مستشار خدمة السيارات

وصف

الملخص: التصرف كوسيط بين العملاء وفنيي الخدمة، وإدارة طلبات العملاء ومواعيدهم وعمليات التفتيش والجداول الزمنية للإصلاحات مع ضمان رضا العملاء. أبرز النقاط: 1. التواصل بين العملاء وفنيي الخدمة 2. إدارة سير عمل الخدمة ومواعيد العملاء 3. ضمان علاقات إيجابية مع العملاء ورضاهم **ملخّص الوظيفة** التصرف كوسيط بين عملائنا وفنيي الخدمة. تشمل مسؤوليات مستشار الخدمة استقبال العملاء والاستماع إلى طلباتهم وجدولة المواعيد وتقدير التكاليف والتحقق من التأمين وإجراء عمليات التفتيش وقيادة السيارات للاختبار. وسيضمن مستشار الخدمة تقديم خدمة ممتازة للعملاء بالعمل معهم لتحديد مشكلات مركباتهم، وتحديد الجدول الزمني للإصلاح، والعمل مع الفنيين لنقل مخاوف العملاء بدقة عبر أوصاف الإصلاحات. **المهام \ ومسؤوليات الوظيفة** * استقبال العملاء وفهم أعطال المركبة أو المشكلات منها وإجراء فحص للمركبة. * التشاور مع الميكانيكيين بشأن الإصلاحات اللازمة والبدائل الممكنة للإصلاحات الباهظة. * استخدام معرفتك بمنتجاتنا وخدماتنا لبيعها أو تزويد العملاء بمعلومات معمّقة عن القطع المتاحة وخيارات الخدمة. * الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بنتائج الخدمة وجدولة المواعيد وحجزها، وتسليم المركبة واستلامها. * تزويد العملاء بالمعلومات والنصائح المتعلقة بضمانات الحماية والفوائد المحتملة في التوفير المالي. * إدارة ومراقبة سير العمل والجدول الزمني لمراكز الخدمة. * الاتصال بالعملاء لإبلاغهم بأي تغييرات في الخدمة أو أوقات استلام المركبة. * الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء لضمان تكرار تعاملهم معنا. * التأكد من إبلاغ العملاء بكافة تفاصيل الخدمات المقدمة والتكاليف المرتبطة بها ومعالجة دفعاتهم. * التنسيق مع فنيي الخدمة بشأن طلب القطع وضمان توفرها عند الحاجة. نوع الوظيفة: دوام كامل الأجر: ٥٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق \- ٨٬٠٠٠٫٠٠ ر.ق شهريًا