مشرف المبيعات

وصف

ملخص الوظيفة: الرد على المكالمات الهاتفية، وحل مشكلات الضيوف، ومعالجة الحجوزات والإلغاءات، ودعم أقسام المبيعات والتسويق. أبرز النقاط: 1. استخدام تقنيات البيع لتحسين الإيرادات والحفاظ على ولاء الضيوف 2. تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا 3. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية ودعم الفريق **معلومات إضافية** **رقم الوظيفة**26082718 **فئة الوظيفة**المبيعات \ والتسويق **الموقع**المبنى رقم 153، الشارع رقم 347، لوسيل، قطر، قطر **الجدول الزمني**دوام كامل **هل الموقع عن بُعد؟**لا **نوع المركز**غير إداري التواصل مع الشخص أو القسم المعني (مثل: قسم المبيعات، أو إدارة البيانات، أو المحاسبة) عند الحاجة لحل المكالمات أو الطلبات أو مشكلات الضيوف. استخدام تقنيات البيع التي تحسّن الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحاليين لماريوت، بما في ذلك تقنية بيع أفضل خدمة ممكنة. تحديد الهدايا المقدمة للضيوف كتعبير عن الامتنان لاختيارهم أن يكونوا عملائنا (مثل: نقاط المكافآت، وتذاكر العروض، وشهادات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. معالجة طلبات إلغاء نقاط برنامج ماريوت ريواردز. معالجة جميع حجوزات الغرف والطلبات والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد الإلكتروني. إدخال معلومات برنامج ماريوت ريواردز باستخدام البرنامج المناسب عند استلام حجوزات الضيوف. استقبال جميع المكالمات والطلبات والاستفسارات أو المخاوف المقدمة من الضيوف وتسجيلها ومعالجتها. أداء المهام الإدارية العامة لدعم أقسام المبيعات والتسويق (مثل: الأرشفة، وإرسال الرسائل الإلكترونية، ونسخ المعلومات، وإرسال الفاكسات). مساعدة الإدارة في تدريب الموظفين وتحفيزهم؛ والعمل كقدوة. الالتزام بجميع سياسات وإجراءات الشركة، والتأكد من نظافة الزي الرسمي والمظهر الشخصي واحترافيتهما، والحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية ممتلكات الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وفق معايير الشركة؛ والتنبؤ باحتياجاتهم الخدمية وتقديمها لهم، وشكرهم بامتنان صادق. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية، وإعداد المستندات المكتوبة ومراجعتها بدقة وكاملة، والتعامل مع الهاتف وفق البروتوكول المناسب. تنمية العلاقات المهنية الإيجابية مع الآخرين والحفاظ عليها؛ ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ والاستماع إلى مخاوف الموظفين الآخرين والرد عليها بشكل مناسب. الإشراف على أداء الآخرين للتأكد من تحقيقهم للتوقعات ومعايير الجودة. قراءة المعلومات والتحقق البصري منها في مختلف التنسيقات. حمل أو رفع أو نقل أو دفع أو سحب أو وضع أشياء وزنها 10 أرطال أو أقل دون مساعدة. أداء مهام عمل أخرى معقولة يطلبها المشرفون. المهارات المرغوبة التعليم: شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها من برنامج تطوير التعليم العام (التطوير التعليمي العام، GED). الخبرة العملية ذات الصلة: لا تقل عن عامين من الخبرة العملية ذات الصلة. الخبرة في التوجيه والإشراف: لا تشترط خبرة سابقة في التوجيه والإشراف. الرخصة أو الشهادة: لا توجد *في شركة ماريوت إنترناشونال، نلتزم بتوفير فرص متكافئة، وبجعل الجميع يشعرون بالترحيب، وتيسير الوصول إلى الفرص الوظيفية. ونعزز بنشاط بيئةً يُقدَّر فيها تنوع خلفيات موظفينا ويُحتفى بها. وتتجسَّد قوتنا الكبرى في الاندماج المذهل بين الثقافات والمواهب والخبرات التي يمتلكها موظفونا.* في فندق لو ميريديان، نستلهم حقبة السفر الأنيق ونحتفي بكل ثقافةٍ بروح أوروبية واضحة تتمحور حول الاستمتاع بالحياة الجميلة. ويتسم ضيوفنا بالفضول والإبداع، وهم عشاق الثقافة الكوزموبوليتانية الذين يقدرون اللحظات التي تتيح التواصل والاسترخاء والتمتع بالوجهة. ونوفر خدمة أصيلة وأنيقة لا تُنسى، إلى جانب تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة الجميلة. ونحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. فإذا كنت تحب التواصل مع ضيوف ذوي اهتمامات مماثلة وترغب في خلق تجارب لا تُنسى، فنرحب بك للاطلاع على فرص العمل المتاحة في لو ميريديان. وبانضمامك إلى لو ميريديان، فإنك تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لشركة ماريوت إنترناشونال. **ستكون** حيث يمكنك أداء أفضل عمل لك، **ستبدأ** في تحقيق غرضك، **ستصبح جزءًا** من فريق عالمي رائع، و**ستتحول** إلى أفضل نسخة من نفسك.