مساعد غسيل

وصف

الملخص: يقدّم موظف غسيل البواب الشخصي / فارز الغسيل خدمات غسيل وخدمة البواب الشخصية بكفاءة وسرعة واحترافية، مع ضمان جمع الغسيل الخاص بالضيوف وفرزه ومعالجته وتوصيله بدقة مع الحفاظ على أعلى المعايير. أبرز النقاط: 1. تقديم خدمات غسيل وخدمة البواب الشخصية بكفاءة وسرعة واحترافية 2. ضمان جمع الغسيل الخاص بالضيوف وفرزه ومعالجته وتوصيله بدقة 3. الحفاظ على معايير جودة عالية ورضا العملاء **ملخص الوظيفة** =============== يتمثل دور موظف غسيل البواب الشخصي / فارز الغسيل في تقديم خدمات غسيل وخدمة البواب الشخصية بكفاءة وسرعة واحترافية للضيوف مع الحفاظ على أعلى معايير الجودة ورضا العملاء. ويضمن هذا الدور جمع الغسيل الخاص بالضيوف وفرزه ومعالجته وتوصيله بدقة، مع دعم العمليات العامة لقسم الغسيل وفقًا لمعايير الفندق وسياساته وإجراءاته. **المهام الرئيسية** * جمع أكياس الغسيل والتنظيف الجاف من غرف الضيوف بطريقةٍ سريعة واحترافية. * التحقق من احتواء كل كيس غسيل على قائمة غسيل مكتملة تتضمن اسم الضيف ورقم الغرفة وعدد القطع الصحيح. * عدّ جميع قطع الغسيل والتنظيف الجاف والتحقق منها مقابل قائمة غسيل الضيف قبل المعالجة. * تسجيل أوقات جمع الغسيل وتوصيله، مع الإشارة إلى أي تعليمات خاصة مثل الغرف المُعلَّق عليها لافتة "لا تُزعِج (DND)" أو طلبات الضيوف. * الإبلاغ الفوري وتسليم أي مقتنيات ثمينة أو أشياء شخصية تم العثور عليها في ملابس الضيوف إلى المشرف المعني، وفقًا لإجراءات الفندق. * فحص الملابس بحثًا عن البقع أو التلف أو الأزرار المفقودة أو التمزقات أو أي عيوب أخرى قبل المعالجة والإبلاغ عن أي تناقضات. * تنسيق جمع وتوصيل خدمات الغسيل والتنظيف الجاف الخارجية الخاصة بالضيوف. * المساعدة في تحديد الملابس ووضع العلامات عليها وتسجيلها من قِبل موظف وضع العلامات في قسم الغسيل عند الحاجة. * توصيل جميع غسيل الضيوف بدقة ولباقة وفي الوقت المتفق عليه أو وفقًا للجدول الزمني الذي حددَه الضيف لتوصيل الغسيل. * التأكد من وضع الملابس المعلَّقة بشكل مرتب داخل خزانة غرفة الضيف، وأن تكون الملابس المطوية مُقدَّمة وفقًا لمعايير الفندق. * المساعدة في تحميل الغسالات والمجففات وتفريغها، وفرز الغسيل النظيف للمعالجة اللاحقة أو للتوصيل. * الحفاظ على نظافة وتنظيم ونظافة مناطق الغسيل والفرز وخدمة البواب الشخصي في جميع الأوقات. * دعم مخزون الملاءات والزي الرسمي والمشاركة في عمليات جرد المخزون الدورية حسب التكليف. * اتباع إجراءات معالجة الغسيل المحددة لتقليل تلف الملابس وضمان الحفاظ على معايير الجودة. * تشغيل المعدات بأمان والإبلاغ الفوري عن أي أعطال في المعدات أو مشكلات صيانة. * الامتثال لكافة سياسات الفندق والإجراءات التشغيلية القياسية والمبادئ التوجيهية الخاصة بالقسم. * الالتزام بجميع اللوائح البيئية والصحية والسلامة لحماية الضيوف والزملاء والبيئة. * إظهار الاحتراف والعمل الجماعي والالتزام بتقديم خدمة استثنائية للضيوف في جميع الأوقات. **ثقافة الخدمة** يُطلب من شاغل هذا المنصب إظهار أسس ثقافة الخدمة الخاصة بالشركة "Count on Me!" من خلال الاستجابة السريعة والاحترام وتقديم تجربة رائعة **الخبرة المطلوبة** --------------------- **الكفاءات الأساسية** ==================== إلى جانب أسس ثقافة خدمة العلامة التجارية، يُطلب من شاغل هذا المنصب إظهار الكفاءات التالية: * الانتباه الشديد للتفاصيل. * القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق. * مهارات اتصال جيدة ومهارات خدمة العملاء. * مهارات إدارة الوقت والتنظيم. * كفاءة في تقديم الخدمة * المظهر المهني * المرونة * الموثوقية * الموقف الإيجابي "استعد للإنجاز" * معايير ممتازة في المظهر الشخصي **الخلفية التعليمية والمهنية** ============== * يُفضَّل أن يكون لدى المتقدم شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها، لكنها ليست شرطًا إلزاميًّا دائمًا. * الخبرة السابقة في مجال الغسيل أو التنظيف أو الضيافة تُعتبر ميزة إضافية. * فهم أساسي لرعاية الملابس وأنواع الأقمشة وإجراءات الغسيل. * القدرة على قراءة وفهم ملصقات الغسيل وتعليمات العناية. * مهارات اتصال وعمل جماعي جيدة. * مهارات أساسية في التواصل باللغة الإنجليزية **المهارات المطلوبة** ------------------- ### **المهارات الشخصية** العمل الجماعي، الاهتمام بالتفاصيل، كونه عضوًا فاعلًا في الفريق **القيم** ---------- النزاهة، المرح، المساءلة، الرعاية، الشمولية **المزايا** ------------ أسعار موظفين في جميع فنادق ويندهام حول العالم، برنامج تدريبي – لجميع مستويات الموظفين، سكن الموظفين، نقل الموظفين، برامج التعلم والتطوير، التطوير الوظيفي