**Descripción de la empresa** Una marca de lujo en el sector de la hostelería para viajeros modernos, Anantara conecta a los huéspedes con lugares auténticos, personas y historias mediante experiencias personales y una hospitalidad sincera en los destinos más emocionantes del mundo. Desde islas vírgenes y playas tropicales hasta ciudades cosmopolitas, desiertos tranquilos y exuberantes selvas, Anantara da la bienvenida a sus huéspedes para vivir viajes ricos en descubrimiento. El Banana Island Resort Doha by Anantara es una media luna de playa dorada y villas sobre el agua situadas justo frente a la costa del centro de Doha. Accesible mediante catamarán privado, ofrece una escapada ideal para aventuras familiares, emociones acuáticas o un sereno bienestar en el spa. Disfrute de un ambiente libre de alcohol con los más pequeños mientras practica surf, buceo, golf, bolos o va al cine. Recorra las aguas de la laguna con una amplia variedad de deportes acuáticos motorizados. Relájese en el único centro de bienestar del Medio Oriente ubicado dentro de un complejo turístico, distribuido a lo largo de exuberantes jardines botánicos. **Descripción del puesto*** Coordinar toda la correspondencia interna y externa, el correo entrante y el calendario de citas del Jefe del Departamento. * Mantener organizados los informes diarios, semanales y mensuales por fecha, incluidos los informes diarios de control de calidad, solicitudes de mantenimiento, informes de incidentes, etc. * Conocer todos los contratos de mantenimiento y asegurarse de que se renueven oportunamente cada año. * Asegurarse de que todas las garantías de los equipos sean supervisadas y mantenidas actualizadas. * Preparar todas las solicitudes de órdenes de compra para el departamento de ingeniería. * Gestionar y administrar la caja chica conforme al procedimiento establecido por la empresa. * Asegurar que el programa de mantenimiento preventivo se ejecute y se informe adecuadamente. * Colaborar estrechamente con el departamento de housekeeping. * Brindar un servicio cortés, profesional, eficiente y flexible en todo momento. * Conocer completamente todos los servicios e instalaciones ofrecidos por el hotel. * Utilizar el sistema OPERA PMS según sea necesario. * Asegurar que la oficina de ingeniería y su área circundante se mantengan limpias y organizadas en todo momento. * Asegurar que todas las quejas de los huéspedes se registren y se comuniquen al gerente del hotel, además de ingresarlas en el perfil del huésped. * Mantener en todo momento un sistema eficiente y preciso de archivos, tanto manual como electrónico. * Desempeñar cualquier otra tarea y responsabilidad razonable que se le asigne. * Utilizar el sistema informático para todas las órdenes de trabajo. **General** * Comprender y cumplir estrictamente las normas y regulaciones establecidas en el Manual del Empleado y la política del hotel sobre incendios, higiene, salud y seguridad. * Trabajar siempre con el máximo esfuerzo posible. * Tener conciencia financiera y aspirar a lograr una actividad empresarial rentable y exitosa. * Presentarse puntualmente al trabajo. * Cumplir con los requisitos de presentación y vestimenta establecidos en el Manual del Personal, incluido el uso constante del uniforme limpio y adecuado. * Mantener en todo momento un alto nivel de presentación personal e higiene. * Fomentar una buena relación y colaboración con todo el personal. * Conocer plenamente y cooperar con todas las políticas de seguridad. * Atender las consultas de huéspedes y empleados de la mejor manera posible, de forma cortés y eficiente, y reportar inmediatamente cualquier queja o problema de los huéspedes a los supervisores o al gerente de turno. * Proporcionar y mantener en todo momento los más altos estándares posibles de servicio a nuestros clientes. * Aplicar sus conocimientos al máximo respecto a asuntos legales. * Nunca estar bajo la influencia de drogas ni alcohol durante el horario laboral. * Conocer los procedimientos de emergencia del hotel. * No comunicarse jamás con ningún miembro de la prensa respecto a Al Rayyan Hospitality, sus clientes ni los propietarios del hotel. * No portar armas en las instalaciones. **Cualificaciones*** Diploma universitario en Gestión Hotelera o campo relacionado. * Dos años de experiencia operativa en el departamento de ingeniería de un hotel. * Conocimiento de las operaciones y prioridades de todos los demás departamentos operativos del hotel. * Competencias informáticas. * Habilidades comunicativas.