مستشار مبيعات الكشك

وصف

الملخص: تتضمن هذه الوظيفة التواصل النشط مع العملاء والمبيعات وضمان التميز التشغيلي للمتجر مع البقاء على اطلاع دائم بالمنتجات والحفاظ على معايير الخدمة العالية. أبرز النقاط: 1. تعزيز علاقات قوية مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بكفاءة. 2. دفع المبيعات من خلال البيع التبادلي وعرض المنتجات. 3. الحفاظ على معايير المتجر والمساهمة في نجاح الفريق ككل. **مسؤوليات الدور** * الترحيب بالعملاء بشكل استباقي وبناء علاقة فخرية معهم من خلال تفاعلٍ صادق. وتلبية احتياجات العملاء عبر الدعم المستمر، والإجابة عن الأسئلة الروتينية، وتنفيذ متطلباتهم المتعلقة بالمنتجات ذات الصلة. * بيع المنتجات والخدمات إضافيًا وتباعيًا في كل فرصة متاحة، وإجراء عروض توضيحية للأجهزة والإكسسوارات. ومساعدة الفريق على تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها، والحرص على اتخاذ المبادرات للبقاء على اطلاع جيد بأحدث الخدمات وميزات الهواتف المحمولة. * تحقيق أعلى مستوى ممكن من ملاحظات العملاء من خلال التقارير المكتوبة حول التحديات والاستفسارات. والتأكد من الحفاظ على حالة اللوازم والتجهيزات والمستلزمات المكتبية ومواد التسويق والمنتجات في المتجر/المحل بحالة جيدة. * الإبلاغ عن القسائم اليومية للنقد والبطاقات الائتمانية، وتسليمها كذلك لخدمات الشركة التي تتطلب تقديم طلبات. والإبلاغ عن التحديات اليومية لمدير المتجر التجاري، مع تضمين توصيات وآراء بسيطة. * الالتزام بأنظمة العمل؛ بما في ذلك الملابس والمظهر والسلوك والحضور كما حددها مدير الإدارة. والمشاركة المستمرة في جلسات التدريب والتوجيه التي تحددها الإدارة. * البقاء على اطلاع دائم بأحدث المنتجات والخدمات المتاحة. ومعرفة قوانين حماية البيانات وتطبيقها عند الحاجة وأينما كانت ذات صلة. وتبادل المعرفة والخبرة مع جميع أفراد الفريق. * ضمان الوفاء بمعايير الجودة وتجربة العميل، مع المساهمة في دفع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الخاصة بالمتجر. * المشاركة في مسؤولية صيانة المتجر من حيث العرض والمخزون والصيانة العامة، وإجراءات الفتح والإغلاق. والمسؤولية عن مبلغ النقدية المخصص للعامل (cash-float) وعن الإيرادات، وتقديم الدعم اللازم. وإجراء تسوية نهاية اليوم والإجراءات الإدارية ذات الصلة. ومعالجة إيداعات النقدية العرضية المُسندة من قبل المشرف. * استخدام مختلف أنظمة تكنولوجيا المعلومات وفقًا للإجراءات المعمول بها في الشركة. وأداء المهام ذات الصلة بما يتوافق مع المهارات والقدرات والمسؤوليات العامة المُسندة من قبل المدير المباشر. المعرفة والخبرة المطلوبة * خبرة لا تقل عن سنتين إلى ثلاث سنوات في مجال مبيعات التجزئة، ويفضل أن تكون في قطاع الاتصالات. * معرفة وفهم العمل في بيئة سريعة الخطى، مع خبرة في التعامل مع مخاوف واستفسارات العملاء، وكذلك في حل شكاوى العملاء. * إجادة اللغة العربية نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: ابتداءً من ٤٠٠٠ رياال قطري شهريًا مكان العمل: شخصيًا