مهندس أول (عميل رئيسي)

وصف

الملخص: يُدير ويُقدّم الدعم لحسابات الكهرباء الجماعية الرئيسية من خلال تقديم الخبرة الفنية، وضمان جودة تقديم الخدمة، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. أبرز النقاط: 1. إدارة وصيانة حسابات الكهرباء الجماعية الرئيسية 2. توفير الدعم الفني والحلول الهندسية للعملاء الجماعيين 3. ضمان الامتثال لمعايير الكهرباء ولوائح السلامة **مهندس أول (عميل رئيسي)** الغرض من الوظيفة يتحمل شاغل هذه الوظيفة مسؤولية إدارة ودعم حسابات الكهرباء الجماعية الرئيسية من خلال تقديم الخبرة الفنية، وضمان جودة تقديم الخدمة، والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء. وتهدف هذه الوظيفة إلى ضمان إمداد كهربائي موثوق به، والامتثال للمعايير، وحل القضايا الفنية والتشغيلية المتعلقة بالعملاء الرئيسيين بكفاءة. المهام الأساسية * إدارة وصيانة العلاقات مع حسابات الكهرباء الجماعية الرئيسية لضمان مستويات عالية من رضا العملاء واستمرارية الخدمة. * تقديم الدعم الفني والحلول الهندسية للعملاء الجماعيين في مجال الكهرباء، بما في ذلك متطلبات الأحمال، وأنظمة العدادات، وترتيبات التوزيع. * تنسيق أنشطة التركيب والتشغيل والصيانة المرتبطة بالاتصالات الكهربائية الجماعية وأنظمة العدادات. * تشخيص المشكلات الكهربائية المؤثرة على العملاء الجماعيين وحلها، مع ضمان أقل قدر ممكن من التعطيل وحلها في الوقت المحدد. * ضمان تسليم خدمات الكهرباء الجماعية في الوقت المحدد وبجودة عالية وفقًا لمعايير الخدمة المعتمدة واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). * التنسيق مع الفرق الداخلية المعنية بالكهرباء والعدادات والعمليات لتلبية متطلبات العملاء ومعالجة القضايا التشغيلية. * ضمان الامتثال لمعايير الشركة في مجال الكهرباء ولوائح السلامة والإجراءات المعتمدة. * مراجعة طلبات خدمة العملاء، والشكاوى، والمستندات الفنية المقدمة فيما يتعلق بحسابات الكهرباء الجماعية. * إعداد التقارير الفنية وتحديثات الأداء المتعلقة بالحسابات الرئيسية. * ضمان الامتثال لمعايير ISO، وإدارة المخاطر، ولوائح الصحة والسلامة المؤسسية. * الحفاظ على التوثيق السليم والسجلات المتعلقة بأنشطة الحسابات الرئيسية. * أداء أي مهام أخرى يكلف بها من قبل المشرف أو الإدارة. المؤهلات الدراسية، الخبرة والمهارات المؤهلات / الشهادات درجة البكالوريوس في هندسة الكهرباء أو تخصص ذي صلة. الخبرة ما لا يقل عن 12 سنة من الخبرة ذات الصلة في هندسة الكهرباء، ويفضل أن تكون ضمن حسابات العملاء الرئيسيين في شركات التوزيع أو عمليات الإمداد الجماعي للكهرباء. المهارات الرئيسية * فهم قوي لأنظمة توزيع الكهرباء والعدادات. * القدرة على إدارة الحسابات الرئيسية والعلاقات مع العملاء بكفاءة. * المعرفة بمعايير السلامة الكهربائية واللوائح والممارسات الخاصة بشركات التوزيع. * مهارات اتصال وتنسيق وحل مشكلات جيدة. * الإجادة المكتوبة والشفهية للغة الإنجليزية أمرٌ أساسي؛ ويُفضَّل إجادة اللغة العربية. ظروف العمل مزيج من العمل المكتبي والزيارات الميدانية لمواقع العملاء والمشاريع. مكان العمل: شخصيًا