مشغل غرفة التحكم

وصف

الملخص: نبحث عن متخصص في خدمة العملاء للتعامل مع الاستفسارات، والتحقيق في التناقضات، ومراقبة بيئة العمل لضمان التشغيل المنسق. أبرز النقاط: 1. فرصة للتواصل مع العملاء والمشرفين 2. المشاركة في مراقبة أنظمة الدوائر التلفزيونية المغلقة في الوقت الفعلي لأغراض الأمن 3. التركيز على حل استفسارات العملاء وشكاواهم **الأدوار والمسؤوليات الموجزة:** * يجب أن يكون قادرًا على التواصل مع العملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة، بما في ذلك الاستفسارات الهاتفية؛ * يقدّم المساعدة للعملاء في أي مشكلات باستخدام نظام الاتصال الداخلي (الإنتركوم)؛ * يتواصل مع المشرفين والمساعدين لضمان التشغيل المنسق؛ * يحقق في أي تناقضات ويُوثّقها؛ * يراقب شاشات الدوائر التلفزيونية المغلقة في الوقت الفعلي للإبلاغ عن أي سلوك غير عادي أو مشبوه؛ * يراقب بيئة العمل والمعدات في مكان العمل؛ * يسجل الاستفسارات والشكاوى الواردة من العملاء، ويحقق فيها، ويستجيب لها بشكلٍ دقيق. **المؤهلات المطلوبة:** * خبرة لا تقل عن عامين في مجال خدمة العملاء، * خبرة لا تقل عن عام واحد في دور إشرافي ضمن قطاع خدمة العملاء، * يجب أن يكون ملمًّا باستخدام الحاسوب وحاصلًا على دبلوم أو درجة جامعية، * مهارات تواصل وعلاقات شخصية قوية، وقدرة على البقاء هادئًا في المواقف الصعبة والمرهقة، * القدرة على إعداد التقارير والتوثيق وإكمالها، * المهارات اللغوية: الإنجليزية، والعربية تُعتبر ميزة إضافية، * رخصة قيادة قطرية تُعتبر ميزة إضافية. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ٢٩٠٠٫٠٠ ريال قطري شهريًّا المؤهل العلمي: * دبلوم (مطلوب) الخبرة: * خدمة العملاء: ٣ سنوات (مطلوبة) اللغة: * الإنجليزية (مطلوبة) * العربية (مطلوبة) مكان العمل: حضوري