الملخّص: نبحث عن مندوب متحفِّز لخدمة العملاء للتعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات وضمان رضا العملاء بعقلية تضع العميل في المقام الأول. أبرز النقاط: ١. تلعب دورًا رئيسيًّا في تعزيز رضا العملاء وولائهم ٢. ثقافة عمل داعمة وتعاونية وموجَّهة نحو الخدمة ٣. فرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني فرصة وظيفية: مندوب خدمة العملاء **الموقع:** الدوحة، قطر **الشركة:** جي تي إس كون قطر نبذة عنا جي تي إس كون قطر هي مقدِّم رائد لحلول اللوجستيات والشحن، ومُلتزمة بتقديم التميُّز في خدمة العملاء والكفاءة التشغيلية. ومقرنا في الدوحة، ونفخر ببناء علاقات قوية مع العملاء وضمان اتصال سلس عبر جميع قنوات الخدمة. ومع نمونا، فإننا نبحث عن مندوب متحفِّز لخدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا ليكون صوت عملائنا. نظرة عامة على الدور سيكون مندوب خدمة العملاء مسؤولًا عن التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات وضمان رضا العملاء. ويقتضي هذا الدور مهارات اتصال ممتازة وقدرات على حل المشكلات وعقلية تضع العميل في المقام الأول. المهام الرئيسية * الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمقابلة الشخصية. * تقديم معلومات دقيقة حول الخدمات والشحنات وعمليات اللوجستيات. * حل شكاوى العملاء وتصعيد القضايا عند الضرورة. * الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث قواعد البيانات بمعلومات دقيقة. * التعاون مع فرق العمليات والمبيعات لضمان تسليم الخدمة بسلاسة. * مراقبة رضا العملاء وتقديم ملاحظات لتحسين مستمر. * دعم المهام الإدارية المتعلقة بحسابات العملاء. المؤهلات * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الاتصالات أو تخصص ذي صلة. * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في مجال خدمة العملاء، وبشكل تفضيلي في قطاع اللوجستيات أو القطاعات ذات الصلة. * مهارات اتصال ومهارات تواصل شخصي قوية. * إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). * القدرة على التعامل مع مهام متعددة والعمل تحت الضغط. * إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإتقان اللغة العربية يُعتبر ميزة إضافية. * مواقف تتمحور حول العميل مصحوبة بمهارات حل المشكلات. لماذا تنضم إلينا؟ * كن جزءًا من شركة لوجستيات ناشئة في الدوحة. * العب دورًا رئيسيًّا في تعزيز رضا العملاء وولائهم. * راتب تنافسي وحزمة مزايا. * فرص للنمو الوظيفي والتطوير المهني. * ثقافة عمل داعمة وتعاونية وموجَّهة نحو الخدمة. الراتب: حتى ١٢٠٠٠.٠٠ ريال قطري شهريًّا موقع العمل: حضوري