مشغل مركز المساعدة (إدارة المرافق) – عربي

وصف

الملخّص: نبحث عن مشغل مركز مساعدة نشيط ودقيق في التفاصيل للانضمام إلى فريق إدارة المرافق للتعامل مع طلبات الخدمة وتنسيق أنشطة الصيانة وحل المشكلات المتعلقة بالمرافق. أبرز النقاط: 1. استلام طلبات الخدمة الواردة وتنسيق أنشطة الصيانة. 2. التواصل الفعّال مع العملاء والفرق الداخلية باللغتين العربية والإنجليزية. 3. ضمان مستويات عالية من خدمة العملاء والاستجابة السريعة. **المسمى الوظيفي:** مشغل مركز المساعدة (إدارة المرافق) – يتحدث اللغة العربية **الموقع:** قطر نحن نبحث حاليًا عن مشغل مركز مساعدة نشيط ودقيق في التفاصيل\- للانضمام إلى فريقنا لإدارة المرافق. وسيكون على المرشح المثالي أن يتولى استلام طلبات الخدمة الواردة وتنسيق أنشطة الصيانة وضمان الحل الفوري للمشكلات المتعلقة بالمرافق. **المسؤوليات الرئيسية:** * استلام طلبات الصيانة وتسجيلها وتتبعها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ونظام إدارة الصيانة الحاسوبي (CMMS) * التنسيق مع الفنيين والمشرفين لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدّد * تحديد أولويات القضايا العاجلة المتعلقة بالصيانة وتصعيدها عند الحاجة * التواصل الفعّال مع العملاء والفرق الداخلية باللغتين العربية والإنجليزية * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع طلبات الخدمة والتحديثات المتعلقة بها * ضمان مستويات عالية من خدمة العملاء والاستجابة السريعة **المتطلبات:** * إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (إجباري) * درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدِّم خبرة سابقة في مجال إدارة المرافق أو في وظائف مراكز المساعدة * مهارات تواصل وتنسيق قوية * معرفة أساسية ببرامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة مراكز المساعدة * القدرة على أداء عدة مهام في وقت واحد والعمل تحت الضغط الراتب: ابتداءً من 1\.00 رياال قطري شهريًا أسئلة التقديم: * ما جنسيتك؟ * متى ستكون متاحًا للانضمام؟ * ما راتبك الحالي؟ (سيتم طلب نسخة من كشف الراتب في حال تم اختيارك ضمن القائمة المختصرة.) * ما الراتب الذي تتوقعه؟ التعليم: * بكالوريوس (مفضّل) مكان العمل: شخصيًا