دعم تكنولوجيا المعلومات ومدير الأنظمة

وصف

الملخص: نبحث عن مُقدِّم دعم لتكنولوجيا المعلومات ومدير أنظمة لإنشاء البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وصيانتها، وتوفير الدعم الفني، وضمان أمن الأنظمة في بيئة ناشئة ديناميكية. أبرز النقاط: 1. فرصة لبناء وتوحيد عمليات تكنولوجيا المعلومات من الصفر 2. التركيز على حلول تكنولوجيا المعلومات العملية والفعالة من حيث التكلفة ورفع الوعي بأمن المعلومات السيبراني 3. دور عملي في دعم منتجات Microsoft 365 وAzure AD ومختلف تقنيات المكاتب **تفاصيل الدور** * **المسمى الوظيفي:** دعم تكنولوجيا المعلومات \& مدير الأنظمة * **القسم:** التكنولوجيا / العمليات * **يتبع لـ:** الرئيس التنفيذي للعمليات في البداية؛ والتوجيه الوظيفي من الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا والرئيس التنفيذي لأمن المعلومات بعد تعيينهما * **الموقع:** الدوحة، قطر * **طبيعة العمل:** دوام كامل، يتركّز أساسًا في المكتب **المسؤوليات الرئيسية** * إنشاء مركز بسيط للمساعدة، وعملية دعم ومسار تصعيد. * دعم أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والبريد الإلكتروني، وMicrosoft 365، وSharePoint، وNotion، وشبكة Wi\-Fi، والطابعات، وتقنيات غرف الاجتماعات. * إدارة عمليات استقبال الموظفين الجدد وانفصالهم عن الشركة، والحسابات، والمصادقة متعددة العوامل (MFA)، والوصول القائم على الأدوار. * صيانة قوائم الجرد للأجهزة والبرامج والترخيص والأنظمة والموردين. * توحيد أمن أجهزة الكمبيوتر المحمولة، والتشفير، وحماية نقاط النهاية، وتحديث البرمجيات، والبرمجيات المعتمدة. * تنسيق الدعم الخاص بخدمة Azure قطر المركزية وموفري التكنولوجيا الخارجيين لشركة جود. * تسجيل الحوادث المتعلقة بالتصيد الاحتيالي، والبرمجيات الخبيثة، وأجهزة فقدانها، وانتهاك الحسابات وغيرها من الحوادث المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات وتصعيدها. * دعم عمليات النسخ الاحتياطي واختبار الاستعادة واستمرارية الأعمال وتكنولوجيا الوصول للمكاتب ورفع الوعي بأمن المعلومات السيبراني. * الحفاظ على إجراءات موجزة وأدلّة جاهزة لمراجعة التدقيق فيما يتعلق بالوصول، والأجهزة، والحوادث، والنسخ الاحتياطي، والموردين. * اقتراح أدوات عملية وفعالة من حيث التكلفة ومناسبة لحجم شركة جود الحالي ومرحلة نموها. **الأيام التسعون الأولى** * **30 يومًا:** تقييم البيئة؛ وإعداد جرد للمستخدمين، والأجهزة، والأنظمة، والموردين؛ والتأكد من تفعيل المصادقة متعددة العوامل (MFA) للأنظمة الحرجة؛ وتشغيل سجل دعم أساسي. * **60 يومًا:** توحيد إعداد الأجهزة؛ وتنفيذ إجراءات استقبال الموظفين الجدد وانفصالهم عن الشركة والوصول؛ وإنشاء أنظمة تتبع التراخيص والموردين والنسخ الاحتياطي. * **90 يومًا:** إكمال أول مراجعة للوصول واختبار الاستعادة؛ ونشر الإجراءات الأساسية لتكنولوجيا المعلومات، وقائمة المخاطر، وخطة تحسين مدتها ستة أشهر. **كيف يبدو النجاح** خلال الأيام التسعين الأولى، تمتلك شركة جود أساسًا تشغيليًا مرئيًا ومضبوطًا وقابلًا للتكرار لتكنولوجيا المعلومات، بدلًا من الاعتماد على ترتيبات غير رسمية. * تم تسجيل جميع المستخدمين النشطين، والأجهزة الخاصة بالشركة، وترخيص البرامج، والموردين الرئيسيين مع تحديد مالكٍ واضحٍ لكلٍّ منها. * تشمل المصادقة متعددة العوامل (MFA) وضوابط الوصول المناسبة جميع الأنظمة التجارية الحرجة، دون وجود حسابات مسؤول غير خاضعة للإدارة أو حسابات مشتركة. * يتلقى الموظفون الجدد المعدات والوصول المعتمدين في يومهم الأول؛ ويتم إلغاء صلاحيات الموظفين المغادرين في نفس اليوم العامل. * يُسجّل سجل مركز المساعدة العامل ملكية كل طلب، وأولويته، وحله، والمشكلات المتكررة. * تفي أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تديرها الشركة بالحد الأدنى المعتمد من حيث التشفير، وحماية نقاط النهاية، وتحديث البرمجيات، وقفل الشاشة. * تم اختبار سيناريو استعادة نسخة احتياطية ذات أولوية واحدة على الأقل واختبار استمرارية تكنولوجيا المعلومات، وتوثيقه، واتباعه بإجراءات تصحيحية. * توجد كتيبات تشغيل واضحة للمشكلات الداعمة الشائعة، مما يقلل من تكرار المشكلات ويعتمد أقل على الأفراد. * يتلقى القادة عرضًا شهريًا موجزًا لقضايا تكنولوجيا المعلومات، والمخاطر، وحالة الأصول، والوصول، والتكاليف، والقرارات المطلوبة. * يعرف الموظفون كيفية الإبلاغ عن محاولات التصيد الاحتيالي، أو فقدان الأجهزة، أو الحوادث الأمنية المشتبه بها. * تبقى أدوات تكنولوجيا المعلومات والموردون متناسبة مع حجم شركة جود، واحتياجاتها الأمنية، والميزانية المعتمدة. **المتطلبات** * خبرة عملية في دعم تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأنظمة تتراوح بين 3–5 سنوات. * معرفة عملية بمنتجات Microsoft 365 وEntra ID/Azure AD وSharePoint وأجهزة Windows وتقنيات المكاتب الشائعة. * معرفة عملية بمفاهيم المصادقة متعددة العوامل (MFA) وضوابط الوصول وأمن نقاط النهاية وتحديث البرمجيات والنسخ الاحتياطي والشبكات الأساسية. * مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وتوثيق الإجراءات، وتنسيق العمل مع الموردين. * القدرة على بناء العمليات في بيئة شركة ناشئة ذات أنظمة قائمة محدودة. * الخبرة في مجال التكنولوجيا المالية أو الخدمات المالية أو القطاعات الخاضعة للتنظيم تكون مفضّلة. * شهادات من مايكروسوفت أو CompTIA أو ITIL تُعتبر ميزة إضافية. الراتب: ابتداءً من 1\.00 ر.ق شهريًا مكان العمل: شخصيًا