مدير-الحفلات

وصف

الملخّص: يُوجّه ويحفّز الفريق لتوفير خدمة عالية الجودة، ويدير عمليات الحفلات، ويضمن تقديم خدمة عملاء استثنائية، ويقوم بأنشطة الموارد البشرية. أبرز النقاط: 1. فرصة لقيادة فريق مُلتزم وتحفيزه 2. التركيز على تقديم رضا استثنائي للعملاء 3. تطوير الخبرة في عمليات الحفلات وإدارة الفعاليات **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26110281 **فئة الوظيفة**إدارة الفعاليات **الموقع**شارع رأس أبو عبود، الدوحة، قطر، قطر، 26662 **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع الوظيفة** إدارية **ملخّص الوظيفة** يُوجّه ويحفّز الفريق مع مساعدته شخصيًّا في تقديم خدمة عالية الجودة وفقًا لمتطلبات ومعايير الشركة. ويُراقب ويتحكم في المسؤوليات المالية والإدارية، بما في ذلك حماية الأصول. ويقدّم اتصالات واضحة وموجزة لجميع الأطراف ذات العلاقة بنجاح الفعالية. ويحدّد فرص التدريب ويضع استراتيجية لتحقيق الأهداف. **ملف المرشّح** **التعليم والخبرة** * شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ وخبرة سنتين في مجال إدارة الفعاليات أو قطاع المأكولات والمشروبات أو مجال احترافي ذي صلة. **الأنشطة الأساسية في العمل** **إدارة عمليات الحفلات** * يُقدّر احتياجات الإمدادات للقسم (مثل: الخزف والزجاج والفضة وعروض البوفيه والديكور). * يطبّق المعرفة الكاملة بالقوانين المتعلقة بالفعاليات. * يفهم أثر عمليات الحفلات على نجاح الفعالية ككل، ويدير الأنشطة لتحقيق أقصى درجات رضا العملاء. * يلتزم بجميع المعايير والسياسات والإجراءات ويُعزّزها. * يحافظ على مستويات النظافة المعمول بها. * يدير المخزون الخاص بالقسم ويحافظ على المعدات. * يستخدم سجلات مشروبات الحفلات للتحكم في تكاليف الكحول وإدارة المخزون الدائم لمشروبات الحفلات. * يُجدوّل مواعيد طاقم خدمة الحفلات وفق توقّعات معايير الخدمة مع تحقيق أقصى ربح ممكن. * يساعد الفريق في بناء علاقات طويلة الأمد مع المجموعات للحفاظ على العمل وزيادة النمو. **المشاركة في فرق الحفلات وقيادتها** * يضع الأهداف ويوكل المهام لتحسين أداء القسم. * يعقِد اجتماعات شهرية مع فريق الحفلات. * يطبّق معرفته المستمرة والمتجددة بتقنيات توظيف الأطعمة والمشروبات مع التركيز على أحدث اتجاهات الفعاليات. * يتصرف كحلقة وصل مع طاقم المطبخ. * يقود الورديات ويشارك بشكل فعّال في خدمة الفعاليات. **ضمان تقديم خدمة عملاء استثنائية** * يقدّم مثالاً إيجابيًّا في علاقات الضيوف. * يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظاتهم حول جودة المنتجات ومستويات الخدمة. * يستجيب للمشاكل والشكاوى التي يقدّمها الضيوف ويتعامل معها. * يُفوّض الموظفين لتقديم خدمة عملاء ممتازة. * يحرص على أن يفهم الموظفون التوقعات والحدود المحددة. * يسعى باستمرار إلى تحسين أداء الخدمة. * يركّز على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات القسمية ويعطي الأولوية للتحسين المستمر. * يناقش بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين. **إجراء أنشطة الموارد البشرية** * يُبلّغ بإجراءات الطوارئ الخاصة بالقسم والممتلكات وينفّذها، ويضمن تدريب الموظفين على إجراءات السلامة. * يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدّم لهم ملاحظات فردية. * يراقب التقدّم ويقود المناقشات مع الموظفين دوريًّا. * يشارك في وضع وتنفيذ خطط الإجراء التصحيحي. * يستعرض نتائج استبيان مخططي الاجتماعات الفصلي، ويشترك في وضع وتنفيذ إجراءات تصحيحية لمعالجة التحديات المتعلقة بالخدمة؛ مع التركيز على التحسين المستمر لرضا الضيوف. * يحضر جميع الاجتماعات ذات الصلة ويشارك فيها. *في شركة ماريوت إنترناشونال، نكرّس جهودنا لأن نكون جهة توظيف توفر فرصًا متكافئة للجميع، وترحب بكل الأفراد وتتيح لهم الوصول إلى الفرص. ونبذل جهودًا نشطة لخلق بيئة يُقدَّر فيها التنوّع في خلفيات زملائنا ويُحتفى به. وقوتنا الكبرى تكمن في التنوّع الغني في الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها زملاؤنا. ونحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.* وبفضل أكثر من ١٠٠ فندقٍ حائزٍ على جوائزٍ في جميع أنحاء العالم، يُنشئ سادة وسيدات فندق ريتز-كارلتون تجارب استثنائيةٍ إلى حدٍّ يجعل الضيف يتذكّرها طويلاً، حتى بعد مغادرته الفندق. ونريد جذب أفضل المتخصصين في قطاع الضيافة حول العالم لخلق ذكرياتٍ دائمة، لأننا نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنح الفرصة ليكون مبدعًا ولطيفًا ورحيمًا. ونحن نضع كل يوم المعايير العالمية لخدمة الرفاهية الاستثنائية والخاصة في جميع أنحاء العالم، ونفخر بتقديم التميّز في رعاية الضيوف وراحتهم. ستكون مهمتك ضمان تطبيق «المعايير الذهبية» الخاصة بفندق ريتز-كارلتون بلطفٍ واهتمامٍ يوميًّا. وهذه المعايير الذهبية هي الأساس الذي تقوم عليه علامة ريتز-كارلتون، وهي ما يرشدنا لجعل كل يومٍ أفضل من سابقه. وبفضل هذا الأساس والإيمان بأن ثقافتنا تقود إلى النجاح، حققت علامة ريتز-كارلتون سمعةً عالميةً رائدةً في قطاع الضيافة الفاخرة. وكجزءٍ من الفريق، ستتعلم هذه المعايير الذهبية وتطبّقها، مثل وعد الموظف، والعقيدة، وقيم الخدمة. كما نعدك بأننا سنمنحك فرصة الشعور بالفخر بالعمل الذي تقوم به وفريقك. وبانضمامك إلى فندق ريتز-كارلتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل ما لديك، **وستبدأ** في تحقيق غايتك، **وستكون جزءًا** من فريق عالمي رائع، **وستصبح** أفضل نسخةٍ من نفسك.