الملخص: تبحث شركة جي تراك-أون المحدودة عن منسق دعم دفع دقيق ومُركّز على العملاء لإدارة عمليات الدفع وحل المشكلات المتعلقة بالدفع. أبرز النقاط: 1. إدارة عمليات الدفع بدقة وعمليات المعاملات مع العملاء. 2. توفير الدعم من الخط الأول للاستفسارات المتعلقة بالدفع. 3. التعاون مع فرق المالية والمحاسبة لضمان سلاسة عمليات الدفع. **المسمى الوظيفي:** منسق دعم الدفع **الشركة:** جي تراك\-أون المحدودة **الموقع:** الدوحة، قطر **ملخّص الوظيفة:** تبحث شركة جي تراك\-أون المحدودة عن منسق دعم دفع دقيق ومُركّز على العملاء للمساعدة في إدارة عمليات الدفع وحل المشكلات المتعلقة بالدفع وتوفير دعم استثنائي للعملاء والفرق الداخلية. وتُعد هذه الوظيفة حيويةً لضمان سلاسة المعاملات المالية والحفاظ على معايير خدمة عالية لعملائنا. **المسؤوليات الرئيسية:** * التعامل مع مدفوعات العملاء ومعالجتها، مع ضمان دقة جميع المعاملات وتسجيلها في الوقت المناسب * توفير الدعم من الخط الأول للاستفسارات المتعلقة بالدفع من العملاء، وحل المشكلات وتقديم إرشادات واضحة ومفيدة * التعاون مع فرق المالية والمحاسبة لضمان سلاسة عمليات الدفع * المساعدة في تشخيص أخطاء الدفع والاختلافات والمطالبات باسترداد المبالغ المدفوعة (تشارجبك)، والتنسيق مع الإدارات الداخلية لحلها بسرعة * الاحتفاظ بسجلات دقيقة للمعاملات وسجلات الدفع والتفاعلات مع العملاء * المساعدة في تسويّة بيانات الدفع وإعداد التقارير لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين * دعم تطوير السياسات والإجراءات المتعلقة بالدفع لتحسين الكفاءة والحد من الأخطاء * مراقبة أنظمة الدفع واقتراح تحسينات لتعزيز الأمان ورضا العملاء * ضمان الامتثال للأنظمة ذات الصلة، بما في ذلك سياسات أمن البيانات وخصوصيتها المرتبطة بمعالجة الدفع **المؤهلات:** * درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المحاسبة أو تخصص ذي صلة * خبرة تتراوح بين سنة وثلاث سنوات في دعم الدفع أو المجال المالي أو خدمة العملاء أو دور ذي صلة * مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل * قدرات اتصالية واجتماعية ممتازة * إجادة استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، وما إلى ذلك) وبرامج إدارة الدفع * القدرة على العمل بكفاءة تحت الضغط وإدارة أولويات متعددة **المهارات المفضلة:** * خبرة في منصات معالجة الدفع وبوابات الدفع والأنظمة المالية * معرفة بالأنظمة المالية وبروتوكولات أمن الدفع * المهارات المتعددة اللغات تُعتبر ميزة إضافية * قدرات قوية في التنظيم وإدارة الوقت **ما نقدمه:** * راتب تنافسي وحزمة مزايا * فرص للنمو الوظيفي والتطوير * بيئة عمل ديناميكية وسريعة الخطى تركز على العمل الجماعي والابتكار * التعرّض لأحدث تقنيات الدفع والأنظمة المالية نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: حتى ٦٣٠٠٠٠٫٠٠ ريال قطري سنويًا موقع العمل: شخصي