مبيعات البرمجيات العليا – قطر

وصف

الملخص: ستكون مسؤولًا عن بيع منتجات وخدمات شركة iHorizons وإدارة دورة المبيعات بأكملها ومعالجة الحسابات الجديدة بدعمٍ من عمليات المبيعات. أبرز النقاط: 1. التحكم الكامل في دورة المبيعات بأكملها بدءًا من توليد العملاء المحتملين وصولًا إلى إغلاق الصفقة 2. تحقيق الإيرادات من خلال اكتساب عملاء جدد وتوسيع الحسابات القائمة 3. بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها **تتطلب هذه الوظيفة الانتقال الكلي إلى قطر.** **ملخّص الوظيفة** * ستكون مسؤولًا عن بيع مجموعة منتجات وخدمات iHorizons للعملاء الجدد والقائمين في مختلف القطاعات، وإدارة دورة المبيعات بأكملها. كما ستدير جميع الحسابات الجديدة التي تجلبها بدعمٍ من فريق عمليات المبيعات. **هيكل الإبلاغ** * هذه الوظيفة تتبع مدير المبيعات مباشرةً. **أهداف الوظيفة** * توليد العملاء المحتملين وتحويلهم إلى فرص، والمنافسة على العروض، وإغلاق الصفقات بنجاح * بيع الحلول الكبيرة والمعقدة للمنظمات الكبرى وتحقيق هدف المبيعات المُسنَد إليك * إدارة الحساب مستقبلًا لعمليات البيع التبادلي (Cross-selling) والترقيات (Upselling) **مسؤوليات الوظيفة** 1\. **التحكم في دورة المبيعات** * توليد عملاء محتملين جدد بالتركيز على البحث عن فرص جديدة عبر الشبكات المهنية القائمة، والمكالمات الباردة، واستخدام أساليب أخرى للتواصل مع صانعي القرار * أن تكون مستشارًا تكنولوجيًّا موثوقًا به للعميل المستهدف لتوليد الفرص المناسبة وتأهيلها * ضمان إدارة متطلبات العميل المتعلقة بالمنتج وتوقعاته والوفاء بها من خلال فهم أعمال العميل وتقنياته * العمل بشكل وثيق مع العميل في تطوير الحلول وتحديد التقنيات المناسبة، وفي تقديم شركة iHorizons كأفضل مرشح للفوز بالصفقة * التحكم في عملية المنافسة بالتعاون مع فريق المنافسة، والمسؤولية عن دقة وجودة العرض النهائي وحزمة العطاء حتى توقيع الصفقة * دعم الإدارة العليا في ما يتعلق بدورة المبيعات بتقديم معلومات استخباراتية حول السوق والحساب والمنافسين والعروض * التعامل المستقل مع المفاوضات وإغلاق الصفقات الصغيرة والمتوسطة الحجم * توفير المدخلات المناسبة ودعم مدير المبيعات في المفاوضات وإغلاق الصفقات الكبيرة 2\. **تحقيق الإيرادات** * تحقيق أهداف الإيرادات أو تجاوزها من خلال جلب شعارات عملاء جدد، والبيع التبادلي/الترقيات للحسابات القائمة أو المخصصة لك * بيع نطاق خدمات iHorizons المُسنَدة لصاحب هذه الوظيفة * ضمان أن تكون الإيرادات المحققة ضمن الهوامش الإجمالية المقبولة 3\. **إدارة علاقات العملاء / إدارة الحسابات** * أن تكون نقطة اتصال واحدة مع العميل دائمًا * إجراء تحليل سوقي مستمر وبحث حول ديناميكيات الحساب. مواكبة التطورات من جانب العميل وكذلك من السوق الذي يعمل فيه العميل * تقديم دعم مخصص خاص بالعميل خلال المراحل الثلاث لإدارة العميل: إدارة دورة المنافسة، تنفيذ المشروع، الخدمة المتكررة / الدعم ما بعد البيع * العمل بشكل وثيق مع فريق المشروع للإبقاء على معرفة مستمرة بحالة المشروع لتحديد المشكلات المحتملة و/أو الفرص داخل المشروع * المشاركة منذ اجتماع إطلاق المشروع وحتى التوقيع النهائي عليه؛ وحضور اجتماعات المشروع بكثافة ومراقبة مستويات رضا العملاء أثناء التنفيذ، واتخاذ إجراءات استباقية لضمان وصيانة رضا العملاء * قيادة إدارة الحسابات والتأثير في الانخراط التنظيمي مما يؤدي إلى توسيع نطاق الحضور * إعداد تنبؤ موثوق به للحسابات، ومشاركة هذه المعلومات بانتظام مع الإدارة، واقتراح خطوط جديدة من المنتجات/الخدمات ذات الصلة بالعملاء/السوق 4\. **الترقيات والبيع التبادلي** * إعداد خطة تطوير حساب كاملة لتحديد جميع جوانب نشاط العميل من حيث الإيرادات والمتطلبات والفرص والمخاطر وما إلى ذلك، وتعظيم فرصة العمل * تحديد فرص جديدة وتطويرها من الحسابات القائمة * زيادة الخدمات المقدمة للعميل. وقد يُتوقع من صاحب هذه الوظيفة زيادة الدخل المحقَّق من البيع التبادلي والترقيات * الترويج لجميع منتجات وخدمات iHorizons حال توفرها * بناء الثقة وتعزيز العلاقات من خلال إبقاء العملاء على اطلاعٍ بكيفية مساعدة التقنيات الناشئة لأعمالهم * إعداد عروض توضيحية تتناول الفوائد التجارية والتقنية والمالية للتكنولوجيا والتعاون مع العملاء لتطوير حلول مخصصة. 5\. **الإدارة العامة للحسابات** * دعم فريق عمليات المبيعات في الحفاظ على ملف العميل لكل عميل وتحديثه، والذي يتضمن نسخًا من العقود والمقترحات والرسائل وملاحظات التسليم والفواتير وغيرها. * دعم فريق عمليات المبيعات في تجديد العقود * تسهيل الصيانة (تقليل معدل فقدان العملاء) للعملاء الحاليين لضمان تجديد العقود السنوية * متابعة الفواتير والمسؤولية عن تحصيل المدفوعات * امتلاك فهم كامل لجميع العقود الحالية والسابقة الموقَّعة مع العميل، ومعرفة كاملة بخدماتنا وهيكل التكاليف لدينا 6\. **نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) والتقارير** * استخدام نظام iHorizons CRM لتسجيل وتحديث جميع الأنشطة وإنشاء تقارير المبيعات * تقديم تقارير وتحليلات أخرى حسب الطلب من مدير المبيعات 7\. **مهام مستمرة أخرى** * زيارة العملاء الرئيسيين بانتظام لتعزيز العلاقات وإنشاء فرص تجارية * استضافة العملاء عند الحاجة لبناء علاقات قوية معهم * بناء علاقات مع كبار المسؤولين التنفيذيين في المجال التجاري والمالي الذين يؤثرون في قرارات الشراء داخل شركات العملاء * الحفاظ على علاقات مع صانعي القرار التقني مثل رئيس قسم المعلومات (CIO)، ومدير تكنولوجيا المعلومات، ومدير تقنية المعلومات على المستوى اليومي * التنسيق مع منسق الاتصالات التسويقية لتحديد الفرص التسويقية وتنفيذها * المشاركة في المعارض التجارية وفعاليات التكنولوجيا للترويج لمنتجات الشركة وتنمية العملاء المحتملين **متطلبات الوظيفة** **المؤهل العلمي** * درجة البكالوريوس في دراسات الأعمال أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة * يجب أن يُظهر دليلًا على الاستمرار في التعليم في مجال المبيعات والتكنولوجيا **الخبرة العملية السابقة** * خبرة لا تقل عن 5 سنوات، ويجب أن تكون السنة أو السنتان الأخيرتان في دور مشابه * الخبرة في مبيعات حلول تكنولوجيا المعلومات المؤسسية المخصصة إلزامية * الخبرة في المبيعات ضمن مجال «التحول الرقمي» تُفضَّل بشدة * الخبرة في المبيعات في منطقة الشرق الأوسط وبشكل خاص في قطر تُفضَّل بشدة لكنها ليست إلزامية * الخبرة العملية في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) تُعتبر ميزة إضافية المهارات والقدرات * مهارات ممتازة في البيع والمفاوضات * القدرة على دفع نمو المبيعات * تركيز قوي على العميل ومهارات بناء العلاقات * مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة * معرفة ممتازة بحزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (MS Office) * مهارات عرض ممتازة * الدافع الذاتي وموقف تنافسي يركز على النتائج * فهم جيد لأساليب التسويق والمفاوضات nmx1EiVRYO