مدير حسابات مبيعات تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخّص: مَسؤول عن بيع منتجات وخدمات شركة iHorizons للعملاء الجدد والقائمين، وإدارة دورة المبيعات بأكملها، والقيادة في إدارة الحسابات. أبرز النقاط: 1. الإشراف على دورة المبيعات بأكملها بدءًا من توليد العملاء المحتملين وصولًا إلى إغلاق الصفقة 2. تحقيق الإيرادات من خلال اكتساب عملاء جدد وتوسيع الحسابات القائمة 3. العمل كمستشار تكنولوجي موثوق به وتطوير حلول مخصصة **ملخّص الوظيفة** * ستكون مسؤولًا عن بيع مجموعة منتجات وخدمات iHorizons للعملاء الجدد والقائمين في قطاعات متنوعة، وإدارة دورة المبيعات بأكملها. كما ستتولى إدارة جميع الحسابات الجديدة التي تجلبها بدعمٍ من فريق عمليات المبيعات. **هيكل التقارير** * هذه الوظيفة تتبع مدير المبيعات مباشرةً. **أهداف الوظيفة** * توليد العملاء المحتملين، وتحويلهم إلى فرص، والمشاركة في المناقصات، وإغلاق الصفقات بنجاح * بيع الحلول الكبيرة والمعقدة للمنظمات الكبرى وتحقيق هدف المبيعات المُسنَد * إدارة الحساب مستقبلًا لعمليات البيع التبادلي (Cross-selling) والبيع التصاعدي (Upselling) **مسؤوليات الوظيفة** 1\. **الإشراف على دورة المبيعات** * توليد عملاء محتملين جدد بالتركيز على البحث عن فرص جديدة عبر الشبكات المهنية القائمة، والمكالمات الباردة، واستخدام أساليب أخرى للتواصل مع صانعي القرار * أن تكون مستشارًا تكنولوجيًا موثوقًا به للعميل المستهدف لتوليد الفرص المناسبة وتأهيلها * ضمان إدارة متطلبات العميل وتوقعاته المتعلقة بالمنتج وتحقيقها من خلال فهم أعمال العميل وتقنياته * العمل بشكل وثيق مع العميل في تطوير الحلول، وتحديد التقنيات المناسبة، ووضع شركة iHorizons في موقع المرشح الرئيسي للفوز بالصفقة * الإشراف على عملية المناقصة بالتعاون مع فريق المناقصات، والمسؤولية عن دقة وجودة العرض النهائي وحزمة المناقصة حتى توقيع الصفقة * دعم الإدارة العليا بالمعلومات المتعلقة بالسوق، والحالة الخاصة بالحساب، والمنافسين، ومعلومات المناقصات ضمن دورة المبيعات * التعامل المستقل مع المفاوضات وإغلاق الصفقات الصغيرة والمتوسطة الحجم * تقديم المدخلات المناسبة ودعم مدير المبيعات في التفاوض وإغلاق الصفقات الكبيرة 2\. **تحقيق الإيرادات** * تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها من خلال جلب شعارات عملاء جدد، والبيع التبادلي والتصاعدي للحسابات القائمة أو المخصصة * بيع نطاق خدمات iHorizons الموكلة لشاغل هذه الوظيفة * ضمان تحقيق الإيرادات بمargins إجمالية مقبولة 3\. **إدارة علاقات العملاء / إدارة الحسابات** * أن تكون النقطة الوحيدة للتواصل مع العميل دائمًا * إجراء تحليل سوقي مستمر وبحث حول ديناميكيات الحساب. مواكبة التطورات من جانب العميل وكذلك السوق الذي يعمل فيه العميل * تقديم دعم مخصص خاص بالعميل خلال المراحل الثلاث لإدارة العملاء: إدارة دورة المناقصات، وتنفيذ المشروع، والخدمة المتكررة / الدعم ما بعد البيع * العمل بشكل وثيق مع فريق المشروع للحفاظ على معرفة مستمرة بحالة المشروع لتحديد المشكلات المحتملة و/أو الفرص داخل المشروع * المشاركة منذ اجتماع إطلاق المشروع وحتى التوقيع النهائي على المشروع؛ وحضور اجتماعات المشروع بشكل مكثف ومراقبة مستويات رضا العملاء أثناء التنفيذ، واتخاذ إجراءات استباقية لضمان وصيانة رضا العملاء * قيادة إدارة الحسابات والتأثير في الانخراط التنظيمي مما يؤدي إلى توسيع نطاق التواجد * إعداد تنبؤ موثوق به للحسابات، ومشاركة هذه المعلومات بانتظام مع الإدارة، واقتراح خطوط جديدة من المنتجات/الخدمات ذات الصلة بالعملاء/السوق 4\. **البيع التصاعدي والتبادلـي** * إعداد خطة تطوير كاملة للحساب لتحديد جميع جوانب أعمال العميل من حيث الإيرادات، والمتطلبات، والفرص، والمخاطر، وما إلى ذلك، وتعظيم فرصة الأعمال * تحديد وتطوير عملاء محتملين جدد من الحسابات القائمة * زيادة الخدمات المقدمة للعميل. وقد يُطلب من شاغل هذه الوظيفة زيادة الدخل المحقّق من خلال البيع التبادلي والتصاعدي * الترويج لجميع منتجات وخدمات iHorizons فور توفرها * بناء الثقة وتعزيز العلاقات من خلال إبقاء العملاء على اطلاع بكيفية مساعدة التقنيات الناشئة لأعمالهم * إعداد عروض توضيحية تتناول الفوائد التجارية والفنية والمالية للتكنولوجيا والتعاون مع العملاء لتطوير حلول مخصصة. 5\. **الإدارة العامة للحسابات** * دعم فريق عمليات المبيعات في الحفاظ على ملفات العملاء وتحديثها لكل عميل، بما في ذلك نسخ العقود، والعروض، والرسائل، وإشعارات التسليم، والفواتير، وما إلى ذلك * دعم فريق عمليات المبيعات في تجديد العقود * تسهيل عمليات الصيانة (الحد من معدل فقدان العملاء) للعملاء الحاليين لضمان تجديد العقود السنوية * متابعة الفواتير والمسؤولية عن تحصيل المدفوعات * امتلاك فهم كامل لجميع العقود الحالية والسابقة الموقَّعة مع العميل، والمعرفة الكاملة بخدماتنا وهيكل تكاليفنا 6\. **نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والتقارير** * استخدام نظام iHorizons CRM لتسجيل وتحديث جميع الأنشطة وإنشاء تقارير المبيعات * تقديم تقارير وتحليلات أخرى حسب الطلب من مدير المبيعات 7\. **مهام أخرى جارية** * زيارة العملاء الرئيسيين بانتظام لتعزيز العلاقات وإنشاء فرص تجارية * استضافة العملاء عند الحاجة لبناء علاقات قوية معهم * بناء علاقات مع كبار التنفيذيين التجاريين والماليين المؤثرين في قرارات الشراء داخل شركات العملاء * الحفاظ على علاقات مع صانعي القرار التقنيين مثل كبير مسؤولي المعلومات (CIO)، ومدير تقنية المعلومات، ومدير تقنية المعلومات على المستوى اليومي * التنسيق مع منسق الاتصالات التسويقية لتحديد الفرص التسويقية وتنفيذها * المشاركة في المعارض التجارية وفعاليات التكنولوجيا للترويج لمنتجات الشركة وتنمية العملاء المحتملين **متطلبات الوظيفة** **المؤهلات التعليمية** * درجة البكالوريوس في دراسات الأعمال أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة * يجب أن يُظهر المرشح أدلة على استمرار التعليم في مجالات المبيعات والتكنولوجيا **الخبرة العملية السابقة** * خبرة لا تقل عن 5 سنوات، ويجب أن تكون السنة أو السنتان الأخيرتان في دور مشابه * الخبرة في بيع حلول تكنولوجيا المعلومات المؤسسية المخصصة إلزامية * الخبرة في المبيعات ضمن مجال «التحول الرقمي» مرغوبة للغاية * الخبرة في المبيعات في منطقة الشرق الأوسط، وبخاصة في قطر، مرغوبة للغاية لكنها ليست إلزامية * الخبرة العملية في استخدام برامج أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) تعتبر ميزة إضافية المهارات والقدرات * مهارات ممتازة في البيع والمفاوضات * القدرة على دفع نمو المبيعات * تركيز قوي على العملاء ومهارات بناء العلاقات * مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة * معرفة ممتازة بحزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office) * مهارات عرض تقديمي ممتازة * شخص متحفِّز ذاتيًّا ولديه موقف تنافسي ومحفَّز بالنتائج * فهم جيد لأساليب التسويق والتفاوض CYE40fbgs3