مسؤول دعم تكنولوجيا المعلومات

وصف

الملخص: نبحث عن مسؤول دعم تكنولوجيا معلومات نشيط ومركز على العميل ليقدّم الدعم الفني، ويُجري صيانة لأنظمة تكنولوجيا المعلومات، ويضمن التشغيل السلس للبنية التحتية التكنولوجية. أبرز النقاط: 1. توفير الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين. 2. صيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات وتشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات. 3. ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة وأفضل ممارسات الأمن السيبراني. نحن نبحث عن **مسؤول دعم تكنولوجيا المعلومات** نشيط ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا. وسيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن تقديم الدعم الفني، وصيانة أنظمة تكنولوجيا المعلومات، وتشخيص المشكلات المتعلقة بالأجهزة والبرمجيات، وضمان التشغيل السلس للبنية التحتية التكنولوجية في المؤسسة. **المهام الرئيسية:*** تقديم الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للمستخدمين النهائيين فيما يتعلق بالأجهزة والبرمجيات والطابعات وقضايا الشبكة. * تركيب وإعداد وصيانة أجهزة سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والمعدات الطرفية. * إعداد وإدارة حسابات المستخدمين وحسابات البريد الإلكتروني وأذونات الوصول إلى الأنظمة. * تشخيص المشكلات وحلها المتعلقة بنظام تشغيل ويندوز وبرنامج مايكروسوفت 365 والتطبيقات. * مراقبة وصيانة ودعم شبكات المنطقة المحلية (LAN) وشبكات الواي فاي واتصال الإنترنت وأجهزة الشبكة. * تركيب تحديثات البرامج وتصحيحات الأمان وحلول مكافحة الفيروسات. * إدارة جرد أصول تكنولوجيا المعلومات وتراخيص البرمجيات وسجلات المعدات. * إجراء عمليات الصيانة الروتينية للأنظمة وعمليات النسخ الاحتياطي والإدارة الأساسية للخوادم. * توثيق طلبات الدعم والحلول والإجراءات التقنية. * التنسيق مع البائعين الخارجيين ومقدمي الخدمات عند الحاجة. * ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة وأفضل ممارسات الأمن السيبراني. **المؤهلات:*** درجة البكالوريوس أو الدبلوم في مجال تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو تخصص ذي صلة. * خبرة لا تقل عن عامين في مجال دعم تكنولوجيا المعلومات أو مركز المساعدة أو إدارة الأنظمة. * معرفة قوية بأنظمة تشغيل ويندوز وبرنامج مايكروسوفت 365 وخدمة الدليل النشط (Active Directory) وأسس الشبكات (TCP/IP، DNS، DHCP). * خبرة في دعم الطابعات والماسحات الضوئية وأنظمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) وتطبيقات الإنتاجية المكتبية. * يكون من المزايا أن يكون لديه دراية بالتقنيات الافتراضية وحلول النسخ الاحتياطي والأمن الطرفي. * مهارات ممتازة في التشخيص والتواصل وخدمة العملاء. * القدرة على تحديد أولويات المهام والعمل بشكل مستقل وإدارة عدة طلبات دعم.