الضيوف (المكتب الأمامي)

وصف

الملخص: تتمحور هذه الوظيفة حول خلق تجارب لا تُنسى وضمان سير العمليات بسلاسة من خلال العمل عبر الأقسام المختلفة لتوفير الدعم اللازم وتوصيل العناصر إلى الضيوف والموظفين. أبرز النقاط: 1. فرصة الانضمام إلى علامة تجارية فاخرة مرموقة ذات إرث جيلٍ عميق 2. التنمية الشخصية والمهنية تحت إشراف زملاء أكفاء 3. أن تكون جزءًا من فريق يقدّم خدمة فاخرة استثنائية على مستوى عالمي **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26104405 **فئة الوظيفة**الغرف وعمليات خدمات الضيوف **الموقع**1 خليج الخليج الغربي الغربي، الدوحة، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري **يبدأ إرثك معنا** في فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، ندعوك لتجربة الفخامة المُصقَلة حيث تلتقي الأناقة الخالدة مع ضيافة قطرية أصيلة حقيقية. ويقع هذا المنتجع الحاصل على تصنيف خمس نجوم على طول السواحل النقية للخليج العربي منذ ما يقارب 24 عامًا، ويتضمّن 374 غرفةً وجناحًا مصمَّمةً بأسلوبٍ أنيق، ومطاعم حائزة على جوائز، ومرافق سبا عالمية المستوى مع مركز لياقة بدنية مجهَّز بأحدث التقنيات، وخدمة لا تشوبها شائبة تُجسِّد علامتنا التجارية الأسطورية. ومن المسابح الداخلية والخارجية الهادئة إلى الشاطئ الخاص وصالة النادي التي توفّر تجارب مُرقّاة ومُخصصة، فإن كل تفصيلٍ يعكس بدقة التزامنا بالتميز. كما أن الموقع مثالي لاستضافة الفعاليات، إذ يوفّر مجموعة واسعة من قاعات الاجتماعات، وقاعات الزفاف البديعة، وفريقًا مخصصًا يخطط بدقة ويُكيّف الخدمات وفق كل رؤية فريدة. سواء كنت تستمتع بشاي بعد الظهر في صالة اللوبي لدينا، أو تشاهد أفق المدينة يتلألأ ليلاً من أحد مطاعمنا، أو تحتفل بمناسبةٍ مهمة، فإن فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، يقدم لك إعدادًا استثنائيًا حقًا لأهم لحظات حياتك. **اعثر على الغرض في شغفك** في فندق ريتز-كارلتون، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن سيداتي وسادتي هم قلب كل ما نقوم به وأهم موردٍ في التزامنا بتقديم الخدمة لضيوفنا. وبفضل الشغف والعناية الصادقة والتفرّغ والاعتزاز، يمكننا تحقيق أهداف مشتركة والنمو معًا بينما نصنع لحظاتٍ ستبقى محفورةً في الذاكرة للأبد. ولهذا السبب، يبحث فندق ريتز-كارلتون، الدوحة، حاليًا عن أفرادٍ شغوفين للانضمام إلى فريقنا المرموق وإثراء فلسفتنا العالمية في تقديم الخدمة بخبراتهم الفريدة. وبصفتنا فندقًا نخبويًا في المنطقة ذا إرث جيلٍ عميق، فإننا نقدّم لك في المقابل: مسيرة مهنية مجزية ضمن واحدة من أكثر العلامات التجارية الفاخرة شهرةً ومرموقةً في العالم. خطط تنمية شخصية ومهنية تتضمّن مواد تدريبية مُختارة بعناية وتوجيهًا من زملاء أكفاء وذوي خبرة عالية في المجال. فرص متنوعة للنمو الداخلي محليًا ودوليًا ضمن مجموعة فنادق ماريوت الدولية. دعمٌ ثابتٌ وموثوقٌ لضمان توافر الأدوات والمعرفة دائمًا لتسخير إمكاناتك الكاملة وتحقيق أهدافك. حزمة مُنافسة تشمل السكن وتذاكر الطيران ووسائل النقل والوجبات وغيرها: * برامج تدريبية حصرية وبرامج لتطوير القيادة * تقدير ومكافآت على تقديم خدمة استثنائية * أسعار أعضاء مُفضَّلة في فنادق ماريوت حول العالم * خصومات على المطاعم والرعاية الصحية لك ولعائلتك * تغطية تأمين صحي * فريق موارد بشرية مكرّسٌ لنجاحك ورفاهيتك **متطلباتنا من هذه الوظيفة:** وظائفنا ليست مجرّد نقل عناصر من مكانٍ إلى آخر. بل نسعى بدلًا من ذلك إلى بناء تجربة لا تُنسى وفريدة من نوعها، وتُسهم كل وظيفة في إمكانية تحقيق ذلك لضيوفنا. وفي فنادقنا، يعمل الموظفون المنفذون عبر الأقسام المختلفة لضمان حصول الضيوف والموظفين على ما يحتاجونه في الوقت الذي يحتاجونه فيه. سواء كان ذلك من خلال توصيل العناصر مباشرةً إلى غرف الضيوف أو تقديم الدعم لإدارة المنزلية أو الهندسة أو الحفلات أو المطاعم أو المكتب الأمامي أو غيرها من المناطق التي تحتاج إلى المساعدة، فإن الموظفين المنفذين يتحركون في أماكن عملهم لإنهاء المهام المطلوبة. وهم عنصرٌ بالغ الأهمية لضمان سير العمليات بسلاسة في الفندق بأكمله. وبغض النظر عن الوظيفة التي تتولاها، هناك عددٌ من الأمور بالغة الأهمية لتحقيق النجاح: ضمان بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والحفاظ على سرية المعلومات، والتقيد بمعايير الجودة، وضمان احترافية الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل الاتصال. وسيقضي الموظفون المنفذون وقتًا طويلًا واقفين ومتحركين (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة؛ والحركة عبر المساحات الضيقة أو المغلقة أو المرتفعة وكذلك الصعود والنزول عبر السلالم و/أو المنحدرات الخدمية)، ويجب أن يتأكدوا من توافر ما يحتاجونه لأداء مهامهم (قراءة المعلومات والتحقق البصري منها بتنسيقات متنوعة، بما في ذلك الطباعة الصغيرة؛ والفحص البصري للأدوات أو المعدات أو الآلات)، كما يتطلب الأمر اعتماد نهج عملي مباشر في العمل (نقل أو رفع أو حمل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 55 رطلاً دون مساعدة؛ والوصول إلى الأماكن فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانكباب). وإن إنجاز كل هذه المهام بكفاءة، بالإضافة إلى المهام الوظيفية المعقولة الأخرى عند الطلب، هو أمرٌ بالغ الأهمية للموظفين المنفذين — لإنجاز الأمور بشكلٍ صحيحٍ لضيوفنا ولأعمالنا في كل مرة. المؤهلات المفضلة التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها (G.E.D.). الخبرة العملية ذات الصلة: لا توجد خبرة عملية ذات صلة. الخبرة الإشرافية: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا يوجد شيء. وبانضمامك إلى فنادق ماريوت، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في إيجاد غرضك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخةٍ من نفسك. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بأن نكون صاحب عمل يقدّم فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر لهم الوصول إلى الفرص. ونعزّز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها الخلفيات المختلفة لموظفينا ويتم الاحتفال بها. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات لدى موظفينا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* في أكثر من 100 فندقٍ فائزٍ بالجوائز حول العالم، يخلق سيداتي وسادتي في فندق ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أن الضيف يستذكرها حتى بعد مغادرته الفندق. وجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصممون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونحن نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الحرية ليكون مبدعًا وفكريًا ورحيمًا. وفي كل يوم، نضع المعيار العالمي للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة، ونفخر بتقديم التميز في رعاية ضيوفنا وراحتهم. ستكون مهمتك هي ضمان تقديم «المعايير الذهبية» الخاصة بفندق ريتز-كارلتون بكل أريحية وتفكر يوميًا. وهذه المعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه شركة ريتز-كارلتون، وهي ما يرشدنا يوميًا لأن نكون أفضل مما كنا عليه في اليوم السابق. وهذا الأساس، إضافةً إلى إيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح، هو ما منح ريتز-كارلتون سمعتها كرائد عالمي في مجال الضيافة الفاخرة. وكمكوّن من فريقنا، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتُجسّدها، مثل وعود الموظفين و«العقيدة» وقيم الخدمة. أما وعْدُنا لك فهو أننا نقدّم لك فرصة أن تفتخر بالعمل الذي تقوم به وبالأشخاص الذين تعمل معهم. وبانضمامك إلى فندق ريتز-كارلتون، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **كن** حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك من عمل، **ابدأ** في إيجاد غرضك، **انتمِ** إلى فريق عالمي رائع، و**اصبح** أفضل نسخةٍ من نفسك.