منسق دعم الدفع

وصف

الملخص: تبحث شركة جي تراك-أون المحدودة عن منسق دعم دفع دقيق للقيام بإدارة عمليات الدفع، وحل المشكلات، وتوفير دعم استثنائي للعملاء والفرق الداخلية. أبرز النقاط: ١. إدارة عمليات الدفع وحل المشكلات المتعلقة بالدفع. ٢. توفير دعم استثنائي للعملاء والفرق الداخلية. ٣. فرص للنمو الوظيفي والتطوير. **المسمى الوظيفي:** منسق دعم الدفع **الشركة:** جي تراك\-أون المحدودة **الموقع:** الدوحة، قطر **ملخص الوظيفة:** تبحث شركة جي تراك\-أون المحدودة عن منسق دعم دفع دقيق ومرتكز على العميل لمساعدة الشركة في إدارة عمليات الدفع، وتشخيص المشكلات المتعلقة بالدفع، وتوفير دعم استثنائي للعملاء والفرق الداخلية. وتُعد هذه الوظيفة حيوية لضمان سلاسة المعاملات المالية والحفاظ على معايير خدمة عالية لعملائنا. **المسؤوليات الرئيسية:** * التعامل مع مدفوعات العملاء ومعالجتها، مع ضمان دقة جميع المعاملات وتسجيلها في الوقت المناسب * تقديم الدعم الأولي لاستفسارات العملاء المتعلقة بالدفع، وحل المشكلات وتقديم إرشادات واضحة ومفيدة * التعاون مع فرق المالية والمحاسبة لضمان سلاسة عمليات الدفع * المساعدة في تشخيص أخطاء الدفع والاختلافات والمطالبات باسترداد المبالغ، والتنسيق مع الإدارات الداخلية لحلها بسرعة * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات وسجلات الدفع وتفاعلات العملاء * المساعدة في تسويّة بيانات الدفع وإعداد التقارير لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين * دعم تطوير السياسات والإجراءات المتعلقة بالدفع لتحسين الكفاءة والحد من الأخطاء * مراقبة أنظمة الدفع واقتراح تحسينات لتعزيز الأمان ورضا العملاء * ضمان الامتثال للأنظمة ذات الصلة، بما في ذلك سياسات أمن البيانات وخصوصيتها المتعلقة بمعالجة الدفع **المؤهلات:** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المحاسبة أو مجال ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في دعم الدفع أو المجال المالي أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة * مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل * مهارات اتصال وتفاعل شخصي ممتازة * إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، وما إلى ذلك) وبرامج إدارة الدفع * القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة **المهارات المفضلة:** * خبرة في منصات معالجة الدفع وبوابات الدفع والأنظمة المالية * معرفة بالأنظمة المالية وبروتوكولات أمن الدفع * إجادة أكثر من لغة تعد ميزة إضافية * مهارات تنظيمية ومهارات إدارة الوقت القوية **ما نقدمه:** * راتب تنافسي وحزمة مزايا * فرص للنمو الوظيفي والتطوير * بيئة عمل ديناميكية وسريعة الخطى تركز على العمل الجماعي والابتكار * التعرّض لأحدث تقنيات الدفع والأنظمة المالية نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٣٠٠٠٠ ريال قطري سنويًا موقع العمل: شخصي