مشغل مركز المساعدة (إدارة المرافق) – إتقان اللغة العربية

وصف

الملخّص: نبحث عن مشغل لمركز المساعدة، نشيطٌ ودقيقٌ في التفاصيل، للعمل في مجال إدارة المرافق، ليتولى التعامل مع طلبات الخدمة وتنسيق أنشطة الصيانة وحل المشكلات. أبرز النقاط: 1. استلام طلبات الخدمة الواردة وتنسيق أنشطة الصيانة. 2. ضمان الحل الفوري للقضايا المتعلقة بالمرافق. 3. التواصل الفعّال مع العملاء والفرق الداخلية باللغتين العربية والإنجليزية. **المسمى الوظيفي:** مشغل مركز المساعدة (إدارة المرافق) – متحدث بالعربية **الموقع:** قطر نبحث حاليًّا عن مشغل نشيطٍ ودقيقٍ في التفاصيل لينضم إلى فريق إدارة المرافق لدينا. وسيكون المرشح المثالي مسؤولًا عن استلام طلبات الخدمة الواردة، وتنسيق أنشطة الصيانة، وضمان الحل الفوري للقضايا المتعلقة بالمرافق. **المسؤوليات الرئيسية:** * استلام طلبات الصيانة وتسجيلها وتتبعها عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ونظام إدارة الصيانة الحاسوبي (CMMS) * التنسيق مع الفنيين والمشرفين لضمان إنجاز المهام في الوقت المطلوب * تحديد أولويات القضايا الطارئة المتعلقة بالصيانة وتصعيدها عند الحاجة * التواصل الفعّال مع العملاء والفرق الداخلية باللغتين العربية والإنجليزية * الاحتفاظ بسجلات دقيقة لجميع طلبات الخدمة والتحديثات المتعلقة بها * ضمان مستويات عالية من خدمة العملاء والاستجابة السريعة **المتطلبات:** * إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (إجباري) * درجة البكالوريوس في تخصص ذي صلة * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدِّم خبرة سابقة في إدارة المرافق أو في وظيفة مركز المساعدة * مهارات تواصل وتنسيق قوية * معرفة أساسية بحزمة برامج مايكروسوفت أوفيس وأنظمة مراكز المساعدة * القدرة على أداء عدة مهام في آنٍ واحد والعمل تحت الضغط الراتب: ابتداءً من ١٫٠٠ ريال قطري شهريًّا أسئلة التقديم: * ما جنسيتك؟ * متى ستكون متاحًا للانضمام؟ * ما راتبك الحالي؟ (سيُطلب نسخة من كشف الراتب إذا تم اختيارك ضمن القائمة المختصرة.) * ما الراتب المتوقع الذي تطلبه؟ التعليم: * بكالوريوس (مفضل) مكان العمل: حضوري