خبير في خدمات المأكولات والمشروبات

وصف

الملخص: بصفتك خبيرًا في خدمة العملاء، فإنك تُنشئ تجربة فريدة لا تُنسى للعملاء تتجاوز التوقعات المتعلقة بالطعام، وتتولى إدارة جميع الجوانب بدءًا من إعداد المائدة وحتى تقديم الخدمة. أبرز النقاط: 1. إيجاد تجربة فريدة لا تُنسى للعملاء. 2. تقديم مجموعة واسعة من الخدمات لوجبة لا تُنسى. 3. التفاعل مع العملاء وضمان تقديم خدمة مثالية. **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26106051 **فئة الوظيفة**المأكولات والمشروبات \& الطهي **الموقع**جزيرة اللؤلؤة، الدوحة، قطر، قطر، 14875 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المنصب**غير إداري إن عملنا لا يقتصر على وضع الطعام على المائدة ليتمتّع به عملاؤنا حتى يطلبوا الفاتورة. بل يجب أن نبني أولًا تجربة فريدة لا تُنسى — إلى جانب الطعام والمشروبات. ويتميز خبراء خدمة العملاء لدينا بالمبادرة ويقدّمون مجموعة واسعة من الخدمات لجعل وجبة عميلنا لا تُنسى. سواء كان ذلك إعداد المائدة، أو التواصل مع المطبخ، أو التفاعل مع العميل وخدمته، أو تنظيف مناطق العمل والمعدات، فإن خبير خدمة العملاء يحرص على جعل العملاء يشعرون بأن كل عملية تعاونٍ تشكّل جزءًا من التجربة الكلية. وبغض النظر عن المنصب الذي تتولاه، هناك أمورٌ أساسية ضرورية لتحقيق النجاح: إنشاء بيئة عمل آمنة، والالتزام بسياسات وإجراءات الشركة، والتقيد بمعايير الجودة، والتأكد من أن الزي الرسمي والمظهر الشخصي ووسائل التواصل الخاصة بك تحمل طابعًا احترافيًّا. ويتطلب دور خبير خدمة العملاء الوقوف والتنقّل باستمرار (الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترات طويلة)، والتحرك على أسطح مائلة أو غير مستوية أو زلقة، والتعامل مع قائمة الطعام (قراءتها والتحقق من المعلومات المرئية فيها)، والانخراط عمليًّا في العمل (نقل الأشياء ورفعها وحملها ودفعها وسحبها ووضعها، بما يصل وزنه إلى 25 رطلاً (11,4 كجم) دون مساعدة، و50 رطلاً (22,7 كجم) بمساعدة، وكذلك الوصول إلى الأشياء الموجودة فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء وتدوير الجسم وسحب الأشياء والانحناء للأسفل). ومن الضروري أن يقوم خبراء خدمة العملاء بأداء جميع هذه المهام بدقة متناهية (وأي مهمة معقولة أخرى يتم تكليفهم بها)، وبذلك يظل عملاؤنا دائمًا راضين وتستمر شركتنا في التطور والازدهار. المؤهلات الموصى بها المستوى التعليمي: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها من المؤهلات الثانوية. الخبرة العملية ذات الصلة: أقل من سنة واحدة من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في الإشراف: لا توجد خبرة إشرافية. التراخيص أو الشهادات: لا توجد. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتعزيز المساواة في فرص العمل، واستقبال كل فرد باحترام، وتقديم نفس الفرص للجميع. وقد أنشأنا بيئةً يُقدَّر فيها تنوع موظفينا ويُحتفى به. وتكمن قوتنا الكبرى في التنوّع الغني في الثقافات والمهارات والخبرات التي يمتلكها موظفونا. ونتخذ خطوات حازمة لمنع أي تمييز يستند إلى أسباب محمية بموجب القانون، مثل الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي سبب آخر مشمول بالتشريعات السارية.* وتجمع علامة فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بين السحر الخالد وروح التقدم، لتقدّم تجارب استثنائية في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا حول العالم. ومنذ افتتاح أول فندق سانت ريجيس في نيويورك، الذي أسسه جون جاكوب آستور الرابع في بداية القرن العشرين، ظلّت العلامة تقدّم لعملائها خدمة شخصية لا تشوبها شائبة وتتسم بالاهتمام الدقيق، وذلك بفضل طاقم عملها الكريم الذي يجمع بين الأناقة الكلاسيكية والحساسية الحديثة، وبفضل خدمة السكرتير الشخصي الحصرية التي تقدّمها. ونرحّب بكم لاستكشاف عروض وظائفنا. وبانضمامك إلى فريق سانت ريجيس، فإنك تنضم أيضًا إلى محفظة مؤسسات ماريوت إنترناشونال. **اختر** شركةً تتيح لك أن تكون أفضل ما لديك، وأن **تمنح** حياتك المهنية معنىً حقيقيًّا، وأن **تكون جزءًا** من فريق دولي رائع، وأن **تصبح** أفضل نسخة ممكنة من نفسك.