**ملخص الوظيفة** العمل كحلقة وصل بين عملائنا والفنيين المختصين بالخدمة. تتضمن مسؤوليات مستشار الخدمة استقبال العملاء، والاستماع إلى طلباتهم، وجدولة المواعيد، وتقدير التكاليف، والتحقق من التأمين، وإجراء الفحوصات، وقيادة السيارات لاختبارها. سيضمن مستشار الخدمة رضا العملاء من خلال التعاون معهم لتحديد مشكلات مركباتهم، وتحديد الجدول الزمني للإصلاح، والعمل مع الفنيين لنقل مخاوف العملاء مع وصف دقيق لإصلاحات المطلوبة. **الواجبات والمسؤوليات** * استقبال العملاء وفهم أعطال المركبات أو المشكلات من العملاء وإجراء فحص للمركبة. * التشاور مع الميكانيكيين بشأن الإصلاحات الضرورية والبدائل الممكنة للإصلاحات المكلفة. * استخدام معرفتك بمنتجاتنا وخدماتنا لبيع أو توفير معلومات متعمقة حول قطع الغيار والخيارات المتاحة للعملاء. * الإجابة على الأسئلة المتعلقة بنتائج الخدمة والجدولة وحجز المواعيد، وتسليم المركبة واستلامها. * تزويد العملاء بالمعلومات والنصائح حول حماية الضمان والتوفير المحتمل في التكاليف. * إدارة والإشراف على سير العمل والجدول الزمني لمركز الخدمة. * الاتصال بالعملاء لإبلاغهم بتغيرات الخدمة أو أوقات استلام السيارات. * الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء لضمان تكرار التعامل. * التأكد من أن جميع تفاصيل الخدمات المقدمة والتكاليف يتم إبلاغ العملاء بها ومعالجة مدفوعاتهم. * التنسيق مع فنيي الخدمة فيما يتعلق بطلب القطع والتأكد من توفر القطع عند الحاجة. نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: 5000.00 ريال قطري - 8000.00 ريال قطري شهريًا