مدير الخدمة

وصف

الملخص: نبحث عن خريج مؤهل في هندسة الميكاترونيكا لقيادة فريق الخدمة والإشراف عليه، وإدارة الجداول الزمنية، ومراقبة المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs)، ومعالجة العلاقات مع العملاء، ودفع التحسين المستمر. أبرز النقاط: 1. قيادة فريق الخدمة والإشراف عليه، ودفع التحسين المستمر في العمليات. 2. إدارة جداول أعمال الخدمة، ومراقبة الأداء، وبناء علاقات مع العملاء. 3. فرصة للنمو والتطوير المهني. **الموقع: قطر** **المهام الرئيسية:** * قيادة فريق الخدمة والإشراف عليه. * إدارة جداول أعمال الخدمة، والمهام الموكلة، وأحجام العمل. * مراقبة المؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs) وإعداد تقارير الأداء. * التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم وحالات التصعيد. * ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير السلامة. * بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها. * التنسيق مع فرق المبيعات والعمليات والتقنية. * دفع التحسين المستمر في عمليات الخدمة وأدائها. **المتطلبات:** * درجة البكالوريوس في هندسة الميكاترونيكا أو مجال ذي صلة. * خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل. * مهارات قيادية وتواصل وحل مشكلات قوية. * إتقان برامج مايكروسوفت أوفيس وأدوات إدارة الخدمات. * مهارات تنظيمية وخدمة عملاء ممتازة. ✅ نوظف المرشحين المحليين ✅ حزمة رواتب جذابة وتنافسية ✅ فرص للنمو والتطوير المهني يمكن للمرشحين المهتمين إرسال سيرهم الذاتية إلى: **career.team2026@gmail.com** سيتم التواصل فقط مع المرشحين المدرجين في القائمة المختصرة. موقع العمل: شخصيًا