وصف
الملخص:
تتضمن هذه الوظيفة تقديم الدعم الإداري والتشغيلي، والإشراف على عقود إدارة المرافق، وضمان الامتثال وتقديم الخدمات بكفاءة.
أبرز النقاط:
1. إدارة عقود المرافق واتفاقيات مستوى الخدمة
2. ضمان الامتثال للسياسات واللوائح التنظيمية الخاصة بالمنظمة
3. إعداد التقارير الإدارية والتقارير المتعلقة بالأداء
**المهام الرئيسية**
* تقديم الدعم الإداري والتشغيلي اليومي للأقسام المعينة.
* الإشراف على عقود خدمات إدارة المرافق ومراقبتها لضمان الامتثال للالتزامات التعاقدية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
* التنسيق مع الأقسام الداخلية والمقاولين ومقدمي الخدمات الخارجيين لضمان استمرارية خدمات الدعم.
* مراقبة تنفيذ العقود وأداء المقاولين والمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) والامتثال لمتطلبات العقد.
* إجراء عمليات تفتيش دورية على خدمات إدارة المرافق وتقديم توصيات لتحسين العمليات.
* إعداد التقارير الإدارية والتقارير المتعلقة بالأداء ومحاضر الاجتماعات والعروض التقديمية الإدارية.
* مراجعة فواتير المقاولين وتقارير إنجاز الأعمال والمستندات الداعمة.
* تتبع مخرجات العقد وتجديده وتعديلاته والمستندات ذات الصلة بالعقد.
* دعم أنشطة الشراء وإدارة العقود عند الحاجة.
* ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات التنظيمية واللوائح الحكومية.
* الحفاظ على السجلات والمستندات الإدارية بدقة.
* تحديد المخاطر التشغيلية وتقديم الإجراءات التصحيحية لتحسين تقديم الخدمات.
* أداء مهام إدارية وتشغيلية أخرى حسب التكليف.
**المتطلبات الإلزامية**
* درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة العامة أو إدارة المرافق أو الهندسة أو تخصص ذي صلة.
* خبرة لا تقل عن **5–8 سنوات** في المجالات التالية:
* الإدارة الإدارية
* إدارة المرافق
* إدارة العقود
* يُفضَّل بشدة أن تكون لدى المتقدِّم خبرة سابقة في العمل مع المنظمات الحكومية أو الكيانات شبه الحكومية أو البيئات المؤسسية الكبيرة.
* فهم قوي لعمليات إدارة المرافق وخدمات الدعم.
* خبرة في إدارة مقدمي الخدمات الخارجيين وعقود الصيانة.
* معرفة بإدارة العقود ومراقبة الأداء وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
* مهارات ممتازة في كتابة التقارير وإعداد المستندات.
* قدرات تنظيمية وتنسيقية قوية.
* إجادة برامج مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، وبوربوينت، وأوتلوك).
**متطلبات اللغة**
* **العربية – إلزامية (القراءة والكتابة والتحدث)**
* الإنجليزية – كفاءة احترافية في بيئة العمل
اللغة:
* العربية (مطلوبة)
التراخيص/الشهادات:
* بطاقة الهوية القطرية (مطلوبة)
الموقع:
* الدوحة (مطلوبة)
مكان العمل: شخصيًا